确保家人健康长寿

技巧1、植物消除法 吊兰、芦荟、虎尾兰能大量吸收室内甲醛等污染物质，消除并防止室内空气污染；茉莉、丁香、金银花、牵牛花等花卉分泌出来的杀菌素能够杀死空气中的某些细菌，抑制结核、痢疾病原体和伤寒病菌的生长。 利用花卉植物净化室内环境也有四忌：

    忌香：一些花草香味过于浓烈，会让人难受甚至产生不良反应。如夜来香、郁金香、五色梅等花。

    忌敏：一些花卉，会让人产生过敏反应。像月季、玉丁香、五色梅、洋绣球、天竺葵、紫荆花等，人碰触抚摸它们，往往会引起皮肤过敏，甚至出现红疹，奇痒难忍。

    忌毒：有的观赏花草带有毒性，摆放应注意含羞草、一品红、夹竹桃、黄杜鹃和状元红等。

    忌伤害：比如仙人掌类的植物有尖刺，有儿童的家庭或者儿童房尽量不要摆放。另外为了安全，儿童房里的植物不要太高大，不要选择稳定性差的花盆架，以免对儿童伤害。
 

技巧2、活性炭吸附法 常用的固体吸附剂有焦炭和活性炭等，其中应用最为广泛的是活性炭。 活性炭对对苯、甲苯、二甲苯、乙醇、乙醚、煤油、汽油、苯乙烯、氯乙烯等物质都有吸附功能。如：新居宝椰壳活性炭系列www.cqlirui.cn  http://cq073.dianpu.com就是为新家居装修污染，开发研制的专用家用活性炭

技巧3、去除室内新装修的油漆味, 家人健康快乐装修好的居室不可马上入住，要尽量通风散味，但又不能打开所有门窗通风，因为这样可能会给刚施工完毕的墙顶漆带来不利，使墙顶急速风干，容易出现裂纹，破坏美观。

技巧4、选购窗帘防甲醛，保家人健康体质当你看着装修过后美轮美奂的窗帘心花怒放时，你一定很难把它们与造成室内环境污染的甲醛联系起来。
购买窗帘布三注意： a.闻异味。如果产品散发出刺鼻的异味，就可能有甲醛残留，最好不要购买。 b.挑花色。挑选颜色时，以选购浅色调为宜，这样甲醛、染色牢度超标的风险会小些。 c.看品种。在选购经防缩、抗皱、柔软、平挺等整理的布艺和窗帘产品时也要谨慎。
使用技巧： a.买回来的窗帘应先在清水中充分浸泡、水洗，以减少残留在织物上的甲醛含量。 b.除了窗帘，一些床单、被罩等直接与皮肤接触的纺织品里面也含有甲醛，一定要水洗以后再用。 c.水洗以后最好把窗帘布在室外通风处晾晒，然后再用。 d.如果房间窗户比较多，可以选择不同材料的窗帘，比如百页帘、卷帘等等。 四、常给家电“洗洗澡”，家人健康快乐

技巧5、定期清洗家电仪器 定期清洗家电仪器，同时受惠的还有消费者。据了解，家电中的积尘极易孳生霉菌，生长螨虫。更可怕的是，这些灰尘和细菌飘浮于空气中，容易被人体吸收引发过敏性皮炎、呼吸道感染等疾病。

技巧6、选择正规的清洗服务机构 选择正规的清洗服务机构，才能确保仪器安全，家人健康。在国内，人们还没有形成定期清洗家电仪器的习惯。长期以来，家电清洗服务大部分是由走街窜巷的“家电游击队”包办的。由于家电仪器清洗行业长期处于政策的真空，造成家电仪器清洗服务机构良莠不齐，非专业人员技术不过关，管理收费混乱，让消费者望而却步。以前家电仪器清洗必须断电，技术在使用中存在操作不便的劣势，让消费者疲于打理。

技巧7、正确购买环保家具，家人健康快乐 “绿色环保”的概念已经成为新一季家居潮流的最新主张。我们结合专家说法总结出了以下几种选购家具时可运用的方法，希望对您选购家具时有一定的参考意义。
望——寻找绿色标志 在选择家具时，如果您偏好现在风头正劲的人造板材等材料制作的家具，就要注意查看家具上是否贴有国家认定的“绿色产品”标志。凡贴有此标志的家具，即可以放心购买和使用。
闻——让刺激气味无处藏身 在挑选家具时，要打开门闻一闻里面是否有强烈的刺激性气味。如果您购买的是品牌家具，那么可以仔细询问销售人员，请他们对气味做出合理解释，同时查看质检合格证，如果确实通过国家检验，有些气味是油漆、黏合剂等必然附带的，回家之后打开柜门一段时间即可消除。
问——了解背景事半功倍 与销售人员询问价格的同时切记询问家具是否符合国家有关的环保规定，是否有相关的认证等。了解一下家具生产厂家的情况一般知名品牌、有实力的家具生产厂家，污染问题较少。
切——严密封边的奇效 可以摸摸家具的封边是否严密材料的含水率是否过高。因为严密的封边会把游离性甲醛密闭在板材内不会污染室内空气而含水率过高的家具不仅存在质量问题还会加大甲醛的释放速度。 六、儿童家居环保技巧，让孩子健康聪明

技巧8、选择水性油漆涂料 由于鲜艳的油漆和涂料中的重金属元素含量相对要高，这些物质与孩子接触容易造成铅、汞中毒，所以鲜艳色彩油漆和涂料要慎用。儿童房的油漆和涂料最好选用水性的，购买时要看有没有环保检测报告。

技巧9、针对年龄段选壁纸 装修儿童房特别是房间墙面，除了大家共知的安全、环保、前瞻等细节，更应该根据不同年龄段的孩子特点进行针对性装修。为了节省时间和精力，采用专业的品牌壁纸是一个不错的选择。如圣象壁纸的[email=Kids@home]Kids@home[/email]童趣系列和Gelini系列就是为儿童开发研制的专用壁纸。
壁纸选择看标准 选择壁纸，一定要看是否符合《室内装饰装修材料壁纸中有害物质限量》的标准，最好选择自然纤维壁纸或全纸壁纸。
壁纸选择看胶黏剂 还应考虑壁纸胶黏剂的环保性能，选择有信誉保证的名牌胶黏剂，最好是水基型的。

技巧10、地板家具宜实木 由于儿童喜欢在地面玩耍，地板的选择尤其显得重要。儿童间最好选用易清洁的强化地板或免除跌打受伤的软木地板，也可以选择避免接触污染的抗菌地板。如果在儿童房铺有地毯，最好要经常清洗，以免造成螨虫或者细菌污染。 家具在选材上最好要以天然和实木为主，以保证其健康环保。在外型方面尽量选择一些造型简洁、功能性强的家具。在儿童房中最好不要使用玻璃制品，以防打碎伤害到儿童。同时在采光和通风上也要考虑，家具的边角尽量以圆形为主。

技巧11、软装用纯棉制品 儿童房间的窗帘最好用纯棉制品，加大透气性，而墙纸则选用纯纸制品，也是考虑它的透气性好。 为了满足孩子的兴趣爱好，很多儿童房中放有大量的饰品如毛绒玩具等，其实这样对儿童的健康有害，一些玩具的绒毛很容易脱落，如果儿童在玩耍过程中拔出，误入口中就会引起伤害。此外一些玩具填充物脏乱不堪，容易滋生繁衍细菌，致使儿童感染疾病。

技巧12、照明光线要充足 合适且充足的照明，能让房间温暖、有安全感，有助于消除孩童独处时的恐惧感。婴儿房的全面照明度一定要比成年人房间高，一般可采取整体与局部两种方式布设。当孩子游戏玩耍时，以整体灯光照明；孩子看图画书时，可选择局部可调光台灯来加强照明，以取得最佳亮度。此外，还可以在孩子居室内安装一盏低瓦数的夜明灯或者在其他灯具上安装调节器，方便孩子夜间醒来。

技巧13、浴室除垢技巧，家人健康快乐

香皂除垢法 可先在镜子上涂一层香皂，再用干燥抹布抹干，此方法同样适用于浴室内的玻璃台面、支架及面盆。

盐水除垢法 浴帘底部顽劣的污渍可用刷子蘸盐水刷，因为盐的细小颗粒可对脏污产生磨砂效果，之后再用醋擦拭。也可把浴帘加水泡在洗衣机里，加入4杯醋静置一夜后再机洗。

酒精除菌法 对浴室内的青黑色霉菌，可用棉球蘸适量酒精擦拭。平时最好每星期用稀释的酒精喷洒防霉。

技巧14、植物摆放考虑空间 阳台上，只要空间允许，多种点绿色植物并没关系，而室内，不仅要考虑空间，还要考虑植物在室内也要进行光合作用，要呼吸。白天，植物会放出氧气，吸收二氧化碳；晚上，植物则要吐出二氧化碳并吸收氧气。

植物摆放注意数量 在购买绿色植物的时候要明白居室内并不是摆放植物越多越好，特别是卧室，一般封闭得多，植物摆放的数量也不宜太多，而客厅一般摆放两到三盆就可以了。有的家庭就因为摆了过多的吸氧性植物而使室内空气变得稀薄，严重影响了生活。可见，摆放植物也是需要科学和技巧的。

植物摆放注意环境 选择植物时还要考虑到它们能否在你的居室环境里找到生存空间，如光照、温湿度、通风条件等，并要注意和空间及环境的协调，尽量按自己的空间大小来摆放植物。如空间比较大，采光比较好的，可以选择高大一点、阳性强一点的植物。

植物摆放考虑“互补”功能 家里摆放植物应考虑“互补”功能，大部分植物是晚上释放二氧化碳，吸收氧气，而仙人掌类的植物是晚上释放氧气，吸收二氧化碳，如果把这些具有“互补”功能的植物放于一室，则可平衡室内氧气和二氧化碳的含量.

技巧15、醋、洗涤剂混合去污法 厨房里的墙壁总是油腻腻的，清洁起来也很费力。用洗衣粉、去污粉清洁也不能去除得干净彻底。下面这招，可以轻松地去除厨房墙壁上的油污——— 准备材料：醋、洗涤剂、开水 方法：在盆中倒入开水、醋和洗涤剂，把它们搅拌均匀。把抹布在混合液中浸湿，拧至半干。把抹布上的混合液涂抹在瓷砖上面的油污上，涂抹好后，让混合液在油污上闷一小会儿。然后开始擦墙面，你会发现，只要轻轻一擦原来很难清洁的墙面立刻就被擦干净了。 窍门提示：勾兑混合液，比例没有严格要求，但一定要使用开水。 把混合液涂抹在油污上以后一定要闷一小会儿，这样才能达到轻松去油污的效果。

技巧16、购绿色建材，保家人健康长寿目前，建材市场中号称“绿色产品”的很多，但是，不少产品滥竽充数。 业内专家提醒消费者，要认真看清楚产品的质量合格检测报告，谨防“绿色欺诈”。专家介绍了四条辨别真假绿色产品的方法。

看报告上有无CMA章。 这是通过国家技术监督部门计量认证后的标志，检测单位只有通过计量认证才有资格进行检测，其所出示的报告才有法律效力。

将多种电器设计于一处后果：电磁干扰 在现代生活中，厨房的用电器越来越多，微波炉、电烤箱、消毒碗柜、电磁灶、电冰箱，甚至还有洗衣机。而且很多家庭的厨房空间比较狭窄，如果将这些用电器放在一起工作它们的周围就像“雷场”一样。所以，在设计时不要把这些电器摆放的过于集中，注意人体与用电器的距离，离电器越远，受电磁波侵害越小。

技巧17、卫生间不安装排风扇后果：废气存留 很多人在设计卫生间时认为在卫生间安一个带排风功能的浴霸就能满足其排风功能了，其实这是不科学的。浴霸排风大多数是把废气排放到卫生间原顶及扣板吊顶的夹层中了，废气很难由烟道排出，致使大量废气仍在室内存留。所以卫生间最好选择一个加大风压和功率较大的新型离心式排气扇。

技巧18、过多运用彩色射灯后果：光污染 在现代装修中，人们非常喜欢用灯光装饰室内环境，很多设计师也喜欢用彩色射灯、软灯管来装饰吊顶，这些方案虽然新奇，但事实上非常不利于眼睛健康，会造成光污染。长期生活和工作在这样的环境中，会造成视觉疲劳和视力下降，并可能出现头晕目眩、失眠、心悸和情绪低落等神经衰弱症状。

技巧19、室内颜色五彩斑斓后果：颜色污染 在这个彰显个性的时代，居室装修中四白落地的时代已经过去了，特别是一些设计师大胆前卫，敢于运用一些刺激性的颜色。而事实上过于浓烈的颜色会让人的神经或烦躁或抑郁。这就是一种颜色污染。

技巧20、家具长虫有妙招，家人健康又快乐北京市建筑装饰协会室内环保委员会张齐：惊蛰之后，万物复苏，居室家具中的小虫子也会随之活跃起来，尤其是实木家具和竹制家具，更成了蛀虫生长的“乐土”。这是因为，竹、木中含有丰富的纤维素、半纤维素及糖、脂肪、蛋白质等，这些成分是蛀虫、白蚁等昆虫的营养品。

首先要把家具中的物品拿出清理，不能清洗的就放到阳光下晾晒；家具要用消毒液反复擦拭几遍，擦净后彻底通风干燥；遭蛀虫或白蚁蛀蚀的木家具，可将微量杀虫药液（敌敌畏）滴入虫蛀孔，也可用尖辣椒或花椒捣成末，塞入虫蛀孔。

虫蛀处涂抹石蜡油，连续涂抹10天即可。但是，切记橱柜等餐具类家具不能使用杀虫剂和石蜡油。

如果有条件的话，新买了家具后，最好在家具内没有油漆的木板表面涂刷一遍清漆，既能增强美感，也能预防生虫。

卫生间阴暗潮湿，空气带菌高，是居室空气一个重要的致病污染源。人体排泄物中有大量致病菌，尤其是疾病患者。因此马桶冲水时一定要放下盖子。水箱中最好使用固体缓释型消毒剂。同时，选用安全有效的空气消毒产品净化空气。

技巧21、慎选沙发 ：

a、沙发的高度应与膝盖高度相当。测试时，可用手将坐垫压至极限，手的位置以略低于膝盖骨为宜。若沙发过高，两脚悬空时，人体重量会集中到腿部，使背部肌肉紧张，负荷量增大，腿部和背部的肌肉会感到酸痛难忍；如果沙发过低，背部肌肉未能处于自然状态，大腿的受力面会减小，时间一久，也会感觉肌肉酸痛。

b、沙发的深度以膝关节在沙发面以外爲宜。如果沙发面太大，坐下时后背不能完全贴在沙发靠背上，会使腰部缺乏支撑，肌肉处于紧张收缩状态，时间长了会导致腰肌损伤。

c、沙发靠背的高度，以坐下时达到肩与耳之间爲宜。如果靠背太高，腰部与靠背离得太开，腰部会因无处依靠而产生疲劳 。沙发材质以软硬适中为原则。 如果沙发过软，人体重心会失去支撑，难以保持脊柱正常的生理弧度，时间长了会使背部肌肉紧张，产生腰酸背痛，疲倦乏力。 坐卧时可将靠垫放在腰或颈部，时间不宜超过1小时，且最好每隔半小时就起来活动几分钟。

不要长期坐在沙发中休息、睡觉或看电视、看书。 因爲长时间坐在或躺在沙发上，如果姿势不当，沙发会向肌肉组织施加某种不正常的张力和压力，久而久之，会造成骨胶原过量生长。骨胶原是连接肌肉细胞的支撑纤维，在正常情况下，它能保持肌肉组织有弹性，骨胶原过量生成，就会起反作用，引起肌肉疼痛，长期下来，会影响骨骼的正常发育。

技巧22、挑一张好床垫, 为三分之一健康生命一是在睡眠中度过的，衡量人们是否拥有"健康睡眠"的四大标志是：睡眠充分，时间足，质量好，效率高；入睡容易；睡眠连续，不会中断；睡眠深适，醒来倦意全消等。睡眠质量的好坏与床垫息息相关，消费者在选择床垫时可从床垫的通透性、减压性、支撑度、服贴性、床面张力、睡眠温度和睡眠湿度等方面来选购类型合适、品质优良的床垫。 选品牌。 选购时，首先要看清品牌、厂名、地址、电话。一般正规大厂生产的床垫质量较可靠，就是发生质量问题，也可找到厂家交涉处理。否则，找不到 厂家，也无法进行质量产品投诉。 要选择软硬适中的床垫。 根据人体脊柱的四个生理弯曲度，太硬的床垫破坏了脊柱的自然生理弧度，椎体间边缘产生磨擦，磨擦增生是生理现象，一旦压迫神经就是病理状态了。故选购时，最好能躺在床褥上，反复转身亲自感受床褥的弹力是否适合需要，软硬适中才能保持人体脊柱的自然弧度，达到护脊保健目的。 要观察床垫的内在质量。 先将拉链拉开，观察主弹簧是否达到六圈，再看弹簧的中径是否达到32mm以上，如果小于28mm，再好的热处理工艺也避免不了日后产生的塌陷。还要再观察与弹簧芯接触的第一层垫层是否采用耐磨材料，如麻袋布。另外，观察床垫内层是否有异味，这样就可以了解到床垫是否干净、卫生，这是床垫大体的内在质量。 观察外观质量。 查看床垫四周缝边是否顺直挺括，印花是否清晰，床布是否清洁，绗缝面线有否跳针、漏线，绗缝海棉手按下去是否富有较强的弹性感。不要被华丽的面料、夺目的装饰所迷惑根据个人情况由于每个人的具体情况不同，比如体重、身高、胖瘦以及个人生活习惯、喜好等，人们在选购床垫时应根据自身的具体情况和当地的气候和个人的经济收入条件综合考虑予以选择。其中最基本的要求是仰卧时能保持腰椎生理前凸，身体曲线正常；侧卧时以不使腰椎弯曲、侧弯为主。 二十、家庭影院合理摆放 ，心情愉悦健康

技巧23、家庭影院，固然能给人们带来视觉上的刺激，享受到非同一般的视听效果，但电视屏幕太大，其辐射面积也越大，长时间观看就会产生恶心、疲劳等症状，视力也会随之下降。因此，在选择电视机时，就考虑其屏幕的尺寸应与房间相匹配。 放置电视机时，则应注意保持电视机的屏幕中心能和眼睛处在同一水平线上。

要调节好看电视的座位距离，要根据每个家居的大小选择不同尺寸的电视机，可以参考下述的计算方法：电视屏幕对角线长的5位（或以上）较为合适，例如25寸时电视应坐在3米以上处看最好。 看电视的环境，光线不宜过暗，也不宜太强，要有适当的照明，要以眼睛看没柔和、舒适为宜，一般开一个10瓦左右的灯光，而且光线不要直射荧光屏和观看者的眼上，最好装在观看者的后方或旁边。

尽量缩短看电视的时间，不要连经几个小时无休止的地看，每次看的时间宜在45分钟左右，或趁电视台播广告的间隙就休息10分钟左右。可以闭上眼睛轻轻按摩眼眶的周围，或离开座位到处走走。然后再继续看。 看电视饮茶保护视力研究证实,收看电视时,可泡上一杯绿茶,边看边饮,能防止微量X线的危害。因为茶叶中含的茶多酚和脂多糖,具有良好的防辐射效应,能吸收某些放射性元素,并将其排出体外。二

技巧24、铺设地毯有技巧，家人健康又愉悦
毛茸茸的地毯虽然能带给人温暖的感觉，但它也极易诱发人们患上哮喘病，引起过敏症状的发生，这主要源于地毯中隐匿的螨虫。为了避免患上哮喘等呼吸道的疾病，您必须依据自己的体质，选择具有防尘、防污和耐磨损的优质地毯。

用绿色观念来选择地毯。纯毛无纺防静电地毯，它质地优良，物美价廉，比纯羊毛地毯便宜许多，又克服了纯羊毛地毯不耐磨损、易被虫蛀、好生静电的缺点。再如椰麻地毯，采用琼麻或椰子纤维织造而成，最大的特点是纯天然纤维，并可搭配各式布边作变化，具有平衡湿度、保持室内干爽的功能，实用价值和保健功能都很高。耐磨度高，透风性强，好整理，不易长尘螨等特点，更被人们所喜爱。 确保地毯的清洁，需要定期吸尘，对于活动较频繁的区域则需每周吸尘两至三次。
技巧40灯光设计有技巧，心情愉悦健康

挑选灯具时应尽量避免电感镇流器发光的。光的闪烁，像最普遍使用的电感镇流器的日光灯所发出的光线，每秒产生100次明暗变化，长时间工作在这种光照环境下，人的眼睛容易疲劳，产生近视。此外，如果在灯光下使用电脑，通常电感镇流器日光灯的频闪和电脑荧光屏的帧幅闪动重叠，形成光共振，对人的视觉系统伤害更大。 室内照明必须避免或减少眩光的干扰，尽量选择柔和的光线。许多人认为阅读的时候灯光是越亮越好，这其实是人们认识上的一个误区。实际上，如果灯具的亮度比室内一般环境的亮度高得多，人们就会感受到眩光。眩光产生不舒适感，严重的还会损害视觉功能。从产品的原料来说，好的灯光主要是三基色光源。像华泰照明节能灯，采用三基色灯管，不仅节能、健康，同时还能清晰还原物体在自然光下的本色，让家中的色彩更加靓丽生动。 合理的灯光设计能使居室产生明亮、宽敞的光感，减轻视觉疲劳，使人感到空间增大。人们白天在办公室上班，已经较少进行室外活动，长期在室内灯照条件下工作，会减弱人体对钙质的吸收能力。 在家的时候就要注意多开窗，让自然光线进入室内。自然光中含有许多的颜色和波长，而室内照明仅有黄、橙、红三色，并且缺乏阳光中有益的紫外线，所以使人对钙的吸收量大大减少。此外，日光灯发出的光线带有蓝色和看不见的紫外线，这种紫外线被人体过量吸收后，很有可能使人的皮肤癌变。

技巧25、选择健康地板，家人健康快乐专家指出选择地板至少要考虑地板的甲醛含量、含水率、胶合性能、机械性能等十多个理化标准，且不说消费者，就是行业专家要对这么多指标进行衡量也是无从下手。为
避免消费者在选购时上当受骗，保护消费者利益，专家为广大购买强化地板的消费者提供了以下建议。 建议广大消费者到品牌专卖店或者有品牌销售授权书的专业地板店购买，不要贪图一时便宜。在选购时，如果选择进口原装产品则应向销售商索要以下资料： 进品报关单价，单上有产地。原产地证书，单上有生产国别和生产厂家名称、进口型号、尺寸、数量等。 在选择地板时可以采取一些简易测试方法，常用的有：

a、看有没有耐磨层：用普通木工砂纸，在地板正面用力摩擦数十下，如果是伪劣强化木地板，就会被磨白，而达标的强化地板就不会有变化。

b、不抗紫外线：通常廉价的国产板材铺在靠窗边的部位由于阳光的照射会先褪色。

c、看拼接效果：用三块地板交叉拼接在一起，观察地板的缝隙大小，有无香蕉板、高低差、直角度，接口花纹变化等，如果太明显，说明地板质量有问题。

d、看颜色：好地板有金属般的光泽，花纹纹理清晰真实。如果地板表面发暗，无光泽，花纹纹理模糊，效果差，则为伪劣产品无疑。

e、看触觉：好地板的高密度板颗粒均匀无杂色，摸起来感觉坚硬。而伪劣地板的密度板质量次，颗粒粗糙，颜色深浅不一，有毛喳，但由于密度板的用材不一样，不同的地板颜色有差别是正常的。

f、 强化木地板有甲醛，这是消费者比较关心的问题，这些专家作了详细的介绍：强化地板的基材是高密度板（HDF），质量合格的含有微量甲醛，甲醛释放后会成为一种有刺激性气体。但消费都无需过于担心，合格的强化地板对健康无碍。

技巧26、儿童房地板铺设有技巧，让孩子健康聪明

地板材质应该有温暖的触感，并且便于清洁，不能够有凹凸不平的花纹、接缝，因为任何不小心掉入这些凹下去的接缝中的小东西都可能成为孩子潜在的威胁。同时，这些凹凸花纹及缝隙也容易绊倒蹒跚学步的孩子。地板材料过于坚硬虽然易于清扫，但对于到处爬的孩子会很不舒服。因此，地板更要具柔性，而且防滑性能要好！据说，有一种专为儿童设计的地板，家长可以随意挑选孩子喜爱的颜色。材质是由亚麻油植物制造，所散发的气味不但对人体无害，而且对儿童的呼吸道疾病有益处。
不要铺装塑胶地板，市面上的有些泡沫塑料制品如地板拼图，会释放出大量的挥发性有机物质，会影响孩子的健康。
不要光着脚在木地板行走。客厅铺了木地板，许多人都会因为木地板的温暖而爱光着脚在上面行走。时间长了，却发现不知不觉浑身酸痛起来。其实，正是人们忽视了木地板本身易受潮气、湿气的特点。长期光着脚在木地板上行走，凉气和湿气就会从脚心传入身体，从而引发风湿等疾病。所以，为了你的身体健康着想，还是穿上一双舒适的鞋吧。光脚走在木地板上，易引发风湿病 。

技巧27、谨慎使用17种家居用品，家人健康快乐 “家里不是最安全的地方，到处都潜伏着有毒物质。”3月7日，英国伦敦国王大学环境科学系斯蒂芬·史密斯教授在接受《每日邮报》的采访时指出。他还列举了16种日常家居用品，并逐一给出了较为安全的替代方案。

(1)、空气清新剂大多含有苯酚。人体吸入后，会产生呼吸困难和头痛，并刺激眼睛。接触皮肤后，还可能导致脱皮，引发麻疹。 替代方案：用自然方法清新空气，如养盆栽植物，或摆放柚子皮。

(2)、大部分漂白剂都含有一种名为次氯酸钠的化学物质，它具有很强的腐蚀性，会释放出具有刺激性的有毒气体，过度接触可能对肺部和头发造成损伤。 漂白剂和氨水产品（常用作家庭清洁剂）同时使用尤其危险，因为两者会发生化学反应，释放出氯气。 替代方案：对于一些难以洗净的污点，可以用柠檬反复擦拭。

(3)、人造地毯大多含有不稳定的有机化合物，长期接触可能会导致过敏性疾病。 替代方案：购买使用天然纤维，如羊毛、棉花制成的地毯。

(4)、不洗碗液和洗衣粉含有碳酸钠和磷酸盐，都容易导致过敏反应。 替代方案：用不含磷酸盐的产品。
(5)、许多电器，如电视、计算机和电热毯，通常含有溴耐燃剂。溴耐燃剂释放到空气里，有可能被人体吸入，而且不易排出体外。目前，溴耐燃剂已经被证实能导致老鼠流产，在瑞典等欧洲国家被禁用。 替代方案：用热水袋代替电热毯；把电器搬出卧室，避免在睡觉时吸入溴耐燃剂。

(6)、许多用来清洁玻璃窗的清洁粉，含有特殊的氨气味，这会刺激和腐蚀皮肤，造成眼睛和肺的不适。长期与氨接触，还会造成肝脏损伤。 替代方案：用两汤匙的醋，兑上一升热水，再用布蘸湿后擦玻璃。

(7)、各种研究已证明，染发剂能够通过头皮，吸收到体内。早前，欧盟委员会曾禁止22种化学制品用于染发。 替代方案：相信自然就是美。 技巧101、家用篝火炉会产生二恶英。比利时鲁汶大学的一项研究表明，经常使用篝火炉的青少年，其睾丸或乳房要比其他地区青少年小许多。 替代方案：避免在家里生篝火。

(8)、根据美国皮肤病学会的一项最新研究显示，含镍的珠宝、首饰可能会造成接触性皮炎。 替代方案：尽量佩戴黄金或铂金制成的首饰。

(9)、厕所清洁剂里通常含有萘，这种有毒物质会刺激皮肤、眼睛和呼吸道。大量吸入后，人的肝脏和肾会遭到损害。 替代方案：将250毫升白醋倒入便池内，隔天再刷。

(10)、指甲油清洗剂通常含有丙酮溶剂，长时间使用，能导致头痛和精神混乱。 替代方案：不涂抹
指甲油，自然也就不用清洗剂了。

(11)、塑料玩具里可能含有邻苯二甲酸酯。美国一项研究发现，长期接触邻苯二甲酸酯会造成生殖器畸形。 替代方案：选用一些木质玩具。

(12)、鞋油中含有硝基苯，具有中枢神经系统毒性，可引起头痛和嗜睡。 替代方案：用棉布蘸橄榄油，再加几滴柠檬汁，涂抹在鞋子上，几分钟后擦干净即可。

(13)、化妆品通常含有一些有毒的化学物质，如护肤乳液中的二甲苯是导致流产的高危因素。 替代方案：在包装上寻找环保标志，明确其成分。

(14)、像所有的清洁产品一样，洗手液含有一种叫表面活性剂的化学物质，这种物质能产生泡沫。也能导致皮肤水分丢失，使之变得干燥粗糙。 替代方案：使用有机产品。

(15)、化纤床单中可能含有甲醛。这种物质能刺激皮肤和呼吸道，而且永远不可能被清洗干净。 替代方案：尽量使用百分之百纯棉的床单。

(16)、去头屑洗发水通常含抗真菌成分，其中最常用的就是吡啶硫铜锌，它可能会引起皮肤敏感。 替代方案：尝试用橄榄油按摩头发十分钟 。

技巧28、正确选购保鲜膜，家人健康快乐 P V C保鲜膜在国内超市和家庭大量采用，但专家告诫，PVC食品保鲜膜对人体有比较大的危害，有致癌隐患需要慎用。 据此，专家建议选购保鲜膜时

应该选择较为安全保险的PE和PVDC(聚扁二氯乙烯)保鲜膜。
购买时仔细鉴别保鲜膜外包装上的标签之外，也有一些方法可以区分PVC保鲜膜和PE保鲜膜。PVC保鲜膜的透明度、拉伸性和黏性都比PE保鲜膜强。PVC保鲜膜在用火烧时，火焰发黑，冒黑烟，有刺鼻的气味，不会滴油，离开火源后会自动熄灭。而PE保鲜膜燃烧时火焰呈黄色，无味，会滴油，且离开火源后可以继续燃烧。

技巧29、正确使用微波炉，家人健康快乐当您利用微波炉烹饪美食时，一种无色无味，看不见、摸不着，穿透力强的电磁波正悄悄地侵蚀您和家人的身体，影响你们的健康。 但对于微波炉的微波辐射，专家的建议是，既不要置之不理，也不要过分紧张，只要您正确认识合理选择，使用防护得当，就不会对对健康产生影响。 对于微波炉，专家给到了4条建议：
就当前国情厨房相对较窄小,一定要给微波炉安身之地留有宽裕空间，在购买之前就应该做好打算,否则用微波炉时,它的周围就成了“雷场”。 用微波炉必须按照说明书的规定正确操作，以免人为造成微波炉的泄漏扩大。当微波炉使用一段时间后，应当经常检查炉门有无机械性损伤，若开启不正常应及时送到专业部门维修，防止微波泄漏。 购买质量好的产品才能减少微波的泄漏，在微波炉大量降价的今天，一方面是技术进步成本降低，但也要防止买到偷工减料的产品。 记着用微波炉时离它远一点。你牛，咱躲着还不行吗

技巧30、正确购买餐具，家人健康快乐据卫生部门部分专家说，在购买或使用餐(炊)具时，应注意以下几点： 铁餐具不要与铝餐具混用。人体内的铝积累过多，易导致人智力下降、记忆力衰退、老年性痴呆等症状。铁制餐(炊)具安全性较好，应提倡使用铁锅、铁铲、铁勺等铁制餐(炊)具。若铁铝餐(炊)具混合使用，因铝的质地不够坚硬，使用过程中餐(炊)具间发生摩擦可能造成铝屑脱落，遇酸或碱性物质易形成铝离子进入人体，而且当食物成为电解液时，铝和铁还可形成化学电池，铝离子也会进入人体，时间长了将危害健康。 不要使用油漆筷子。使用油漆筷子有慢性中毒的危险。油漆属高分子有机化合物，往往含有毒有害的化学物质，尤其是黄色油漆，用含铅和铬的黄色颜料配制而成。长时间使用油漆筷子，表面油漆脱落后进入人体，铅和铬等都是有毒物质，人体蓄积过多，有造成慢性中毒的危险。

技巧31、劣质陶瓷餐具铅溶出量超标。陶瓷颜料中含有铅、镉，用陶瓷餐具装醋、酒等有机含量高的食品，餐具中的铅等金属可能会溶出，只有使用优质釉上彩的餐具，其铅溶出量指标才可能安全，而一些小型陶瓷企业生产的劣质餐具，其铅溶出量往往超标。在买餐具时，最好别买色彩很浓艳、内壁带有彩绘的劣质餐具，即使是使用合格餐具，最好也别用彩色陶瓷餐具去装酸性食品。

技巧32、饮水机清洗技巧，家人健康快乐
饮水机如果长期不消毒或者不清洗，就会导致机内的储水胆沉积污垢，滋生大量细菌，甚至滋生红虫，严重危害人们的身体健康。 另外，桶装水的桶颈部分是与饮水机“聪明座”最紧密接触的地方。如果桶装水瓶颈部分密封性差，消毒不严格，甚至使用劣质瓶盖，在运输过程中，瓶盖很容易脱开，使饮用水遭到二次污染。 所以需要对饮水机进行有效得消毒和清洗，消毒和清洗的步骤如下：
1、切断饮水机电源；
2、将桶装水垂直向下插入饮水机上部的“聪明座”；
3、打开饮水机上的两个水龙头，直至有水流出后关闭水龙头；
4、用双手捧住瓶身向上取出水瓶；
5、清洗饮水机外部和“聪明座”；
6、将500ml左右的专用清洗消毒液倒入贮水罐浸泡10分钟；
7、开启两个水龙头放出消毒液；
8、打开机器背部或底部的放水阀；
9、排净饮水机内部的消毒液；
10、用开水或者桶装水反复冲洗几次，拧紧放水阀即可。 三十、玻璃选购技巧，打造健康家居，保家人健康

技巧33、尽量不要使用“有色玻璃”。有些装饰者为了追赶潮流和显示豪华气派，特将原来无色玻璃改装为兰色、绿色或茶色玻璃，殊不知这些有色玻璃属于特种玻璃类，被称为“吸热玻璃”，挡阻了自然太阳光杀菌、消毒、除味等多种作用。行家们指出，无色玻璃能通过５０％左右的太阳光辐射线，而茶色玻璃和古铜色吸热玻璃能透过太阳光的２６％，如果再加上纱窗，其透光率则更低，用涂料薄膜粘在玻璃上就能把所有波长的紫外线全部吸收掉，太阳光不能对室内照射，就起不到杀菌、消毒、除味等对人体健康的有利作用。

2008年09月24日18:22  来源：人民网

　　我想作为一个小型的开店及小公司创业朋友们，我们完全不需要看那些动不动就以宝洁、沃尔玛、李嘉诚为案例的遥不可及的经营理念与文字，我们或许只需要向我们身边成功做小生意的潮汕人，温州人学一招半式、模仿几个经营技巧即术的层面学习就有可能创业成功，只需按照下面几个标准去揣摩磨练，就可以一生丰衣足食。

　　生意场本来是要把自己丑恶的一面拿出来，要想成为生意人要把自己的高雅情趣、高尚、善良掩藏至自己个人生活中，因为做生意本身就是非常庸俗的事，与高雅一点关系都没有。自古以来提到生意人就和奸商划等号：重利、轻别离、会算计、钻营。而反过来看，这些恰恰是做小生意最需要具备的基本素质。做小生意只须坚守良心、守法，一切均须以趋利避害为最高原则：包括真正生意人的交友都是，如果这个人不能给你带来生意利益，就不要交往。一件事不能给自己带来即时利益，就不要浪费精力与时间去做。

　　我总觉得书上、网上的做生意成功的案例大多是经过粉饰的虚假案例，大多数是没有实质可模仿的参考价值的，特别是记者、策划公司等文人写的案例与经验往往忽略了对做生意最有参考价值的本质部分（因为他们是最不懂做生意的一群人，一般来说，文人气质往往是做生意最大的天敌），我觉得还是身边的眼见为实、亲身经历例子的才有价值。你身边的案例往往比那些书上看到的遥不可及、虚无飘渺的财富神话案例要来得真实的多。我这次要撕开虚伪的面具，展示赤裸裸的生意场规则给大家看。 　

　　故我觉得我总结的以下标准是更为务实的，特别是很多白领朋友介于是打工还是自己创业的犹豫中，对于自己是否是做生意的料还把握不准，以下标准恰好给你很好的参考，（下面标准中其中一些看似负面的、贬义的形容词，你要用中性词的眼光来看），你可参照给自己打分，看自己是否是合格的生意人或具备做生意的潜力素质：

　1、 算计的能力（20分）

　　算计的能力是一个人做生意最基本的能力。算计能力不仅仅是计算的能力，一个计算机或数学博士往往在商场上计算不过一个没有文化的但有经验的生意人，这是非常正常的。

　　虽然算计的能力首先是对数字的敏感与心算的能力，而且这种能力基本与文化素质、数学能力关联并不是很紧密。小生意一般都是在电话与饭桌上完成，有时候合作方报出一个价来，你要能迅速判断是否对自己有利，还价的价格又计算得比较合理、对方可以接受从而做成生意。如果你说我要考虑一下或者拿出计算器按来按去，你的生意的机会已经失去大半。

　　生意的本质是低买高卖，一个不会盘算自己成本的人（低买）、也不会通过算计抬高自己生意价格的（高卖），基本上做生意没戏。

　　我亲身经历过算计报价有几个例子给我印象深刻：几年前我曾经给一个刚刚起步做县级房地产生意的小建筑包工头做房地产策划，做市场调查时碰到一个小学没有毕业修车的老板，他要买我们策划地盘的16分之一比例的商业用地，并要我们当场报价。本来从一个长方形土地切2个相连的小长方形土地，是一个连初中生都会算的简单的数学题，但因为涉及到每条边的价值不一样，临街与不临街的土地面积价值不一样，十字路口的土地价值又不一样，各种转让费用也要考虑、对整个房地产项目利弊因素也要考虑。

　　简单计算题一下子复杂起来。我和我的合作伙伴2个大学生化了整整一天时间研究才算出报价来。我们打电话给老板打电话请示，他沉吟一下，给出了一个最合理但最生意化的算法，就报出合理的价格，而且考虑到税、公关成本等很多因素，而且与修车老板、我们报价大致相一致。2年后这个包工头已经成为江西房地产亿万富翁，那个修车的也成为江西余干县最大汽车修配厂的千万级老板。

　　还有一次，我们策划一个招聘网站与中国最大的现场招聘会进行一次全方位的合作，还拉进南方最大报纸招聘，3家企业合作联合销售一个招聘产品，由于涉及到3方利益、业务员提成、竞争对手价格等众多因素，招聘会举办在即，时间紧，我们这帮高级白领们加班化了一晚上考虑各种因素才计算出报价来，第二天我们踌躇满志的与那个招聘会老板谈判时（他第一次知道这个合作计划），他想都没有想就报出了3方都可以接受的价格，并证明我们这帮国外硕士、大学高才生们的报价是错的切不合理的。

　　所有我们有时不得不服气：老板就是老板，打工的就是打工的，即使你做到跨国企业的总裁，由于你是打工的，你的算计能力可能不如一个摆摊的小贩。

　　最近网上流行的那个MBA思考模式的上海的士司机，其成功核心的精髓就是算计能力：算计时间成本、算计等候机会成本、算计汽油成本、算计不同人群等。

　　一个不会算计、不愿算计、不能算计的人，比如你打牌不愿记牌、算牌，我还是劝你不要打工，不要去创业做生意好了。

　　2、 钻营的能力：（20分）

　　钻营的能力可能比算计的能力更能让一个人做生意赚钱，甚至只要一个人具备非凡的单一的钻营能力素质，不管其他能力如何，就一定会成功。 　

　　原来我所在的中国著名保健品美媛春公司被收购后，包括我在内我们30多个分公司经理大多先后辞职创业，但最终只有1人创业成功，后来我们这帮人聚会时，说他这个人钻营能力太强了，做生意不成功都是不可能的。比如他做药品代理，他钻营到任何普药拿到他面前，他掂量掂量都能知道是什么成分做的，每克成本是多少，盒子是什么纸印刷的，成本是多少，中国有多少这种药，每个厂家经营状况如何。

　　他的办公室后面有床，一天到晚就钻营研究自己生意上的事，乐此不彼（做生意的人一定要精力旺盛）。我曾经亲眼见他要印刷海报宣传，2000元行价的印刷费，他不厌其烦的找了10家印刷厂报价，最后将价格压低到1500元印刷出来。而且每一个印刷厂的专业人员来谈都只能在他面前做印刷知识的学生，他为了压低他的宣传成本，他已经将印刷每一个环节都钻营研究透了。而做小生意时节约的每一分钱都是利润。其他身边的人谈到他时只能自叹不如，觉得应该让人家赚钱的。

　　钻营能力不仅表现在做生意上，可以说绝大多数在中国能够升官做官都是钻营高手，他们都是处心积虑的、不放过任何正面业绩提升及负面趋炎附势的钻营机会的结果。

　　你可能会说我自己的生意自己的血汗钱，我当然愿意去深深钻营，但你具备钻营的能力吗？

　　3、折腾的能力（20分）

　　我观察过身边做生意成功赚钱的人，发现没有一个人第一次做生意就赚钱的，一般都是经过2次失败才会发达起来，因为生意能力是不可能书本上学习的，很多时候需要自己去经历体验的，经验是非常重要的。一个普通人经过2次失败后，才会知道做生意是怎么回事。

　　你能否禁得起折腾，这真的是一种能力，我上面举的那个身边做生意成功的朋友，第一次做环保生意亏的精光，第二次做保健品代理负债经营，第三次做药品代理才成功。

　　后来和我一起开公司的原美媛春老板，中国著名的创业家陈居庚先生，由于我和他创业1年，近距离观察他，才深深的知道会创业的人真的能折腾：他把一个县级企业美媛春做到3个亿规模，后来卖给银海集团，后来再创办美媛春化妆品，再卖给恒安集团，再次代表润都集团收购美媛春出任总经理，三进三出一个企业。一个创业的生意人就是要会折腾、善于折腾，即使在一些好好的情况下，也要主动折腾一下。

　　如果你禁不起到处借钱、四处被人追债，失败后的绝望与坚持能力，我劝你真的不要去创业经商。善于折腾的人最终会做生意赚钱。

　　4、 搞定的能力（10分）

　　做生意赚钱的往往不是有才华、有专业能力的人，往往是能够搞定一切大小事情的人；在中国做任何生意都要面临很多事情，老板都要亲自搞定，不会调配资源、搞定相关资源的人再好的创业项目都不能让你赚钱。 　

　　印象最深的是新东方学校创办人俞敏洪创业时一个细节:他开始办英语培训班时，贴宣传单被工商局的人抓到了要罚钱，后来有人通过关系找到有关工商领导疏通关系，但他一个书生请工商局人吃饭时，整个饭局他一句话也说不出，他完全不懂应酬，尴尬之极。经过这次刻骨铭心的打击，他突然领悟了做生意的真谛，脱胎换骨，重新做人，从一个书生转型成为一个搞定一切事情的生意人，终成大业。 　如果你平时办什么事情大都能办成，恭喜你，你有做生意的潜力。

　5、 江湖的能力（10分）

　　做生意成功的人，无论何种行业，性格上大多带有一些江湖义气的气质。因为做生意很多时候是做人的生意，比如你进货，人家需要支付50％定金，你因为有江湖义气的见面熟的能力，人家可能会只让你付30％的定金，因为你的义气气质，你的生意就会比别人有优势。

　　你做老板，你的员工可能因为你的江湖大哥气质，少一点钱也会死心塌地给你做，做小生意的江湖义气还体现在你会喝一点酒，你懂江湖也意味着你对中国国情及人情世故极为老到，意味着你的庸俗气质能匹配小生意往往是给庸俗人服务的。 　

　　如你不懂江湖，幼稚而幻想，整天沉迷于《读者》、《知音》、《家庭》编造的虚假故事中，我也劝你不要去做生意，不要去江湖中混，保持简单而单纯然的生活就好了。

　　6、刻薄的能力（10分）

　　打工的人都会有这种感觉，为什么天下老板都会这么小气，但小气几乎是生意人成功的法宝，在骨子里不懂小气的人，做生意是不会发财的。

　　一个判断标准就是：你逛商店，如果你觉得什么都便宜，那你不是一个有成功潜力的生意人；如果你不仅对所有东西脱口而出“太贵了”，而且是发自内心觉得所有东西都贵，且你有动力将所有东西都还价、降价的冲动，那你做老板应该还行的。对成本压低孜孜不倦的追求，是生意人的特点，你要觉得永远都有最低的成本。这是一个老板应该有的态度，如果你这个老板都觉得这个价格差不多了，那你的员工也不会为你省钱，你也就很难赚到钱。

　　对小生意来说，省的钱就是赚的钱，斤斤计较是必须的，并且一直要坚持这个原则，只要你心软一次，以后你和别人生意谈判时就会不断让利，直到你败家为止。

　　你如果说我不要做一个刻薄、斤斤计较的人，那我劝你不要做生意。

　　7、 现实的能力（10分）

　　一个人要做到对生意上任何事情都保持极为现实的态度或者说惟利是图的态度，也是非常重要的。很多人抱着我做生意要实现什么抱负或理想，一般都不会成功。做生意的唯一与最终的目的就是赚钱。商人不赚钱是不道德的。现在日本年轻人中流行“赚钱是最大的美德”，让人感到世风日下，但也反应了从古至今的经商真谛。

　　几年前我的一个以前上司开了公司，请我吃饭谈他的抱负，以前在公司打工时没有实现的抱负，并拿出新名片给我讲名片公司名称及logo的含义，拿出包里厚厚的规划、规章、制度表示做中国最规范保健品经销商的决心。我对他说，你只要考虑明天能赚几千块钱的现金养活公司就够了，这些以后再说。他不听，结果不到1年就经商失败，现在还在还债。可以说一个起步的商人抱负越大，死的越快，所有有”做中国最好的xxx”所谓企业宏图与使命小企业大都会以失败而告终。那些成功后的商人当然会写自己当初如何宏图抱负，但大多不是事实，宣传而已。

　　但人是有情感、有梦想的人，让一个人保持一个现实、务实的警醒态度是很难的，也是一个人很大的能力。很多人表面是仁义道德、幼稚可笑，但内心骨子里现实的很，我以前身边碰到很多这样成功的生意人。有时生意的代名词就是现实。

　　以上标准的总分是100分，如果你看一眼“算计、钻营、折腾、搞定、江湖、刻薄、现实”这些词就非常讨厌，那你已经不及格，就不要做生意了（除非你有儒商之大才）。

　　如果你的打分超过60分，你就有经商的潜力，分数越高，经商能力就越强，赚钱的可能性越大。如果你的打分低于60分，你就要小心经商亏本了。
 

    管理工作中十分重要的一部分是对人的管理，管理者要经常考虑采取何种激励方式，才能使组织成员产生凝集力，为达到组织的目标共同努力。

激励的不同表现

    激励一般分为精神激励和物质激励，应该说，在计划经济时期，激励同样是存在的，但主要是精神激励。如光荣榜、奖章、评标兵等，都极大的激励了一代人，但脱离物资的精神是不存在的，因此有一段时间，人们对精神激励嗤之以鼻。现在市场经济中激励更多地是物质的，通过价格机制来进行。尽管精神激励仍然需要，但在市场经济下物质激励更为普遍。

    与计划经济忽视价格迥然不同的是，市场经济是以价格为核心进行运作的，价格机制是市场经济的核心。而现代经济学认为，价格机制的一个重要功能是通过价格的变化实现赢利的变化，从而给生产者提供激励。在那些价高利丰的经济部门中，高利润给生产者提供了更强的激励，使它们具有更强的动力去生产更多的产品，同时也激励其他新的生产者进入该领域，扩大该领域的生产规模。

    在企业内部，为了使员工更少一些偷懒行为，少一些"搭便车"的行为，通过使员工的收入与公司业绩挂钩而使员工具有危机感是一种最为常见的激励方法，诸如根据业绩提取奖金、计件工资、干坏了炒鱿鱼等等。而奖金、工资都不过是价格的表现形式而已。

    激励之有效，原因在于人们在事关自己切身利益的时候，就会对事情的成败分外关注，而趋利避害的本能会使面临危机的压力转变为动力。可以想象，人们在降低收入、失去工作等威胁面前，定会发奋工作。

    回顾中国20多年的改革历程，可以说，改革的历史同时也是激励机制演进的历史。从包产到户到奖金制度，再到最新的"股票期权"，运作的目的无不是为了激励。时至今日，激励的方式已多元化了。

激励是一柄双刃剑

    但物极必反，真理再前进一步就是谬误。我们在利用激励的同时，必须警惕过度激励。

    从经济学的角度看，任何事物的利用都必然会出现收益递减现象，最终甚至出现负收益。资本、劳动、技术等生产要素的投入如是，作为制度的激励的运用亦如是。资本、劳动、技术不是万能的，激励也不可能是万能的，收益递减现象必将出现。

    最近被媒体爆炒的北京房地产业发生的现代城6位销售副总监集体跳槽事件，正说明了"过度激励"的后果。此次事件的发生虽说有外部原因，但根本原因被雇主和雇员双方一致认定为"压力太大"。该公司每月都要淘汰掉6个销售小组中销售额最少的那个小组的销售副总监，而不管其销售额的增长速度、各个小组的实力不同等因素。在这样的压力下，人员要保持稳定是不可能的。

    一个人的承受能力是有限的。肩上的担子太重，人会被压垮。在不堪重负之中，人会千方百计地撂下担子，另寻出路。精神上的负担亦如是，如果勉强撑，说不准哪天就进了精神病院。因此激励不能过度，必须考虑人的承受能力。

    撂担子或者人员流失对企业是不利的，直接影响企业人员的稳定。而一个人员不稳定的企业不可能具有很强的竞争能力，终将在竞争中败北。因为，人员的过快流失，意味着企业组织的学习曲线屡屡被打断，没有持续的上升。换言之，经验作为一种企业的无形资产都将随着人员的流失而流失，难以积累起来，形不成稳固的核心能力。

    因此，激励也是一柄双刃利剑，既可以是很好的工具，也可能伤及自身。这样想着，我还不由地想起我国某著名公司的一件事。该公司出巨资聘请了一家国际著名的咨询机构为其发展出谋划策，于是后者为该公司提供了一揽子的建议。其中之一是对每个季度中评比后三名的部门经理调换工作岗位。

    可以说，上面的建议未尝不是个好主意，也未尝不是个"馊"主意。因为它确实可以很有效地激励那些部门经理们，但也可能导致企业人事的混乱。试想，如果一个部门因为市场或行业的因素而业绩难有起色，部门经理屡屡"中标"，那种每季一换的情形对企业意味着什么呢？

    而且，如果朝不保夕，必然导致短期行为，"机会主义行为"也将更为猖獗。如果缺乏必要的制度约束，类似于国有企业屡见的"59岁现象"时时都可能发生，而且未来的不确定性可能使人做出更加冒险的行为。那么，这样的企业又怎么可能具有长期的发展潜力呢？

    企业需要激励，但不能过度，不要导致人员的过分流动，导致短期行为和"机会主义"行为的泛滥。这样企业才能有发展的后劲。

如何实现有效的激励

    现代企业在充分考虑物质激励的基础上，也普遍考虑精神激励，即如何满足员工更高层次的需求。

    在过去的几年中， 企业争相提升对员工的激励手段，以吸引和留住他们。最频繁使用的手段就是不断的加薪和股票期权。实际上，人才想要得到的仅仅是"钱"吗？答案显然有些牵强。除了有竞争力的薪酬外，富有挑战性的工作、晋升培训机会和可信赖的领导应该成为企业必有的激励手段。 富有挑战性的工作：企业为员工提供富有挑战性的工作机会，一方面可以保持本公司的技术领先性，另一方面员工也得到了锻炼，公司的凝聚力也得到了增强。

    晋升培训机会：企业可以向员工提供更多的晋升机会或更多的培训，使员工不断充实可以向更高层次发展。为员工们提供学习新知识、新技能的机会，诸如部门岗位轮换、灵活的工作任务和"拜师学艺"等方式。

    可信赖的领导。员工们通常希望在他们信赖的领导手下工作。什么样的领导是可以信赖的呢？可信赖的领导应是具备技术背景又超脱于技术之外的管理者。他应当拥有敏锐的商业嗅觉，像员工的"教练"和"导师"一样，在企业内部倡导鼓励冒险和创新的氛围和企业文化。

    灵活性和信任感。 企业员工希望灵活地安排自己的工作时间和地点。只要他们能完成公司的任务，公司应给予他们这个自由。企业应充分信任他的员工不需要在经理的监视下也能按时完成工作，并能很好地平衡其个人生活和工作。

    所有者身份。 IT企业员工们希望得到公司的股份，以分享公司的剩余利润。企业可以通过授予股票期权或将员工的薪酬与公司、部门或项目的业绩相联系。没有作出员工股权安排的企业可以通过给予员工业务授权的方式将员工与企业的利益联在一起。给予员工所有者身份也可以以另外方式进行，如授予员工自治权、尊重他们和认可他们的工作成绩等。

    沟通。企业员工希望不断地与他们的经理交流沟通，他们也希望他们的贡献能被认可。他们乐于与公司内的其他员工打交道。他们不想等到被提拔到主管层以后才与公司内的最具影响力的人群进行沟通。此类沟通可以是高级管理层与员工间的例会，也可以是"技术集市"。员工在这种小型的"集市"上，可以将他们的项目和创意展示给高级管理层。

    自由地发挥创造。企业员工渴望能够在工作中自由地展示他们的才华，发挥其聪明才智。这意味着领导不应告诉员工去做什么，而是在员工"迷途"时给予支持和指导。

    愉快的工作环境。 IT企业员工希望有愉快的工作环境，如便装、优良的办公设备、舒适的就餐和体育锻炼空间等。企业也可选择向他们提供免费饮料和午餐。

    灵活的福利计划。自助餐形式的福利计划使员工可以从一系列的福利中选择最佳方式。公司可以为每位员工提供同样的基本福利计划，如医疗保险和休假等，但允许专业技术人员从附加的福利中进行选择，如每年他们可自主选择参加一次专业会议，费用由公司承担，或者更多的休假时间及向他们发放周末旅游的优惠券等。

系统公正的评价体系是有效激励的保证

    任何一个办得好的企业，它的管理人员所以能尽到管理责任，主要是因为它对管理人员能及时地和公正进行评价，同时，又有此评价的依据，对他们作出恰当的奖励或惩处。凡是这样做的公司，它的各级管理人员就能尽到自己的管理责任，他们能保持旺盛的工作热情，有上进心。他们很自然地在工作中展开了竞赛。久而久之，在该公司中就会形成一种良好的工作作风和传统习惯：以上进为荣，以消极平庸为辱。这种优良传统的形成，是企业的精神财富，是无价之宝，是财运亨通，年年赚钱的基础。

    但是，要对管理人员的工作做出正确有评价，必须有一整套的评价制度和方法。在美国和欧美各大公司中，往往要聘请心理学专家来主管对各个人的评价工作。

    对一名管理人员的评价，必须是全面的和系统的。评价一个人的工作成绩，切忌片面性和主观性。因此，不要草率地根据一、两件事就对某个管理人员的品质、责任心和工作能力作出判断。对一个人作出正确的判断需要过较长时间的观察、检验和比较。

    在进行评价的时候，要听其言，观其行。要把他所作出的实际工作成绩作为衡量的主要标准。在一家公司里，首先要看他有工作是否推动了公司的发展则否有助于公司完成它的目标。公司要特别防备那些只会说而不会做的人。要奖励那些埋头苦干和认真负责的人。

    在有些公司里，经常有些只会奉承阿臾，但又无实际工作能力的人。这种人，为了使公司重用自己，有时不惜吹牛说谎，诽谤别的优秀管理人员。公司应该防范他们升任高职，因为提升了这些人凡等于惩罚了那些真正一心为公司工作、认真负责的人。只会说花言巧语，但无实际能力的人，往往兼有说谎和诽谤别人的品质。因为他们自己既无实际工作能力，又想要获取要职，其唯一有出路便只能是说谎或诽谤别人。一间公司若纵容这些人，就等于用一堆垃圾堵塞了公司进一步发展的通道。因为让这种人担任管理职务，他属下或与之平行的人，就不能发挥作用，甚至会因此而埋没人才。

    经常看到有些公司，由于用人不当，把那些只会说而不会做有人提拔到重要的管理职务上，造成公司内真正能干的人不安心工作，甚至纷纷要求离职。最后，使公司里自上而下形成一种说空话的作风各级管理人员和工作人员也失去了工作的主动性、创造性和积极性。长此以往，等于抽掉了公司的灵魂和活力，最终发将使公司亏损甚至破产。

    评价和估计一个人，首先应该把重点放在哪里呢？是他的优点还是他的缺点？是他的成功之处还是他的失败之处？当然是前者，而不是后者。

    众所周知，世上没有尽善尽美的人。重点是所要寻找的优点，必须是公司所欠缺的、因而也是最急需的那种优点。比如，公司里技术人员齐全，原料充足，惟缺有组织能力的经理。这时，我们所选择的经理人应该是有很强组织能力、有丰富的组织工作经验的人。假如，这家公司的生产、原料供应等都很好惟缺乏有销售能力的经理去推销产品，就要选择在推销产品方面有能力和有经验的人出任销售部经理。只要具备了我们所需要的优点，即使有其他缺点，也可以不影响对他的选用。在使用过程中，要使人尽其所长。我们选用一个人，主要是使他发挥自己的优点；至于他的缺点，只要不影响到工作，不影响到别人发挥积极性，就不发求之过严。

    一个人的优点和缺点是相对的，是发展变化的。这就是说，一个人的优点和缺点，要发生作用，必须具备一定的条件。企业的管理组织的宗旨是要创造条件，发挥和级管理人员的优点，并尽可能地抑制其缺点。

    经营管理人员应该是主动工作和认真负责的，而不是像机器那样只是听人使唤。越是高级的和高层次的管理人员，越应该有认真负责的工作态度和高尚的管理道德。那些旨在满足达到低水平目标的经理和管理人员，那些屡犯错误、消极疲沓的管理人员必须撒换职务，他必须离职，或者免职。

    当然，这种惩处并不是意味着不允许犯错误；并不等于说：凡是犯了错误的，都要予以惩罚。实际上对于有上进心的人来说，失败乃是成功之母。许多公司优秀的经理和其他管理人员的优点并不是他们没犯过错误，而在于他们为了创新而犯错误的；因此他们犯错误的次数越多所积累的经验越丰富，而他们继创新的可能性就越大。相反的，应主张把那些虽未犯错误、但工作平庸、毫无上进心的人，从较高领导职位上调离出去。重要的问题不是犯错误，而是管理人员的责任心，看他是否尽到了自己的工作本份。

    为了充分发挥管理人员和积极性，必须对管理人员和工作作出合理的、公正的评价。正确地评价他们的工作，估计他们的责任心，是对他们进行奖惩的基础也是提升或调离他们的职务的依据。

 文章引用自: http://blog.sina.com.cn/xjbcq

　  你的心态决定了８０％的成功销售机会。它取决于你的自我评价，以及对你自己和职业的看法。只要改善对自我及自我能力的肯定，你就可能在一夕之间改善你的绩效！

    有些销售人员不管在任何情况下都会做得有声有色。他们赚进大把钞票，住豪华的房子，开新车，而且上最高级的餐馆。他们似乎永远都有大把的钞票放在口袋及银行的帐户里。最重要的是，他们都显得非常快乐、乐观、积极、友善、轻松，而且似乎能够完全掌控自己和生活。他们在每一个公司里都可以成为顶尖的销售人员，而且公司也要仰赖他们继续创造营业的佳绩。

    有人花了庞大的时间及金钱来研究我们社会中最成功的销售人员。他们非常详尽地访问了那些销售人员的客户、同事和经理等人。由于有这样的研究，我们比从前更了解应该要怎么做才会成为行销中的顶尖人物。而在这些研究当中，我们所学到最重要的概念就是，销售比其他任何行业更重视心理学。

    “赢家优势的观念”被视为人类成就的一项重要原则。这个观念的意思是说“能力稍作改善就可以大幅增进效果。”这表示，只要你在一些销售关键领域中稍做小小的改进，将使你的业绩有很大的进步。一旦你开始去学习或尝试一个新事物，这可能就是你销售生涯中最重要的突破阶段。我以赛马来做比喻。一匹冠军马仅以一鼻之差险胜了亚军马，但却赢得了十倍受欢迎的奖金。难道这表示，以一鼻之差赢得冠军的马比亚军的速度要快十倍吗？当然不是！难道它的速度比其他的马匹快上两倍、二分之一倍或十分之一倍吗？它仅以一鼻之差险胜，但却可以换来十倍的奖金。

    同样的道理，一个销售人员为他的公司和自己赢得了一笔生意，因些赚得了全额的佣金。难道这表示他的产品绝对比竞争者的产品好，或比较便宜？当然不是！他的产品可能不如竞争者，也可能更贵，但是无论如何，是他赢得了这笔生意。这位胜利的销售人员在许多方面不见得比失败者更优秀。他只不过是具有赢家的优势而已，而单凭这一点，他就可以完全赢得这笔生意。

    这个观念对你的成功非常重要，你可能听说过８０／２０法则。这个法则若是应用在销售上，就是说８０％的业绩是由２０％的销售人员所创造的。但依据产业分工的精密度及整体训练程度上的差异，这个比率可以是９０／１０或７０／３０。但是在一个大型的全国销售团队中，８０／２０的法则是很正常的。２０％的销售人员创造了８０％的销售量，并且拿走８０％的佣金；而其他８０％的销售人员，仅创造了２０％的销售量，所以只能分食２０％的佣金。

    用金额来解释这个法则就更惊人了！假如有十个销售人员在某一段时期里共同创造了一百万元的销售量。这表示其中两位销售人员创造了八十万的销售量，或者说这两位各创造了四十万元的业绩；而其他八位销售人员创造了二十万元的销售量，或者说这八位各创造了两万五千元的业绩。这个比率是十六比一。顶尖销售人员的业绩是最差劲的销售人员的十倍之多！

    销售业绩的差异并不能单纯用行销技巧和方法解释，而是另有原因。这另外的原因就是销售人员的意念和心态。在每一个大型的公司里，有些销售人员一年赚两万五千元，另外有些人一年赚二十五万元，差距十倍之多是常有的事。他们卖同样的产品，卖给同类型的客户，卖一样的价值，面临相同的竞争环境，进入相同市场，而且他们都来自同一个办公室。

    难道这些赚的钱是别人十倍的人，工作努力的程度、投入的小时数、拜访未来客户的次数也是别人的十倍吗？

    这些高收入的销售人员在各方面都比收入仅及他十分之一的人更优秀吗？当然不是的。

    事实上，在办公室里，有些赚的钱是别人十倍的销售人员，年纪反而比较轻，教育程度比较低，工作时数较少，访问客户比较不频繁，而且经验还逊于那些赚钱仅得糊口的资深销售人员。

本书将教导你如何变成名列前茅的销售人员，如何成为高薪资所得的人员之一，如何在这个伟大的行业中达成你的目标及梦想。达成这些目标最重要的前提，就是必须发展一套赢家心理优势，我们将在本章讨论这些概念。

    态度与性向

    这个８０／２０法则可以用在大公司的行销团队上，也可以用在销售人员本身。销售人员８０％的成功机率是来自态度，只有２０％是由性向来决定的。要以积极的心态，或者说是以建设性而乐观的态度来看待自己及工作。只要秉持这些态度，你在任何行销市场都能获得胜利。只要培养这坚定的自信与热忱，不管身在哪种环境，都可以创造佳绩。

    你思考的品质决定了你生活的品质。假如你能够改善思考的品质，不论在哪一种环境当中，都可以改善生活品质。只要运用智慧和能力去思考，就能掌握自己的生活，并决定自己的命运。你可能从弱势转为强势，可以让每一件事如预期发生。你可能在实际上并非是自己认为的那种人，但只要你自认为是那种人，就会成为那种人！

    当你对自己及潜力的评价有所改变时，你的个性和销售业绩也会因而发生积极而快速的变化。

    当你重整潜意识的心态，而感到能力与控制力沛然涌出的时候，你生活中的每一环节就会立即开始改善。就如同哈佛大学的威廉·詹姆士（Ｗｉｌｌｉａｍ Ｊａｍｅｓ）在１９０５年所写的：“我们这一代最大的革命，就是发现每一个人都可以藉由调整内在心态来改变外在的生活环境。”

    最优秀的销售人员都是非常冷静、自信、并且会积极地自我期许。他们对自己很满意，而且非常相信自己所做的事都会对预期的成功有所帮助。他们轻松面对自己的生活和事业。他们深信自己的专业程度，而客户也予以认同。往往客户在他们开始展示或解说产品服务以前，就已经决定要向他们购买了。他们在任何地方都会成为销售冠军。依据因果法则，你也可以培养出和他们一样的态度和特质，变成他们之中的一员。

    自我概念：人生工作绩效的主控程式

    在二十世纪，人类在工作绩效上的最大突破，就是发现了自我概念，你的自我概念就是你对自己和世界的一套理念。这是你潜意识电脑的主控程式。这些理念早在你婴儿时期就已开始形成了。经过多年之后，你已经吸收了一系列交错的复杂的观念、疑惑、害怕、态度、价值、期盼、希望、封闭、迷信以及其他种种的印象。你把它们深深埋在心底，并且相信它们是正确的。它们就是你潜意识电脑中控制你说话、行动、思想和感觉的主要系统指令。由于你并没有刻意地想去改变它，你就会对相同的事情，一直不变地继续去做、去想、去说，以及去感觉。

    你已经有了一套完整的自我概念，或者是说，你对自己是谁和自己能做什么事有了一套全面的概念。同样地，你对生活的每一层也会有一套迷你型的自我概念。这种迷你的自我概念决定了你思考、感觉、以及你对社交、运动、健康、人脉、工作、学习、创造及其他活动的态度。

    你对要赚多少钱也有一套迷你的自我概念。不管你是否对自己现在的收入感到满意，但这是你基于过去所得水准及目前概念限制下所能赚得的金额基准。这是你对所得水准的自我概念，是从你第一次工作赚钱以来累积的经验。这是你潜意识程式的一部分。即使你换工作或是搬到别的城市去，你的心理也只想赚到那个程度的钱。它是一个被锁定的系统程式。

    事实上，这种赚钱能力水准的自我概念已经深植你心中，如果你赚的钱远超出或低于你目前的收入水准，你就会觉得很不舒服。甚至在想到你所赚的钱与你习惯的水准有些差距时，都会造成你的不安。

    举例来说，假如你赚的钱超过了目前水准的１０％，你就会想尽办法把它花掉。你会有一种无法抗拒的欲望，想出门花钱，甚至挥霍在一些不需要的东西上面。如果在任何时期里，你赚的钱超过了自在的程度，你就会被一股冲动牵引着去把钱投资在你一窍不通的东西上面，把钱借给会赖债的人，或甚至捐出去。

    假如你赚的钱低于你收入的自我概念程度，你就会想办法采取行动去恢复你觉得舒服的收入水准。你会开始更卖力地工作或加班，也许会加强你的技术。你可能会开始考虑第二个收入来源，开始去创业，或想换一个可以赚得更多钱的新工作。

    任何改变，或者任何想改变现状的企图，都会让你觉得不舒服。因为企图改变，就得跨出你的安全地带。你会越来越难受，会感到压力和紧张。假如变化太大，你的身心健康都会受到影响。你会失眠、消化不良或全身无力。你会出现没耐心、易怒、脾气暴躁等不良的情绪反应。你往往觉得自己的情绪在搭乘云霄飞车。

     如果你想卖得更多，赚更多的钱，你就一定要提高收入的自我概念。一定要增加自己的渴望，订定更高的目标，并且详细拟定计划来实现梦想。你一定要认为自己有能力成为行业中收入最高的销售人员，要积极主动地配合目标，发展一套新的销售及收入水准的自我概念。

    无论你做什么事，你的自我概念决定了你的表现水准。在进行销售时，你的迷你自我概念会主导销售的每一项活动。当你在开发新客户、访问陌生人、安排见面机会、展示商品、达成交易、获得客户推广或进行售后服务的时候，你都会有一套迷你的自我概念。你对产品知识、个人管理技巧、激励客户的水准，以及和不同类型客户打交道的方式都会有套迷你的自我概念。无论如何，你表现出来的态度和你看待自己的方式，永远是一致的。

    假如你有很高的自我概念，你的表现一定会很好。如果你喜欢打电话，你就很愿意在电话中开发客户及销售，而且会做得很好。如果你对展示商品及达成交易有很高的自我概念，你进行这些活动的时候，会觉得很自在与自信。

    若你在销售时感觉有压力且不自在的话，这表示你在这方面的自我概念很低。而且因为你进行这些活动的时候感觉很不舒服，你就很可能会尽量逃避这些活动。

    假如你对某些活动不是特别在行，每次只要一想到它，就会浑身不自在。例如你不太懂得打电话的技巧，就会尽量避免打电话；不懂得开发客户，就会尽量避免去开发客户；不太懂得要求客户承诺购买或签约成交，你在商品介绍结束以前，就会隐忍下来，不去请求未来客户做出进一步的承诺。以上的任何一种状况，除非你决定改变自己，否则你的销售业绩和收入必定会一直很难看。

    几年前，一位参加我研讨会的年轻人告诉我，踏出安全地带对他产生莫大的影响。他来自一个偏远的农村，从事销售大型卫星电视接收器给刚刚丰收的富有农民的工作。冬天就要来临了，农人希望在寒冷季节降临之前看得到电视。这种卫星收讯系统在那时刚刚上市而且广受欢迎，而他一个星期可以卖掉两套，每套可赚一千元的佣金。

    他告诉我，他一生中从来没赚过这么多的钱。他的问题是，在他一星期做了两笔生意以后，他感到一股想退缩逃避的欲望。赚了这么多钱，他却承受到排山倒海的压力。所以他一星期完成两笔交易之后就想回家，把卧室百叶窗统统拉下来，在黑暗中躺好几小时。那里是他的安全地带。

    无论什么时候，你若是在销售时感到压力，你就很自然地有一种想躺进安全地带的倾向，也就是回到你表现水准较低的地方，你不会想继续冲刺直到对新水准感到自在为止。往往这种压力所引发的不适应会贴上“害怕成功”的错误标签，而让你自我罢工。事实上，这正是你企图超越自己能力设限范围的一种经验。

    顶尖的销售人员在销售过程的每个阶段都拥有高度的自我概念。他们大部分的收入来自其专业的销售表现。在他们的组织及客户眼中，他们是最受尊敬的人，他们有销售高度、积极的自我概念，并能将其转化成为优越的销售成果，以及自身和家人的美满生活。 

        自我概念的三个特质：自我期许、自我形象、自我肯定

    你的自我概念是由三个特质组成的，它们之间会相互影响。当你完全了解这三个部分所扮演的角色时，你就可以在你的心理电脑上改写程式。身为一个销售人员，当你学到如何去创造一个更新、更好的自我概念时，就能够在未来事业中完全掌控你的销售业绩。

    ·自我期许

    自我概念的第一部分就是你的自我期许。你的自我期许决定了你人生的大方向。它会引导你成长并发展人格特质。它是你心中偶像的个性与特质的综合体。它是你最渴望达成的理想人格特质。

    在你一生当中，你一定看过和读过描写人类勇气、信心、热情、爱情、不屈不挠、坚忍不拔、耐心、宽容和正直的故事。随着岁月的增长，这些特质和幻想会形成你或任何人梦寐以求的偶像。你也许永远不可能做到完善的境界，但在潜意识里你会不断地全力以赴，让自己也表现得和偶像一样。事实上，不论你做什么事，你都是在和偶像的特质做比较，也不断地想符合那些特质。

    成功的销售人员对自己的事业都会有非常清晰的理想。失败的销售人员即使有任何的理想，这些理想也相当的模糊。成功的销售人员清楚地知道，他们要在事业及生活方面追求卓越。失败的销售人员则在这方面想得不多。一个成功的人，在人生的每一阶段都不断地检讨他们的行为是否符合理想的行为模式。

    你的目标是你理想的一部分。当你设定更高、更富挑战性的目标时，你的自我理想的层次就提高。当你为自己设定目标，立志要成为怎么样的人，过怎么样的生活时，你的自我理想就变成指引你人生方向的超级导航系统与鼓舞力量。

    发展自我理想过程中最重要的一部分，就是你必须了解，别人能成为怎么样的人，做到什么样的成就，你也必定做得到。自我理想的改善是由想像力开始的。而想像力的上限则是由你自己决定。

    在理想中，你想成为怎么样的人物？如果你已经是那种人，你每天的行为表现会是怎样？你问自己这种问题，然后依照答案来过生活。这是你建立理想形象的第一步。

    ·自我形象

    自我概念中的第二部分就是你的自我形象。也就是是说，你会如何看待和评价现在的你。这就是我们通常所说的“内心镜子”。你会不断地用这面镜子来决定你在某种情况下应如何表现。你外在的行为表现一定与内在自我形象吻合。

    举例来说，当你认为自己销售非常冷静、自信、干练，无论你从事哪一种活动的时候，你也会觉得自己非常的冷静、自信、干练。你会乐观而快乐，表现杰出，并有很多的绩效。假如，你基于某种原因而表现失常，你也不会太在意，认为那只是暂时现象而已。你的自我形象非常清晰。在你的心目中，你自认专业能力很强，没有什么事情可破坏你的内心形象。

    改善业绩最快的方法就是去改善自我形象。当你发现自已有所改变的时候，你的表现就不一样了。当你表现得不一样时，你的感觉也就不一样了。而且因为你的表现和感觉不一样了，你的业绩也会让人刮目相看。

    多年前，当我还在卖折扣俱乐部会员资格的时候，通常在我介绍产品之后，我会递给未来客户一份详列会员利益的说明书，并且鼓励他“考虑看看”。我的自我形象就是，我无法让自己去要求客户做出赎买的决定。

    从早到晚，我到各地办公室做商品介绍，并且留下小册子让未来的客户阅读。你可以想像得到，我根本卖不出任何产品。我给他们充实的阅读时间以后，再打电话追踪这些客户，他们都会说没兴趣。

    我非常的沮丧，有一度生活还陷入困境。虽然我访问了很多未来客户，但我几乎做不成什么生意。后来，我终于发现自己事业问题的凝结。我了解自己因为害怕开口要求别人购买，而造成了自己的问题。问题并不是出在我的未来客户身上而是出在我自己的身上。如果想要改善业绩，我也必须改变自我形象并且从而改变我的行为习惯。

    第二天早上，我决定不再打电话追踪未来客户。我的商品价格很低，而且当我完成商品介绍时，客户应该已经获得足够的资讯去做决定。我根本没有必要把资料留给他们去考虑好几天。

    当我拜访第一位客户的时候，他在我完成商品介绍之后说：“让我考虑看看。”这次我可是有备而来。因为我还要忙着去卖东西给其他客户，所以我没办法再打追踪电话给他。于是我微笑并礼貌地表示：“我想你现在已经有足够的资讯决定是否要买。为什么不干脆把它买下来呢？”

    我记得他耸耸肩，然后说：“好吧。我就买下吧。你要我用什么方式付款呢？”

    当我走出那间办公室时，心情快乐得像是在腾云驾雾。当天我就创造了三倍的业绩。在那个星期，我的业绩是全公司之冠。到了月底，我就升做销售经理并管辖二十四位部属。我从一个星期卖一两项商品变成一星期卖十到十五件商品。我从老是担心钱不够，变成拿高薪外加属下业绩分红。我的销售事业从此一帆风顺，挡也挡不住。而我的转折点就是改变自我形象，而且，符合我所要的业绩水准，而不是符合我目前的业绩水准。

    ·自我肯定

    自我概念的第三部分就是你的自我肯定，这是自我概念里的感性部分。这就是“核子反应”或是内在力量的泉源，是决定自我态度及个性最重要的元素，也是成功生活的关键。

    自我肯定的最佳定义可说是你喜欢自己的程度。你越是喜欢自己，接受自己，尊敬自己，认为自己是一个很有价值的人，那么你的自我肯定度就越高。

    你越相信自己是个优秀的人，你就会越乐观、越愉快。

        你的自我肯定决定了你的能量、热情，以及自我激励的程度。你的自我肯定是你表现绩效的控制筏。就像是把火箭推出地心引力，进入太空轨道的燃料。一个拥有高度自我肯定的人，一定会拥有强大的个人力量，他们做任何一件事几乎都会成功。

    你的自我理想就是你期望未来能成为的偶像。你的自我理想决定了你的生活、成长与进步的方向。从另一方面来说，你的自我形象则决定了你目前表现的方式，是你现在、今天、此刻如何看待自己。你的自我肯定大部分是由自我理想之间的关系所决定的，或是由你平时绩效与理想绩效之间的比较所决定的。

    只要你的日常行为和你的偶像越来越一致，那你就会有更高的自我肯定。假如你的理想是希望变得很有组织能力、冷静、乐观，并且会积极努力的去达成目标，而你在现实生活中，也是一个非常有组织能力、冷静、态度积极，按部就班迈向目标的那种人，那么你就会有非常高的自我肯定。你就会喜欢自己并尊敬自己，也会觉得非常快乐、健康、乐观。你将是一个绩效非常高的人。

    自我肯定是建立积极自我概念的基础。高度的自我肯定对成功销售是非常重要的。你越喜欢自己和尊敬自己，就会把每一件事情做得更好。发展并维持高度的自我肯定是你每天磨练自己朝目标迈进时，最重要的工作之一。

    成功销售的主要障碍

    高度的自我肯定往往带来销售成功。同样的，低度的自我肯定往往导致销售失败。低度的自我肯定可以被解释成自卑、无价值感、屈居人下的感觉。它发展出一种缺乏自信及不及格的感觉。低度的自我肯定就是一种不够好的感觉，就是把你和别人做负面的比较，让别人的价值被高估，而让你的价值被低估了。只看到杯子里有一半是空的，而看不到有另一半是满的。低度的自我肯定会导致压力、负面评价、悲观、恐惧、自我怀疑，而且有随时低估自己的倾向。在销售时，低度自我肯定的负面效果在担心被拒绝的状况中显露无遗。担心遭到拒绝可以说是成功销售的最大障碍。因为害怕被拒绝，你的潜能就无法尽情发挥，你会屈于较低的成就，使你怯于增加客户访问以创造佳绩，就是这种担心受拒的心态让你无法成为行业中最伟大的销售员。如果你想成为业界翘楚，就一定要消除这种害怕遭受拒绝的心理。

    有一个关于害怕遭拒的好消息就是，这种恐惧是后天养成的，没有人天生就害怕被拒绝。它是我们自婴儿时期开始，在各种状况之中学习而来的，是一种负面的习惯模式，几乎每一个人在成长的过程中都无法幸免。而且因为它是经由学习而来的，所以我们可以消除这种习惯。有时这种习惯可以很快被消除。

      当你出生的时候，除了两件事以外什么都不怕；一个是害怕摔下来，另外一个是害怕嘈杂的声音。你今天所害怕的每一件事，都是经过你的父母、兄弟姐妹，及其他人在你成长中不断地重复和强调所造成的。你所有的害怕都是后来学习而来的。

    害怕拒绝或被否定都是来自一种“有条件的爱”。有条件的爱之所以会发生，通常都是因为父母亲把他们的爱和支持有条件地加诸于你的行为表现上。在孩童时期，你就学习到，如果不按照妈咪或爹地的期望去做事，他们就会收回对你的爱及赞赏。他们会生气和拒绝你。他们会以责骂甚至体罚的方式让你乖乖听话。

    当你长大以后，你的自我形象，也就是你看待自己及对自己的评价，会变得越来越重视别人的眼光及想法。你可能对别人的看法极度敏感，可能开始调整你的行为，好让其他人喜欢你、尊敬你甚至认同你。为了赢得别人的尊重与赞赏，你开始委屈求全，在妥协之下放弃自己的特质。

    我们多少都会对别人的看法感到担心与关切。低度自我肯定的成年人对别人的意见尤其敏感，他们甚至在没有得到别人的同意以前，不敢做决定。

    做丈夫的在未征得妻子的同意之前，不敢做购买决定，或妻子若没有得到丈夫的允许，不敢迳自决定购买。成年的子女若没有得到双亲的同意，不敢自己购买。一般人若是没有征询友人、律师、会计师或顾问的意见也不敢乱买东西。在企业界，人们如果没有把整个案子提交给一个人或很多人并得到同意的话，他们便不敢下决定。

    在销售的时候，担心被拒绝就表示害怕去访问陌生人。你会极端不情愿去为你的产品或服务开发新客户。担心被拒绝会造成压力、焦虑、甚至会觉得沮丧。它会瘫痪开发客户的活动，并且会降低销售人员在合同阶段的工作效率。担心被拒绝是许多人退出行销业，埋怨公司及管理阶层，然后屈就于酬劳偏低的工作的主要原因。这种害怕的形式有多种面貌，并非所有的销售人员的害怕种类都是一模一样的。

    举例来说，低度自我肯定及自卑感导致担心遭到拒绝，而让一些销售人员在拜访社会地位或经济地位较高的客户时，会感到紧张不安。这些销售人员不想拜访那些高级主管或是专业人士，因为他们觉得自己不够格。

    一位较年长的销售员最近告诉我，他当年的一些同学现在已经是大公司的高级主管了。他对他们之间的友谊一直维持了这么多年而引以为傲。我问他，他们当中有多少人是他的客户。答案是一个也没有。他这种明知他们会从别家买进大量类似服务，却不情愿向他们做推销的特例，阻断了不少客源。

    有时候，许多销售人员害怕卖东西给自己的朋友或熟人。因为他们担心朋友会不认同他们，或是对他们的职业选择有所批评。有些时候，销售人员自己就会觉得他们做这行本来就不是件很光彩的事情，因此他们很害怕去向熟人销售产品或服务。

    害怕被拒绝在向陌生人推销时最为普遍。你不认识那些人，也从来没跟他们说过话。这种一般化的害怕被拒绝是销售生涯发展的最大杀手。也就是害怕别人会说一些无关痛痒的话或是说“我没有兴趣。”

    害怕被拒绝通常是因为你害怕别人不喜欢你。怕别人嫌你很唐突，担心受批评，而且是很负面的恐惧感。害怕听到“不
 

装修后去除室内污染的几个步骤
第一步：开窗通风。装修刚结束，新房异味严重，污染肯定几倍、甚至几十倍的超标，所以初期的一到两周，最好的办法就是长时间开窗通风，通过空气对流，将室内空气中的污染物排放到室外。另外，还可以用电扇辅助加速室内外空气对流量。此方法可快速降低室内空气中有害物的含量。

第二步：使用活性炭。经过有效通风后，室内空气污染已经大幅度降低，因此现在的治理重点应该转向解决室内污染缓慢释放的源头，以保证居家健康环境的长治久安。由于室内装修污染释放期是3-15年，这个缓慢的释放过程，决定了治理污染的手段或产品必须符合两个条件：A、长期有效；B、能直接作用于污染源头。这里推荐使用较为经济的家用除味活性炭，对于活性炭，大家都知道，非典期间大家戴的活性炭口罩、装修工人喷刷油漆时候戴的防毒面具、家用净水机或纯水机、空气净化器中的活性炭纤维过滤层等都使用活性炭。

第三步：采用植物去污法。室内适宜种植的花卉植物有：吊兰（包括兰草类）、仙人球（仙人掌科）、芦荟等，这类植物都具有一定的除味作用，可以消除空气中的部分残留有害物质，此方法有长效、经济实惠、美化环境的优点。

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装修新居空气净化三步曲
第一步：开窗通风。装修刚结束，新房异味严重，污染肯定几倍、甚至几十倍的超标，所以初期的一到两周，什么手段作用都不大，最好的办法就是长时间开窗通风，通过空气对流，将室内空气中的污染物排放到室外。也可以用电风扇辅助，加速室内外空气对流量。

第二步：使用空气净化专用活性炭。经过有效通风后，室内空气污染已经大幅度降低，因此治理重点应该转向解决室内污染物释放的源头，以保证持续净化不断释放的有害气体。

第三步：采用植物去污法。室内适宜种植的花卉植物有：吊兰（包括兰草类）、仙人球（仙人掌科）、芦荟等，这类植物都具有一定的净化作用。

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