<![CDATA[Are you looking for micro air and liquid pumps for vending machi]]> http://zuzuo.blog.bokee.net/ zh-cn zuzuo Sun, 19 Feb 2006 13:51:47 CST 5 Yahoo still wants Microsoft to raise bid http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/1646329.html

Http://www.chinamicropump.com

By MICHAEL LIEDTKE, AP Business Writer Mon Apr 7, 6:50 PM ET

SAN FRANCISCO - Brushing aside the threat of a disruptive takeover battle that could batter its shaky stock, Internet pioneer Yahoo Inc. on Monday reiterated its refusal to sell to Microsoft Corp. for less than $45 billion.

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Yahoo’s defiance, spelled out in a letter to Microsoft Chief Executive Steve Ballmer, marked the latest twist in a tug-of-war pitting two high-tech icons trying to mount a more formidable challenge to online search and advertising leader Google Inc.

The increasingly tense struggle now appears to have reached a turning point after more than two months of mostly behind-the-scenes maneuvering.

Analysts believe the two rivals will either broker a friendly transaction before the end of the month or wrestle for the allegiance of Yahoo’s shareholders in a prickly showdown that could drag into the summer.

Most people following the saga still seem to think Microsoft — the world’s richest tech company — holds the upper hand over Yahoo, which has been mired in a two-year slump and unable so far to find an alternative deal that would trump Microsoft’s original offer of $44.6 billion, or $31 per share.

"They both have some leverage, but the greatest leverage still appears to rest with Microsoft," said Morton Pierce, a Washington, D.C., lawyer who advises on corporate mergers and acquisitions.

Ballmer turned up the heat up on Yahoo over the weekend by setting an April 26 deadline for the Sunnyvale-based company to accept Microsoft’s offer.

If Yahoo’s board doesn’t relent, Ballmer threatened to lower Microsoft bid’s and ask Yahoo’s shareholders to replace the 10 directors resisting a takeover in a "proxy" contest.

Yahoo Chairman Roy Bostock and Chief Executive Jerry Yang, also a member of the company’s board, fired back Monday in a letter that criticized Ballmer for not doing more to advance the negotiations.

Ballmer attended at least two of the informal meetings held between Microsoft and Yahoo, according to Bostock and Yang.

The letter didn’t rule out further discussions as long as Ballmer is prepared to sweeten the unsolicited offer, which Yahoo first demanded in early February after its board unanimously concluded the bid wasn’t high enough.

"We are steadfast in our commitment to choosing a path that maximizes stockholder value and we will not allow you or anyone else to acquire the company for anything less than its full value," Bostock and Yang told Ballmer.

Microsoft had no immediate response to the Yahoo letter.

The letter didn’t specify how much Yahoo believes it’s worth, but some analysts have estimated that Microsoft could afford to pay as much as $34 or $35 per share — about $50 billion — to end the impasse without further acrimony.

"Microsoft will raise the offer in the end," predicted Friedman, Billings, Ramsey & Co. analyst David Hilal. "This deal is too important to Microsoft for it to fail."

Other analysts doubt Microsoft will budge.

Microsoft’s bid was 62 percent above Yahoo’s market value when it was announced Feb. 1.

But the offer’s value has declined since then because Microsoft wants to pay half the price with its own stock, which has declined by 11 percent since the Yahoo chase began.

Microsoft’s stock price was unchanged Monday at $29.16 Monday. That left the value of Microsoft’s bid at $29.36 per share, or about $42 billion.

If not for Microsoft’s bid, many analysts believe Yahoo shares would be trading around $15 per share, based on the erosion of other high-tech stocks during the past two months. At $15 per share, Yahoo would have market value of about $21 billion.

Yahoo shares fell 66 cents to finish Monday at $27.70.

In their Monday letter, Bostock and Yang asserted Yahoo stockholders with significant stakes in the company agree Microsoft’s bid isn’t high enough, especially since the offer has declined by more than $2 billion.

Nevertheless, an analyst for an investment fund that owns Yahoo shares predicted it would be difficult to turn down Microsoft’s offer if the bid goes to a stockholder vote. "Most shareholders are going to go with the bird in hand rather than risk losing money on the stock," said the analyst, who asked not to be named because he wasn’t authorized to speak publicly.

If Microsoft takes its bid directly to shareholders, the vote would be held at Yahoo’s annual meeting, which must be held by July 12.

The money manager of another investment fund that owns about 1 million Yahoo shares applauded the company for trying to fetch a higher bid, but wants a deal to be negotiated without further acrimony.

"Part of is a normal process, but I am also worried about too many egos getting in the way," said the manager, who wasn’t authorized to speak publicly.

Most of Yahoo’s major shareholders also own significant stakes in Microsoft. The cross-pollination means some Yahoo shareholders might to lose more money than they could make from a higher Microsoft bid if raising the offer causes Microsoft’s stock to decline.

To protect the value of its stock, Microsoft might revise its offer so it consists of more stock, Hilal said. Throwing more cash on the table wouldn’t hurt Microsoft’s market value as much because the company wouldn’t be undermining its earnings per share by issuing more stock.

After a long stretch of declining profits, Yahoo says it is on the verge of a turnaround that will become more evident in 2009 and 2010 as its Internet ad revenue accelerates.

Yahoo’s optimistic forecasts so far haven’t swayed Wall Street.

Yankee Group analyst Daniel Taylor thinks Yang and Yahoo’s other directors are digging in their heels in hopes that they will get the chance to prove the skeptics are wrong.

"They want to be able to show the breadth and depth of what they have been trying to do all these months," Taylor said. "This battle is going to go right down to the wire."

___

Associated Press Technology Writer Jessica Mintz in Seattle contributed to this story.

___

On the Net:

Yahoo’s letter: http://tinyurl.com/5uov9t

Microsoft’s letter: http://tinyurl.com/6cdghx

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]]> http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/1646329.html English zuzuo English Wed, 09 Apr 2008 00:34:04 CST 海尔为什么在美国失败？ http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/1646269.html
  •  
  • 海尔为什么在美国失败？
    2008-04-08 10:59:30
    标签：杂谈
    海尔集团敢为天下先，投资在美国的南卡罗莱纳州建厂，制造售价达两千美元的高档电冰箱，占领美国市场，改变中国品牌的廉价形象。可惜出师不利。据《华尔街日报》三月十八日报道，美国的销售商在产品上市后的头几个月，在中西部四十个店里，仅售出五十台这种海尔的高档冰箱。

     

    当然，海尔的运气实在不好。买卖刚开张，美国经济就出现了问题，失掉前几个月的战机，如今消费者钱包收紧，实在是抢占市场的最坏时机。另外，中国没有一个产品进入世界前百位名牌，高档商品中无所谓中国品牌。况且，海尔打美国市场时，正赶上中国出口美国的食品、玩具等出现问题被召回，打击了中国产品的信誉。这些都构成了海尔在美国首战失败的外在原因。

     

    但是，《华尔街日报》注意到，海尔内在的原因也并非没有。比如，海尔施行的是国内那一套权威式管理，美国工人则是在平等社会中长大，和中国老板的作风格格不入。比如，海尔的质量管理在国内是有名的。职工犯了错误，要当众高声检讨。美国的工人哪里受得了这一套！于是，中国的管理人员迅速调整。把让不称职者公开检讨，改成让表现好的职工站出来公开接受表扬。

     

    后面这一招灵不灵，《华尔街日报》没有说。大概还有待观察吧。不过，以我在美国的生活经验，不禁为海尔捏一把冷汗。我几年前撰文呼吁在中国建立“美国学”，理由是中国经济严重依赖国际特别是美国市场，对自己的消费者必须了如指掌。另外，中国的企业早晚要象日本、韩国企业那样，到美国建厂。不懂美国的文化和制度，会惹出许多麻烦，甚至可能导致企业失败。

     

    如今海尔如我几年前预料得那样走出来了，也确实碰到了不懂美国而引起的文化冲突。要知道，海尔的管理人员，基本是在计划经济中长大。我们从小上学受教育的方式，就是服从老师，服从组织。表现好的老师当众表扬，表现差的当众批评。美国的孩子则不是这么长大的。孩子在学校有问题，老师尽可能私下沟通，避免当众羞辱。同时，老师对自己喜欢的孩子，也不那么溢于言表。美国的教育从小体现平等、尊重个人的原则。学生们也特别讨厌那种讨老师喜欢的聪明孩子，往往戏称为“老师的宠物”。在美国的学校特别是高中，当好学生要有特别的艺术：一方面要出人头地，成为优等生；一方面又要非常低调，显得和大家一样，特别是要避免当“老师的宠物”，免得受同学的欺负。2000年大选戈尔输给布什，一大原因就是他太喜欢炫耀自己的聪明才智，总让人想起上高中时班上的“老师的宠物”，什么事情都觉得自己懂。结果，虽然大家承认他事事占理，还是不投他的票。

     

    美国的企业当然懂得这样的文化，在职工中特别忌讳公开比来比去。优秀的职工，拿到工资单或年终奖金就明白自己得到了什么，别人都不知道。老板喜欢谁，常常属于隐私。这样，职工不仅得到了实际的奖励，而且和同事的关系也比较好处。海尔则显然不懂这些。开始让犯错误的职工公开检讨，这在美国人看来是当众羞辱，闹不好会吃官司。如今改了，让人松了口气。但是，让优秀分子当众接受表扬，等于制造“老师的宠物”，让优秀职工不自在，担心自己被同事排斥，有时可能故意调皮捣蛋一下，以表示自己其实和大家一样，不和老板站在一起。这对培养企业的团队精神有害无益。

     

    我们当年的计划经济，因为太缺乏竞争，老师、领导为了激励斗志，只好采用当众表扬批评的方式。美国是市场经济，竞争太残酷，所以在文化上反而要掩饰竞争，孩子从小上学，老师、家长就特别忌讳比来比去。中国的企业要了解这些微妙的文化差别，还有许多东西可学。这也更使在中国建立“美国学”成为必要。

    • ]]>     http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/1646269.html Chinese zuzuo Chinese Tue, 08 Apr 2008 23:39:58 CST     张向宁:"竞争性窄告"使企业达到最佳营销效果 http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/1637043.html Http://www.chinamicropump.com

    中新网12月20日电 近日，在京举办了“2006品牌网络营销发展趋势沙龙”。会议讨论了2006年网络营销的发展趋势，涉及网络广告、搜索引擎、数字出版、网络游戏、移动增值、3G、web2.0等。 天下互联公司总裁张向宁发表了题为“品牌广告商应该怎么利用窄告及联盟营销”的演讲，并提出企业可用“竞争性窄告”展开web2.0时代的广告投放。

    品牌建设与互联网并不矛盾

    　　2005年5月，美国著名的研究机构Forrester对99家主流广告商和20家广告代理商进行了调查，85%计划增加网络广告的预算，有63%受访者认为网络广告作为品牌建设的工具起作用“等于或胜过”电视广告或印刷广告。更重要的是，报告指出一个巨大的变化是他们相信品牌建设和互联网互不矛盾。

    　　而美国第六大广告商克莱斯勒的营销总监朱丽·罗伊姆更是旗帜鲜明地提出“顾客在哪里，我们就要把广告投到哪里”的口号。 2004年，朱丽·罗伊姆将10%的预算投到了网络营销与在线广告。2005年，朱丽·罗伊姆将18%的预算投到了网络营销与在线广告。2006年，朱丽·罗伊姆计划将这一比例提高到20%。约4亿美元原本要投到电视、报纸和杂志上的广告将转投到互联网。

    　　与传统媒体的广告相比，网络广告有其自身优势，它可以将广告直接针对那些最有可能点击广告的人群并追踪他们的行为。由此，网络广告支出在全球范围大幅增长。据Carat公司数据，2004年网络广告美国增加了10%。欧洲增加了31%，亚洲更是大幅上升42%。AC尼尔森数据更预测，在未来7至10年内，中国将成为全球第二大广告市场。

    　　利用网络建立分众品牌

    　　理论和实务界认为，利用网络建立品牌基本涵盖几个步骤：一、确定目标受众；二、建立清晰的网站品牌识别系统；三、选择恰当的推广方式；四、保障产品与服务并深化信任关系。

    　　前两年，注册域名、网站成为各大商家的热衷行为，因而引发了域名抢注的热潮。但这只是为建立品牌奠定了基础，目前，读者个性化的需求使得网络品牌的分众化成为可能，因此，分众化的推广方式也成为关键。

    　　2004年，窄告问世。它实际上是定向网络广告，是web 广告2.0的体现，通过将各大网站的网页按照某个主题整合，形成了一个个虚拟的“网络媒体”，能够满足广告主专注度和广泛度结合的要求。如一家糖尿病的药厂或一些糖尿病的患者，他最关心的传统媒体是什么？也许是一本专门以糖尿病治疗为主题的杂志。但在网络时代，所有的受众今天去看糖尿病网站，明天看新浪网，后天看网易，然后在博客上发表一下糖尿病人的心声，其实是信息高度分散的。广告主很难找到一个恰当的媒体就涵盖所有主题的内容。而窄告就可以把这些信息整合在一起，变成糖尿病厂商的内容网络，在这样一个非常具有针对性的“虚拟网站”上投放。目前，窄告网已经签署了全国、海外的中文媒体超过2000家。

    　　竞争性窄告

    　　除了介绍了窄告对建立网络分众品牌的作用外，张向宁介绍了窄告的一个特有功能“竞争性窄告”。在web1.0时代，传统的广告只能广而告之。如果企业没有竞争对手，那么，只需关注传统广告就行。但如果有竞争对手的话，在web2.0时代，企业可以利用更多个性化的广告达到最佳营销效果，“竞争性窄告”的应用就是一例。

    　　举例来说，A公司和B公司是直接竞争对手，则B公司通过“竞争性窄告”，可以令其窄告出现在A公司所有相关的新闻网页旁，包括新浪、网易、新华网、人民网等2000多家网站。这样的广告效果不仅最具针对性、而且效果和杀伤力也是最强的。

    　　美国当代营销大师阿尔·里斯及其女儿劳拉·里斯在他们2002年的著作《公关第一，广告第二》中提出了颠覆性的观点，认为当今的市场营销首先是要进行公共关系，只有通过公共关系才能使自己的品牌在消费者心中占有一席之地，甚至有人说广告已死，公关正盛。但自从“窄告”出现后，“公关第一，广告第二”的神话就被打破，因为“竞争性窄告”可以针对竞争对手的网络公关行动实施针对性、包围式打击。试想，一家公关公司在网络上传播的文章，文章周围遍布了竞争对手投放的“竞争性窄告”，是不是颇为有趣？从这个意义来说，窄告有望代表个性化的网络分众广告，使得广告在与公关的大战中胜出。

    该文章同时发表在 “北京拓之林网络营销顾问公司”企业博客
    文章标签: 互联网
    文章出处:中国新闻网
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    ]]>     http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/1637043.html Chinese zuzuo Chinese Sun, 06 Apr 2008 23:51:01 CST     王一江：吁请对中小企业免除《劳动合同法》 http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/1431042.html www.alldoo.com

    王一江

    　　王一江，哈佛大学经济学博士，长江商学院教授，明尼苏达大学卡尔森管理学院教授。1989年以后，兼职任世界银行顾问，清华大学经济管理学院中国经济研究所高级研究员和中国留美经济学会副会长。主要研究领域集中在组织理论、劳动经济学与人力资源管理、中国经济、货币与公共金融等。

    　　本文的目的，是呼吁全国人民代表大会，尽快通过补充立法，宣布对中小企业实行免除(即不要求中小企业执行)《劳动合同法》。这样做，有利于建立一个公平高效的和谐社会，有利于同时帮助中小企业家和最底层劳动者两个弱势群体，有利于应对2008年宏观经济面临的挑战，有利于国家长远的健康发展，这样做也完全符合劳动立法的国际惯例。

    　　中小企业属于弱势群体，需要扶持

    　　劳动立法和其他立法的一个共同目的，是保护弱势群体，促进社会公平。

    　　在中国，包括众多个体户在内的中小企业的所有者和经营者，并不属于强势群体。他们多数属于弱势群体，其中不少人甚至接近社会生活的最底层。有数以百万计的中小企业主，来自于下岗失业、曾经生活没有着落的社会群体。根据国家工商总局发布的统计数字，仅2006年，就有83.8万下岗失业人员在国家的引导和帮助下，申办了个体工商企业，4.5万人投资兴办了私营企业。这些中小企业主们，因为就业和生活所迫，不得不白手起家办企业。有些人靠的是有限的下岗补偿金，有的甚至拿出了自己和家人的全部积蓄，冒着巨大的风险，拼死一搏。

    　　即使在创办企业以后，这些中小企业主中的大多数，没有政府背景，不受权力部门的青睐和保护，反要经常受到随意干涉，穷于应付执法部门中少数以权谋私的不法分子的敲诈勒索。他们靠着自己微薄的资本，面对成本上升和激烈竞争，为了企业的生存起早贪黑，所承受的精神上与体力上的压力，已相当不小。除此之外，他们还要承担高税费和相当的社会责任。

    　　尽管有这些金钱、体力和精神上的巨大付出，大多数中小企业，仍然免不了三年内亏损倒闭的命运。这是一个世界性的规律，所以世界各国对中小企业都特别关照，通过特殊政策，来支持与扶持中小企业。因此，在政府立法的指导思想中，应该承认绝大多数中小企业的弱势地位和状况，对待中小企业主这个群体，要像对待其他弱势群体一样，更多地看到他们的困难，切不可关爱不足，限制有余，以种种不当法律或行政措施，限制其经营自由，加重其负担，使得他们弱者更弱，难上加难。

    　　扶持中小企业，就是帮助最底层劳动者

    　　《劳动合同法》意在帮助和改善广大劳动者的就业条件，但其实施会导致中小企业经营成本的增加，经营管理的灵活性下降，导致众多中小企业的生存发展更加困难，结果不但会损害广大中小企业的利益，同时也会损害劳动者，特别是那些最需要帮助的最底层劳动者的利益，导致立法的实际效果与立法初衷背道而驰。

    　　众所周知，中国基本国情是人口众多，经济不发达，劳动力市场严重地供大于求，加上大批劳动者教育水平和劳动技能低下，致使很多劳动者就业困难。在中国，除了发展的问题，还有从计划经济向市场经济转轨的问题。改革开放30年来，伴随着国有企业的改革，有大批职工下岗和再就业；伴随着城乡二元结构的打破和城市化的进程，农村有几亿剩余劳动力需要在其他产业和城市寻找就业。这些因素再加上每年都有大量新增加劳动者进入劳动力市场，造成了中国长期持续的就业压力。

    　　由这样一个国情所决定的中国低技能劳动者所面临的诸多问题，不是通过劳动立法可以解决的，解决这些问题的根本途径只有一个，就是发展经济。但经济的发展是一个分阶段、长期的过程。在中国经济还不够发达的很长一段时间内，大量低技能劳动者的就业，路在何方？就在于遍布中国城乡的中小企业！

    　　仅以2006年为例，就有253万以上的下岗失业人员在个体私营经济中实现了再就业。目前，中小企业吸纳了我国城镇就业人口的75%、农业转移劳动力的80%。在一些经济发展稍微滞后的地区，中小企业提供的就业机会更是不可或缺。例如，江西全省城镇就业的97%均为中小企业所提供。没有这些遍布中国城乡的中小企业为中国亿万最底层劳动者提供就业机会——解决城市下岗失业人员的再就业问题，解决大量农业剩余劳动力向其他产业转移的问题——这些人的生活将是何种状况，国家和社会将是何种状况，真是难以想象。

    　　有数不清的农民工，进城之初都是囊中羞涩，甚至身无分文。对于这些最底层的劳动者来说，他们来到城市后最初起步的工作机会，在城市生存和发展的第一个台阶，多数情况下，不是那些知名的大企业，而是中小企业所提供。大多数中小企业，也愿意雇用这些没有技能的农民工，看中的当然是他们急于找到工作，愿意接受低工资的事实。很容易想象，在这样的就业关系中，劳动者对工资和劳动条件很难满意，希望得到更好的工作，改善自己的收入和劳动条件。但不能因此说，在这种就业关系中，这些劳动者就一定吃亏了。确切地说，这种就业关系尽管不尽人意，却是劳资双方互相利用、互相帮助的双赢关系。

    　　其原因如前所述，对这些劳动者来说，劳动力供给严重过剩和自己技能低下的基本事实，决定了他们找工作难的必然结果。对他们来说，现实存在的选择，首先不是优越的和更加优越的工作，而是有工作和没工作；他们只有首先得到工作，才有可能、有机会去选择更好的工作。最底层劳动者在被迫接受低工资，为中小企业老板赚钱的同时，也利用了后者提供的宝贵就业，站稳了脚，获取了一定的技能和劳动力市场的信息后，通过劳动力市场的流动性，一步一步改善自身状况，最终在城里站住脚、扎下根来。

    　　所以，这个层面劳资关系的基本性质是低端对低端、弱势对弱势。这两个弱势群体，主观上是想互相利用，客观上则在互相帮助。根据这个判断，我们不应该把中小企业相对大企业来说偏低的工资和不够理想的劳动条件，看作是中小企业“剥削”、“剥夺”和“欺压”最底层劳动者的证据；也不应该把中小企业员工的高度流动性视为一个严重的问题，人为地通过立法去降低它。我们应该看到和承认，一方面，很多中小企业，其自身的生存都严重缺乏保障和把握，确实没有实力、没有条件提供与优秀大企业相媲美的工资、福利、劳动条件和稳定就业；另一方面，中小企业的员工保持相当的流动，也是劳资双方不断互相挑选、不断改善自身状况的一个重要机制。

    　　上面的分析告诉我们，政府扶持和帮助同属弱势群体的中小企业，保障中小企业和弱势群体在基本道德和法律规范内自由谈判、自由合同的权力，就是帮助中国最底层、最弱势的劳动者，就是在促进社会和谐。如果不这样做，反而立法限制中小企业用工制度的灵活性，增加他们的用工成本，则必然导致他们用工意愿的下降，这样不但损害了中小企业本身的利益，也会使更多最底层劳动者找工作更加困难。这时候，“剥夺”就会真正地发生：成千上万下岗失业人员再就业的机会被剥夺，数以亿计农民工初次进入城市劳动力市场时起步的工作机会被剥夺，低端劳动者由低到高自然发展的过程被剥夺，从根本上、大面积损害了最底层劳动者的利益。

    　　扶持中小企业，

    　　应对宏观经济挑战

    　　2008年伊始，中国的宏观经济就迎来了一系列挑战。在南方遭受大面积暴风雪反复袭击的同时，国际收支严重失衡，人民币升值加速，世界性经济增长放慢，石油、食品和各种原材料价格上涨，通货膨胀威胁加重。这些挑战，是摆在政府、企业和全社会面前的一道道难题。中国应该如何应对？

    　　偏爱市场的人，会想到运用各种宏观政策工具来调节经济，比如加快人民币升值、紧缩性货币政策等。这些政策在解决国际收支失衡和降低通货膨胀风险的同时，难免会增加就业市场的风险。偏爱政府干预的人，必然提出行政干预的种种建议和措施，比如限制某些产品的价格、政府指令性分配某些资源等。问题是，政府干预虽然有比较好的短期效果，但从长期来说，它会造成国民经济中资源配置的更大扭曲，造成经济效益的更大损失。过分依赖行政手段解决经济问题，从长远来说，有如饮鸠止渴。

    　　所以，用宏观工具和行政手段来应对中国宏观经济面临的严峻挑战，短期内虽然均属必要，却非万全和长远之策，因为这些政策都会对生产、对供给产生不利的影响。应对宏观经济挑战最有效、对就业和经济长远发展负面影响最低的方法，是提高效率，增加有效供给。效率提高了，企业才能充分消化原材料上涨造成的压力。供给增加了，物价就会稳定。有了效率，增加了供给，人民币升值带来的负面影响也自然会下降。而提高效率、增加供给，往往也会创造更多的就业。

    　　企业要有宽松的环境，才能提高效率、增加供给。在各种规模的企业中，中小企业对市场的反应最灵活、最快捷，最善于在不利的环境中找到生存和发展之路。鉴于中小企业这些基本特点，政府扶持中小企业，并不需要做太多，也不需要有太多投入(当然多一些更好)，而只要为中小企业提供一个宽松的环境，就能很快使其获得很大的发展。也许大家还没有忘记，在上世纪六十年代经济最困难的时候，实行了“三级所有，队为基础”，饥荒就度过去了；实行了“三自一包”，农贸市场的供应就丰富了。类似的例子，在建国后经济史上，绝非个别，而是规律。

    　　面对当前中国宏观经济的诸多严重挑战，实行《劳动合同法》，捆住中小企业的手脚，增加它们的经营成本，限制它们的经营管理自主权，降低它们对市场反应的灵活性，从而降低中国经济的总体效率，减少经济中的总供给，实为下下之策。应对2008年的宏观挑战，给广大中小企业松绑，为它们创造更加宽松良好的经营环境，才是政府应该采取的上上之策。

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    　　来源：经济观察报网

    ]]>     http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/1431042.html Chinese zuzuo Chinese Mon, 18 Feb 2008 09:36:33 CST     怎样在网上找客户 http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/1419164.html www.alldoo.com

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    首先要确认的是，您的客户有什么共同点。比如说，您卖的是一种专门用于笔记本电脑上的零件，这时候要找的就是笔记本电脑制造商；如果您卖的是一种专门针对服装厂的MRP软件，那么您要找的就是有一定规模的服装厂。销售还有一个特点是有地域限制。因此关键词中，还需要加入地区限制。
    例: 深圳 求购 笔记本
    (记住:最好把这些关键词分开来打.如果输入:深圳求购笔记本,那搜索出来的效果不好.)

    3、找最新投资的客户
    刚刚准备投资或者奠基或者投产的客户，是销售新客户开发的重点。越早把握这类信息，在激烈的市场竞争中就越占一分先机优势。对于某个工业园区的新投资厂商，除了从政府部门中获取资料，也可以从网上进行搜索。大型的新投资或者新开工通常会有当地报道，这类网页一般有固定的格式，会有一些特征关键词，如“开工”、“动工”、“奠基”、“剪彩”、“投产”等。用工业园区的名称，加上产品行业名称，再加上这类新投资的的特征词，组成关键词进行搜索，往往可以获得很好的效果。

    4、找目标客户群体的关键职位变迁
    对销售而言，潜在目标客户群的某些关键职位如果发生变迁，则通常是业务切入的好时机。关键职位，通常是和销售直接打交道的采购、采购经理、物料经理等。如何查找这类变迁信息呢？在人力资源网上通常会有体现。人力资源网上的企业招聘信息，通常首先会介绍一下自己是做什么的，然后是招聘需求。于是用行业名称，加上招聘信息的特征词，在把搜索范围局限在当地的人力资源网站上，就可以随时关注最新动态。 

    例：笔记本电脑 招聘 采购 site:siphrd.com（注：siphrd.com是苏州工业园区人力资源网） 

    5、一般买家也会在一些商务网注册，这时把他的公司名称或邮箱输入GOOGLE。 一般会出来他在哪些网站注册过。打开那个网，于是你又发现许多大鱼等着你.

    6、你想在某个行业站找资料，又不想每个站都去登入，那么你就可以这样做：假如你想在阿里巴巴上搜索求购信息，那么你可在GOGOLE栏上输入：
    求购 产品 site:alibaba.com.cn

    7、一般每个国家的公司名称后缀都不一样，如中国习惯的是Co., LTD那就找其他过家习惯什么。如美国习惯INC； LLC等，意大利习惯S.R.L; 西班牙习惯S.P.A.然后把产品名称，或产品属于哪个大范围名称输进去，一般也会出现闪光客户。

    8、搜索本行业的展会，当然大家都知道这一点。
    在这里我指的不是很出名的展会，因为出名的大家都知道了，都去抢了。要搜索地区性的，如在欧洲很有名，但并没影响到世界，这样的展会也有很多大买家。方法就是输入产品大类名称，在加上 show, or fair. 等词。找到他们的网站后，一般都会有展商列表，直接copy在粘贴google接着找邮箱，有的甚至也把自己的邮箱放上去了，也就省了很多力气了。

    9、各国的黄页商务网，这大家又都知道。
    关键是要挑精品。很多垃圾黄页，许多总结此类内容的同志。总是列举一堆，好坏都有，有的甚至都打不开网站。很费神。在这个我写几个很不错的，相信有一些大家都知道了。但方法是循环使用的，比如在黄页里找到了客户，你又可以用上几条我说的方法，把客户公司名称放到GOOGLE在搜索，又会出来惊喜。

    10、我主要讲讲关键词，，一个产品可能可以套用很多关键词，比如我做的产品是PROJECTOR， 他又属于AV系列又可以叫ELECTRONICS还可以归为HOME CINEMA 或HOME THEATRE 你用不同的关键词搜就可以出来许多不同公司。 等到这些用的差不多了，然后在套用之前说的，在关键词的后面加公司后缀，如。 中国的是CO.， LTD， 德国的是GMBH 等等，你又可以找到N多。或者干脆写上av.com因为这个行业很多公司都习惯用AV。COM结尾做网站，然后会找到N多包含AV.COM的公司。

    11. 其他类型目标客户搜索
    操作方法：产品名称+客户类型（相关目标客户的词语除了importer，distributor，还包括buyer，company，wholesaler，retailer，supplier，vendor及其复数形式。

    12.观察搜索引擎右侧广告
    操作方法：搜索产品名称后，查看搜索结果右侧广告

    13. 寻找行业展览网站
    操作方法：登录行业展览网站，查看往年求购商名单

    14 输入公司名称来搜索
    操作方法：很多B2B网站我们能看到公司名称可是看不到联系方式。那你直接COPY公司名然后粘帖到GOOGLE框里搜就OK 了。

    15. 网址目录方法
    注重在网络上宣传自己的公司往往会将自己登陆到YAHOO和DMOZ.org这两个世界最有名的网址目录中

    16.企业名录网站方法
    全球有一些专门提供买家名录的公司和网站。这些公司中，多美买卖搜索和Kompass 和Thomas Tlobal Register 最为有名和受市场好评。我们可以从这两个公司提供的名录中找到很多潜在客户信息。


    17. 政府与机构类网站

    18. 商务部驻外机构。商务部驻外机构的信息在这里可以查询到： http://www.mofcom.gov.cn/jingshangjigou.shtml。
        商务部世界买家网。 http://win.mofcom.gov.cn中国商务部为中国广大出口商收集了世界上40多万进口商的资料，并免费对中国出口商开放。

    19.进出口协会会者商会。我们在开发区域市场时，往往需要罗列该区域的主要进口商，然后选择合适的代理。我们可以参考商务部给我们提供的信息： http://service.win.mofcom.gov.cn/jmwz.htm。另外，商务部还提供了很多其他免费资料供查询： http://www.mofcom.gov.cn/quanqiu/qqswzd.shtml。


    20. 各国行业协会
    在搜索引擎中搜索行业名称+Association 。一般来说，某国的行业协会都包含了制造商、经销商的相关信息。 
     怎样在网上找到客户的邮箱:

    1.在GOOGLE输入:求购信息+EMAIL 
    例要寻找求购玉米的商家及其EMAIL.那么就可在GOOGLE上输入: 求购玉米 email 
    2.如果你知道客户的网址,例客户网址为:www.google.cn,那么你就可在GOOGLE里输入: google.cn email 
    3.如果你知道客户公司名,就在GOOGLE里输入: 客户公司名 email 
    4.有些公司一般会用大型邮箱服务商提供的邮箱,如:163\hotmail\gmail,等.那么你就可以猜测性的搜索.例在中国用最多的是163,那么在GOOGLE中输入: @163.com 产品名 
    说几个国际客户常用的: 
    @yahoo.com 
    @hotmail.com 
    @aol.com 
    @gmail.com   
    ]]>     http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/1419164.html Chinese zuzuo Chinese Wed, 13 Feb 2008 15:58:53 CST     用Google打造个人外贸门户 http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/1418897.html www.alldoo.com/

    　只用Google的一个账号，你就可以打理一切外贸事务

    　　文 李冠艺

    　　通常我们使用Google都是看到最简洁的搜索框页面，很少有人注意到Google首页的右上角有一个“个性化主页”（Personalize this page）。在本篇开始前，请先注册一个Google账号，登录Google的个性化主页。自此，你便打开了Google潘多拉魔盒，实现一个账号管理一切外贸事务。

    　　G办公

    　　Google文件

    　　如果你是一个外贸人，经常奔波于工厂和办公室之间，时而又要去参加展会，是不是经常会在出差在外时遇到客户让你报价，你却发现报价单文档还存在办公室的电脑里，而被这种情况弄得措手不及。来试用一下Google Docs&Spread sheets功能吧，它会让你从容应对。

    　　Google Docs&Spread sheets可以替代微软的Word和Excel两个软件。无论你是在办公室还是在家，即使出差在外，只要有台可以上网的电脑，就可以方便地编辑、调用自己的文档。而且，同事之间也可以同时在线创建、编辑或修改同一份文件。在功能上，用户可以在文档和电子表格两种格式不同的文件之间轻松跳转，查阅非常方便。它支持Word文档、Open Office、RTF、.xls、.ods、.csv、HTML或文本以及图形文件。Google文件创建好以后，可以直接将其存储在Google的空间里，下次调用非常方便。

    　　Google还有一个非常实用的功能——可以把文档直接生成PDF格式，要知道很多老外的电脑里没有Office软件，你发过去的Word、Excel格式的报价单他根本打不开，而PDF格式是最通用的免费格式。

    　　Google的办公软件还在不断拓展中，据悉Google刚刚收购了Tonic System公司，准备推出类似于微软Power Point的在线幻灯片制作工具。

    　　Google日历

    　　Google的日历功能可以帮你合理安排日常工作。它可以记录你每天所有的行程和待办事项，创建日历后可以设定不同颜色标示日历属性，从公司会议到私人活动一目了然。对于非常重要的展会、工厂出货期、船期等时间点，会不会让你觉得即使记在了本子上或者用了Google日历，还是可能由于没及时查看而错过时间呢？为此，Google日历还附带一个非常有用的功能——免费短信提醒。这项功能可以准确地按照你设定的时间发短信提醒你即将到来的重要日期和时间，不过目前国内只支持联通的手机号。

    　　G沟通

    　　Gtalk

    　　外贸销售人员大多会在自己的电脑上安装即时通讯工具，道理很简单，用IM联系客户方便、廉价、直接、有效。Gtalk是Google的即时通讯工具，像MSN一样，利用他你可以跟客户在线聊天，并且他还支持语音通话。更方便的是，你可以在浏览器里直接通过Gmail邮箱窗口页面和GTalk联系人聊天，也就是说，只要对方使用Gmail，你就可以和他进行即时通讯。

    　　Gmail

    　　跟国外客户沟通最常用的工具莫过于E-mail，而选择E-mail提供商的重要指标就是稳定、速度快、大容量，不被拒收。2007年初，海底光缆事件导致很多国外网站无法访问，hotmail也极不稳定，对很多用hotmail做生意的外贸人来说的确是个不小的煎熬。在这次事件中，只有Google的Gmail未受到光缆事件的影响，一直很稳定。除此以外，Gmail还很少会受到屏蔽，并且他虽然是国外邮件系统，但速度并不比国内信箱慢。综合来看，Gmail是一个不错的适合外贸用的邮箱。

    　　如果你用惯了hotmail、Yahoo信箱也没关系，Google的个性化主页提供信箱集成功能，当你登录Google的个性化主页后，集成在上面的hotmail、Yahoo信箱可以直接在页内的模块内打开，方便查阅、回复邮件。

    　　G产品

    　　Picasa，Pagecreator

    　　在贸易中，图片是最直接的产品载体，客户会经常向你索取最新商品图片或是商品细节图片，每次都用邮件发来发去，的确浪费时间。让我们来看看Google有没有解决方案？Picasa是Google发布的一个便捷、高效的图像处理和管理软件，它那傻瓜化的图像编辑工具很容易上手，通过简单地点击就可以满足大多数图片编辑需要。从Picasa的客户端既可一次性上传多张图片到Picasa网络相册，并且对于哪些相册可以公开，哪些只能给特定的用户看，你可以自由控制用户的浏览权限。通过Picasa你可以将公司的产品图片经过简单处理上传到网络相册，并设定一定的权限，让你不同级别的客户方便地浏览你的产品。你还可以将最新产品发布到网络相册，然后通过邮件发送你相册的链接给客户，让他去你picasa相册浏览新产品。

    　　外贸公司在经营过一段时间后，都希望建立自己的商品展示网站，在这方面，Google又一次为你提供了免费午餐。在Google里搜索Google page creator，点进Google page creator的专有页面，确认使用它的服务，即会出现一个模板化的向导，帮你几步完成网页的创建。你可以创建公司介绍、产品展示、留下联系方式。通过Google page creator很快可以帮你完成一个网站的创建，同时帮你省下了一笔网站建设费。

    　　G推广

    　　Adwords+Google base+Google product search

    　　网站建好了，但没有目标客户访问还是不能发挥作用。Google为你提供了三种典型的推广工具。其中最有效的是Googleadwords（关键词服务），他可以让主动寻求你的产品和服务的用户找到你。也就是说，你可以得到针对性较强的访问者和客户。在收费上，只有当有人点击你的广告时，你才需要付费。

    　　Google还提供了另外两个辅助的推广工具，Googlebase和Google product search。你可以在Google base中发布任何的信息，所有提交到Google base的内容都会自动被Google所收录并出现在相应的Google服务中。也就是说，你可以在这里面发布免费广告，等待买家的光临。Google product search的前身是froogle——Google的购物搜索引擎网站，用户可以在上面查找商品，然后得到包括商品价格及销售商详情在内的资料。这一功能可以让你的产品曝光率增加。想将商品列入Google productsearch最好的办法是利用Google base上传你的商品列表。

    　　G支付

    　　Google Checkout是基于E-mail的支付服务，是通过E-mail与信用卡的绑定来完成银行结算的支付服务，Google Checkout相比传统外贸常用的银行汇款要方便快捷很多。不过目前他还不支持中国内地地区的服务。如果有需要，你可以去办一张招商银行的两地一卡通，开立一个香港招行的账户来注册Google Checkout服务。这样，你的客户就可以在线付款给你。

    　　G安全

    　　外贸业务的风险和欺诈并不少见。如果你把Google的搜索用于检测客户身份和诚信情况，你的担忧将会迎刃而解。在Google搜索框里输入询盘公司的名称、网址、电话、E-mail地址，对方公司在网络上留下的信息就会一目了然，通过这些信息，你可以迅速甄别对方公司的基本情况和信誉度，这是其他B2B平台无法做到的。

    　　G客户关系

    　　Google客户关系管理插件Google CRM由Etelos公司于今年2月完成beta版开发。作为一个商用沟通和协同工具，它可对外贸过程中的客户维护起到重要的作用。Google CRM的主要功能包括市场管理、销售管理、联系人管理、任务管理、日程管理等多个模块。用户要想使用CRM服务，需要先到www.crmfor Google.com注册申请。同时，Etelos公司网站上详细地介绍了软件在Google主页上的集成方法和使用方法。

    　　其他可集成的实用工具

    　　除了以上介绍的功能外，Google还有很多实用工具。比如每家外贸公司都会通过DHL、UPS等快递公司给客户寄样品，在Google里可以找到第三方制作的运单追踪模块，只要将其集成到Google主页里，用户就可以随时查询、反馈运单的状态。

    　　类似可以集成的第三方模块还有世界时间、货币换算、国外节日提醒等，集成这些服务大大方便了外贸业务。
    　　
     

    ]]>     http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/1418897.html Chinese zuzuo Chinese Wed, 13 Feb 2008 14:20:53 CST     外贸网络营销 http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/1412340.html Http://www.chinamicropump.com

    康帕斯是联合国下属三大机构—--联合国工业发展组织（United Nations Industrial Development Organization (Unido)）、世界贸易联合会（WORLD TRADING LEAGUE(WTL)）、巴黎国际总商会（International Chamber of Commerce(icc)）唯一推荐的全球采购和推广的信息平台； 
       康帕斯是欧盟26国的政府采购平台，每年有5000亿欧元的欧洲政府采购在康帕斯平台上完成； 
        康帕斯是中国国家商务部唯一引进的全球权威工商信息检索系统和电子商务平台，康帕斯中国隶属于总部位于法国的国际康帕斯组织，由中华人民共和国商务部研究院（CAITEC）和国际康帕斯组织合资成立。
    康帕斯的特点
          主流
    康帕斯的分类系统：目前世界上存在三个主流产品和服务分类系统：海关体系使用的HS分类系统、北美通用分类系统和康帕斯世界档案分类系统。其中康帕斯分类系统 ( 54,300 产品和服务 ) 被誉为全球最详细科学的行业分类之一,并被翻译成38种语言，全球95%以上的人口可以用母语使用康帕斯的服务。
        权威
    康帕斯的数据库：康帕斯拥有全球独一无二的公司和产品数据库，包括覆盖全球的高质量信息内容 :
           220 万公司
           420万经理人员和联系方式
           822 000 商号名
    以上信息内容是由国际康帕斯组织遍及全球的1500个业务分支机构完全依照康帕斯全球统一标准采选、分类、整理、录入和更新。
          历史悠久
    康帕斯1944年诞生于瑞士，是应二战后欧洲大陆的战后重建的需要应运而生，并为二战后欧洲工业的复兴作出了巨大贡献。在随后的60多年里，康帕斯发展成为具有巨大国际影响力的全球工业信息集团，引领着全球信息行业的发展。
           国际买家汇聚之地
    康帕斯的使用群体：康帕斯的使用群体包括全世界各个国家的使领馆商务参赞处、各国商会和行业协会、全球各类行业展会、各国主要的专业采购商以及生产制造商。在全球高端商务人群中拥有巨大影响力。
    康帕斯两步法开展国际贸易营销
    ---生意是做出来的，不是等出来的,KOMPASS 主动营销理念 只需两步，抢占国际商机
    第一步：使用康帕斯平台的查询功能，迅速查到更多优质可靠的买家资料，主动联系，扩大出口。
            资料信息准确可靠-----按康帕斯国际标准，常年筛选，所有信息实地考察核实
            全面深入－1800 个行业，53000 个产品和服务类别下70 国主要的220 万家公司；具体内容包括：联系方式（地址、邮编、电话、传真、email、网址）、工商注册号、成立年代、销售额、雇员人数、主要部门负责人姓名、业务范围和详细产品分类、进出口方向、品牌、最近3 年财务报表（此项为可选服务）等。
           检索使用简便—快速获取准确客户信息，让您省时省力，事半功倍


    第二步：精确使用KOMPASS 分类广告，定向营销，将自身企业的品牌形象、产品信息展示在目标买家面前，这是拉近和国外客户之间的距离，取得国外客户认可的最好机会。同时，可以获得更多准确的国际询盘机会。
          康帕斯源自欧美，历史悠久，声誉卓著。能通过规范的国际认证登上康帕斯平台与全球优秀同行并列为伍，本身就是品牌实力的象征。
            康帕斯经由遍布全球的70 国营销团队本地化推广，因此，康帕斯的广告将在这些市场获得更多有效的推广机会。
           康帕斯用户面向精选的工程、采购和营销管理决策人，因此，康帕斯的广告最有效率。
            KOMPASS 是联合国使用和推荐的信息来源。可靠、可信的信息，使您与客户更易达成信任。
             康帕斯国际网站采用26 种语言进行传播，覆盖95％以上的母语人群，因此，康帕斯的广告无国界，语言的障碍。
            康帕斯和主要搜索引擎进行链接，把更多买家引向您的网站。



    ]]>     http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/1412340.html Chinese zuzuo Chinese Wed, 06 Feb 2008 08:11:07 CST     小企业如何突破管理瓶颈 http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/1411751.html Http://www.chinamicropump.com
    简介：　　小企业规模不大，组织结构相对简单，而且结构、制度、流程等处于动态、快速的变动之中，企业上下都积累了灵活处理业务的经验。在企业发展到一定规模时，灵活就成了管理的瓶颈。 编者按 有人说 ...
    关键字：小企业 瓶颈

    　　小企业规模不大，组织结构相对简单，而且结构、制度、流程等处于动态、快速的变动之中，企业上下都积累了灵活处理业务的经验。在企业发展到一定规模时，灵活就成了管理的瓶颈。

     

        编者按

        有人说，小企业发展规模有道坎。在年收入达到千万美元时，很多小企业老板发现，增长没有以前快了，使尽各种办法还是在这个规模徘徊。这些迷茫的小老板，该如何突破千万的坎，把做大梦想变成现实？
    　　其实，制约小企业发展的一个重要方面是他们摸趴滚打的经验。小企业规模不大，组织结构相对简单，而且结构、制度、流程等处于动态、快速的变动之中，企业上下都积累了灵活处理业务的经验。在企业发展到一定规模时，灵活就成了管理的瓶颈，规范化提上了日程。在这时候，信息化成为不少老板规范企业管理的工具。然而，规范管理与员工长期积累的经验习惯发生了冲突，员工对规范管理产生了抵触情绪，而这种情绪的具体体现是对信息化的不满。改革是否该继续推进，该如何推进？
    　　这是本期海外案例中CEO所要面对的。这家来自加拿大的控制设备公司，年收入只有一千多万美元，有着许多小企业的典型特点。它的遭遇也正是目前我国不少小企业所面临的困境。为了能更深入地分析这个案例，我们特别邀请管理专家点评案例。让我们一起分享这个来自加拿大的小企业突破管理瓶颈的经验。
    　　怎样才能让员工用上新的应用软件？冻结他们的邮件。加拿大制造商戴维斯控制设备公司（Davis Controls，简称戴维斯公司）的CEO认识到进一步做大的突破口是提高效率，他为此推广流程改造，结果遭遇了包括CTO在内所有人的抵制，他不得不采取冻结邮件账号这样的极端政策。

    　　做大突破口：降成本VS提效率

    　　戴维斯公司位于安大略省，已经有75年的历史，专门生产流程控制装置及工厂自动化设备。这是一家典型的小企业，多少年来公司规模一直在一千万美元左右徘徊。那时，整个制造行业正处在突飞猛进的发展时期——即使现在依然如此。戴维斯公司的客户将目光转向中国和其他亚洲国家更为廉价的进口产品时——有的客户甚至将移师海外。尼尔·蒙哥马利（Neil Montgomery）是戴维斯公司的CEO，他开始思考一个问题：“该怎样才能留住老的客户，发展新客户，突破千万瓶颈？”
    　　在蒙哥马利面前，有多种道路，公司里面也有不同的意见。降低成本是人们常提到的一个办法，比如：从其他国家进口更廉价的原材料，降低人力成本，压缩不必要的办公开支。还有人提出，从长远来看，生存和发展的关键在于提高员工的效率。
    　　蒙哥马利深知，成本可压缩的空间比较小，可是效率提高的方法在哪里？
    　　长期以来，戴维斯公司员工积累了一套成功的经验，那就是灵活处理各种业务和工作。由于公司比较小，很多工作都是一个人从头跟到尾，每个员工都对自己一块业务了如指掌，总是采取各种灵活的方式处理。他发现这种方法也有弊端。最明显的就是，在一项工作需要多个人协同完成的时候，大家总是想当然地以为别人知道他是怎么做的，事实上别人并不知道，就这样摩擦产生了，效率也下降了。很多时候，某个信息应该被协同工作的人都知道，事实上却只有一两个人知道。蒙哥马利解释说：“如果我发给你一封邮件，你再回复给我一封邮件，那么信息永远是封闭的，只属于两个人。但是有些信息对于了解一个客户的账户记录至关重要，需要每个人都有所了解。”
    　　他希望利用一套工作流管理软件和知识共享应用软件，提高工作效率和敏锐性，从而应对来自国外供应商日益激烈的竞争。他选用的这款软件旨在实现获取客户账户信息以及处理订单等业务流程的自动化，并能简化休假申请批准手续等。
    　　为此，戴维斯公司在2001年投资30万美元从易科（一家位于荷兰的软件公司，2005年年收入为2.9亿美元）购买了一套应用软件。这套软件包括针对财务和会计的后台应用软件，以及针对客户关系管理和人力资源的前台应用软件，主要适用于中小型企业。
    　　蒙哥马利认为在实施ERP、工作流管理以及商业职能的过程中，最大的挑战不是来自于技术，而是来自于人。为了说服了大家，他苦口婆心地让大家认清公司的形势，并详细讲解使用这种软件及其工作流管理功能的好处。他表示，除非戴维斯公司提高效率，否则公司的生存就会面临威胁，而员工的工作也将不保。
    　　戴维斯公司引进的易科软件是提高效率战略的支柱。可是要让它发挥出应有的作用，首先必须让员工正确使用其中的工作流管理功能。例如，通过获取所有客户信息，戴维斯公司的员工就能够更有效地跟踪和服务客户。假如某个客户最近购买了一个新的锅炉控制器，并且提到六个月后还要从市场上购买能够远程监控锅炉的仪器，那么这一信息就能被捕获并得到共享，而不是仅仅是放在某个人的脑子里或某个人的电子邮件里。

    　　管理点评:

    　　在发展的不同时期，公司有不同的特点，创业期的企业好比兔子，特点是灵活敏捷；成长期的企业好比狼，特点是有一定实力，注重团队协作；而成熟期的企业好比骆驼，特点是有丰富的储备，实力强劲。创业期间，靠各种灵活的方法，企业最大限度地降低了运营成本，获得了生存的空间。在成长期转变时，如果还固守这套经验，就会阻碍企业进一步发展。使用新的方法提高效率，获得更大的发展空间，是小企业