目前是找我们维修电脑和打印机，扫瞄仪….

礼拜天，小师傅把修好的HP打印机送给客户，客户问小师傅：你们也卖电脑的吗？

小师傅说，是呀，名片上也写了，你要买电脑吗？

客户说：哎，我今天去凤岗电子城，买了一部二手电脑，买好了，才看到你们也在电子城，而且也卖电脑，当时你们都很忙，主要是我已经买了，所以就没有打招呼，离开了，这是我私人买的，不知道买贵了没有。如果去你们那里买的话，你们应该会给我算优惠些的哦？

小师傅说客户很郁闷的样子。

其实我才更郁闷呢！

我要检讨，和新客户沟通的不够，没有在开始短短的时间，让客户对我们做什么的有个全面的了解，和在哪个具体位置营业也没有很深的印象，这是个失误。更何况，这个客户有心给机会我们的。

下次注意，不要只是给张名片就认为客户一定会去看的，最多是名片上面的电话有用，其他的内容，就需要多沟通了。

刚到凤岗电子城开店，我们的目标就是为周边的众多中小企业服务。而工厂需要的，少不了打印机耗材和电脑及其配件。

偶然的机会，我直接联系到了珠海一家比较知名的，喷墨打印机墨盒以及激光打印机硒鼓的生产厂家，当时转接到我电话的是吴经理，给我印象非常深刻的，一个很和气也很有能力的女销售经理。当时我说想代理墨盒和硒鼓，她诚恳的说因为我们是创业之初，对操作市场还需要一段时间，可以考虑以经销商的身份来做，这样，进货不会有数量的压力，也免得积压太多库存，给小店资金周转造成不利。她说的非常有道理，就这样，大家开始了愉快地合作。

除了补货及时，有时候会有一些广告笔和宣传彩页之类的资源，虽然我从没有要求过，但都有带过来。就算是换了新的业务负责我们这个区域，交接工作也做的非常好，不会让我们有重新磨合的痛苦。

有一次，一个客户反映墨盒装上去打不出来，我第一次碰到这种事情，很紧张，打电话到珠海工厂，业务曹小姐，先告诉我基本的测试解决办法，比如判断安装是否正确，是否手接触到了墨盒芯片，清洗能否解决问题，然后再教我判断打印机是否有问题等等…最后说，墨盒出厂前已经过严格的品检，一般没有什么问题，以前也有客户反映过，但将墨盒返厂测试，很多实际上是没有问题的。如果我们仍判断是墨盒的问题，可以将东西邮寄给厂里测试，情况属实，帮我们换一个。

这样处理，是很多的厂家处理方法，是没有错的。但我很郁闷，因为这是新客户，又是刚开始用的时候就出现问题，感觉可能要丢失这个客户了。我随口把这个担心告诉了曹小姐。她当时没有怎么说，大约15分钟后，她打电话过来，问我们地址，怎么坐车到我们这里，并说已经协调技术部，如果我觉得有需要，他们技术人员马上从珠海过来看看！就是这样一句话，给了我很大的信心！我感到，身后有坚强的后盾！有了厂家这么鼎立支持，我们很多事情是好办得多。我不再觉得是我一个人孤军奋战。当然，最终在客户那里处理好了此事。终于没有麻烦技术人员从工厂过来。但这件事让我感动和温暖了很久。不管市场如何变化，我始终全心全意介绍我的客户使用这个品牌。我坚信，我能从供应商那里得到好的服务，我的客户同样可以从我这里得到好的服务！

再就是同样重要的电脑主板方面，经过市场的调研和比较，我们选择了昂达主板，当然，作为我们或者终端客户，无法直接从厂里拿到主板的，我们是从总代理那里拿货。电脑配件的渠道商很多，竞争也非常大，大家都把服务挂在嘴边，可是真正能做到让客户满意的其实还真不多。多数情况下，在商言商，很多渠道商都是以利益优先。这个磨合的过程中，昂达的总代理，一如既往地给我们提供价格，参数，市场热销信息，同时提供技术支持，和好的售后服务。虽然目前我们的出货量不大，但是，总代理并没有嫌弃我们，在价格上，在产品推广上，甚至是手把手教导我们，教我们如何与客户沟通，如何让店面更有形象，…… 没有高高在上，完全是以朋友的身份在指导我们，扶持我们！       

在这个感恩节，我颇多感触，我要感恩父母，感恩朋友，感恩关照我们的客户，同时，我也忘不了要感恩，感谢我的供应商对我们的照顾和扶持。感谢你们，我要努力开拓我的业务，并做更好的服务来回报大家。有人问我，真的有感恩节吗？我说，不知道，不过感恩的心是真实的！我也祝福我的朋友们，能平安高兴快乐的过好每一天。

上百度，搜“凤岗电子城”，就会出现，“超越电脑办公耗材经销部(凤岗电子城)|”！

欢迎您的光临----地址：凤岗电子城二楼CF258  0769-8455-3101  0769-8433-3702张万庆先生

（在工商局注册名称是 华庆电脑）

我们主营：电脑组装，办公耗材，一条龙服务

一．电脑组装，维修维护，网络工程，公话系统…

二．办公设备，打印机，一体机，销售，保养，维修…

三．办公耗材，色带，墨盒，硒鼓，碳粉，纸张….

我们不单只做生意，也许出售的是一种服务！！！

不知道会怎么样，只知道，有联想，就有创新！有电脑新创意！

对于电脑，一直有两种鲜明的营销，一种就是DIY组装机或者某些品牌机，用低价格和高配置赢得市场，另一种就是以联想为代表的，不断开发新产品，关注客户需求，为客户提供更多附加价值。

联想新扬天，商务新电脑  ---关注中小企业需求，功能决定价值。

对于正处于业务开拓阶段的中小企业，每人配置一台电脑几乎不太可能，带有密匙功能的扬天商务化PC ，  可以在多人共用一台电脑的情况下，个人业务信息安全仍然有保障。

需要长期维护客户关系的手机用户们，比如销售员，业务员，有大量的数据信息，客户通讯录，短信….需经常处理。现在有了扬天商务用PC内置的通讯录，可以与手机，PDA等设备同步，让用户只需选中设备品牌即可互联，省去各种设置的烦恼，保证联系人，通讯录的安全，避免手机遗失的尴尬。在电脑上操作整理手机通讯录，方便快捷，信息共享，一次输入解决全部问题。为了留出手机内存，定期整理手机内的信息也不再犹豫不决，反复阅读，判断是否删除，因为我们只要将重要短信保存到电脑中，就可以保证资料的完整性和安全性。

随着网络病毒，黑客的猖狂，电脑系统安全问题让使用者头疼，总是重装系统，势必经常影响企业电脑的正常使用，所以，杀毒软件的预装，从软件方面解决了后顾之忧，而且节约了成本。联想新扬天创造性的将查杀病毒的功能与联想独家研发的操作系统LEOS相结合查杀病毒，让用户真正体验“无忧办公”。而且操作起来是那么简单直接，“一键”杀毒，“一键”恢复。

当然，联想新扬天远不止这些功能，欢迎光临联想网站了解更多。

扬天新PC---致力于推动中小企业信息化发展，超越用户需求，与中小企业一起成长！

联想扬天电脑：http://yangtian.lenovo.com.cn/

点亮博客营销：www.dlblog.org/

海风+万庆的博客：http://blog.china.alibaba.com/blog/zwq2688/article/b0-i2890233.html

联想的品牌机，PC新款式，总是引领PC的潮流，款式多样，型号和配置推陈出新，每隔一段时间就有新产品。

最近的新款，联想扬天系列全新上市，外观时尚，用料扎实，乍一看，就给人“机出名门”的感觉。 将新PC介绍给大家看看：

机箱上面有奥运标志，（能做到奥运合作伙伴，说明极有实力），机身用免螺丝结构，令拆装变得更加容易。除此之外，联想扬天针对使用电脑的人员，专业程度高低不一，考虑到更多技能不高的使用人员，在应用方面有很多贴心服务

一．已经预装正版操作系统

二．独有安全密匙，升级安全功能，系统内有私密文件柜，可以让您的文件不再容易被窃取

三．在病毒横行的今天，系统显得异常脆弱。联想扬天提供了闪电备份，就像做WORD文档时存档那么快速，简单。还提供了当系统崩溃时十几秒内恢复系统的功能，这就是有名的一键恢复，可以选择恢复到出厂状态，基础备份，闪电恢复，保证数据不丢失。

四．一键杀毒。可在WINDOWS系统下和联想扬天特有的LEOS系统下查杀病毒，彻底查杀，一键无忧。

五．商务新电脑有虚拟服务器，简单快捷实现企业内部的文件共享，无需另外购买文件服务器，节约了空间和成本。

六．商务用PC 联想扬天，有 企业培训软件，免费提供针对中小企业的培训内容。包括IT应用，英语，法律，营销，财务和人力资源。。。。附加价值达13000余元。

七．服务承诺，全年无休+全国上门+深入乡镇的次日修复承诺

现在可以理解，联想有高于组装机很多的附加价值，是畅销新电脑，他的品牌后面做的更多的是电脑新创意，时刻关注中小企业和个人用户的应用。联想扬天，应用决定价值。联想扬天，让您买的放心，省心，舒心！

联想扬天电脑：http://yangtian.lenovo.com.cn/

点亮博客营销：www.dlblog.org/

海风+万庆的博客：http://blog.china.alibaba.com/blog/zwq2688/article/b0-i2890233.html

以前，我对联想等品牌电脑与DIY组装电脑的不同点，说不出具体的区别。只是认为，就好象衣服，品牌的是名气，有钱人就买品牌电脑……直到自己进了电脑城开店，才真正了解了联想。

联想的品牌机，PC新款式，总是引领PC的潮流，款式多样，型号和配置推陈出新，每隔一段时间就有新产品。

最近的新款，联想扬天系列全新上市，外观时尚，用料扎实，乍一看，就给人“机出名门”的感觉。 将新PC介绍给大家看看：

机箱上面有奥运标志，（能做到奥运合作伙伴，说明极有实力），机身用免螺丝结构，令拆装变得更加容易。除此之外，联想扬天针对使用电脑的人员，专业程度高低不一，考虑到更多技能不高的使用人员，在应用方面有很多贴心服务

一．已经预装正版操作系统

二．独有安全密匙，升级安全功能，系统内有私密文件柜，可以让您的文件不再容易被窃取

三．在病毒横行的今天，系统显得异常脆弱。联想扬天提供了闪电备份，就像做WORD文档时存档那么快速，简单。还提供了当系统崩溃时十几秒内恢复系统的功能，这就是有名的一键恢复，可以选择恢复到出厂状态，基础备份，闪电恢复，保证数据不丢失。

四．一键杀毒。可在WINDOWS系统下和联想扬天特有的LEOS系统下查杀病毒，彻底查杀，一键无忧。

五．商务新电脑有虚拟服务器，简单快捷实现企业内部的文件共享，无需另外购买文件服务器，节约了空间和成本。

六．商务用PC 联想扬天，有 企业培训软件，免费提供针对中小企业的培训内容。包括IT应用，英语，法律，营销，财务和人力资源。。。。附加价值达13000余元。

七．服务承诺，全年无休+全国上门+深入乡镇的次日修复承诺

现在可以理解，联想有高于组装机很多的附加价值，是畅销新电脑，他的品牌后面做的更多的是电脑新创意，时刻关注中小企业和个人用户的应用。联想扬天，应用决定价值。联想扬天，让您买的放心，省心，舒心！

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