德鲁克管理思想之十二

字体大小: 李文武 发表于 2018-02-07 16:43  评论0条  阅读249469次 

 

 

      摘自于《创新与企业家精神》:主导市场的大型生产商及供货商,会因为多年的成功和所向披靡而变得狂妄自大。起初,人们不会把新进入市场的人放在眼里,认为他们不够专业。但是,当新进入市场的企业的市场占有率越来越高时,这些大型的生产商及供货商会发现他们很难动员自己的员工去反击。

德鲁克管理思想之十二

      点评:店大欺客。一些企业刚进入市场时,在质量方面,在服务方面,在对待顾客方面,很是小心翼翼,生怕得罪消费者,怕把牌子搞砸搞臭,于是在这种文化氛围之下,这些企业经营得很好,占据了一定的市场份额,在消费者之中也培育了品牌意识,渐渐地成了名企加*,获得了更加多的如同“名人效应”一样的“名企效应”所带来的产品溢价与利润。虽说这些企业得到了很大发展,但是对产品质量的尊重意识与顾客至上的意识逐渐削弱。表现为:为了降低成本,而采用劣质的原材料,或者把质量标准降低,以获得更多的利润;不再对顾客笑脸相迎,不再及时对顾客的不满意进行快速反应与响应;甚至有种你不买,总有其他人会买的心态,对顾客恶语相向,态度蛮横,露出店大欺客的言行;还有些利用霸王条款,欺骗、引诱、威逼顾客就范,以达到获得高额利润的目的。这世界商业的规律是,不怕你的企业有多大,也不怕你的企业生存了多久,只要对不起消费者,忽视消费者的需求,对不起社会,你的企业倒闭是肯定的。举几个例子来说明一下:一,美国雷曼兄弟公司成立于1850年,2008年破产倒闭,原因是不顾风险追求高利润,这公司生存158年了。二,世通公司成立于1983年,2003年破产倒闭,原因是财务造假,这公司生存了20年了。三,安然公司成立于1930年,2001年破产倒闭,原因是财务造假虚列资产,这公司生存了71年了。四,王安公司成立于1951年,1994年破产倒闭,原因是王安把企业交给了不会管理的儿子,忽略了产品的创新与替代品的攻击,这个公司生存了43年了。上述例子,说明了企业不是越大越好,也不是越久越好,当企业因为成功而忽视了潜在的危机时,就是陷入困境之时。新进入企业,只要攻击老企业忽略的地方,攻击老企业没有放在眼里的地方,老企业就会败北。老企业在沾沾沾自喜,狂妄自大时,就是市场份额被竞争对手蚕食之时。没有一家企业能永久主导市场,各种各样的竞争对手对市场份额虎视眈眈,面对竞争对手,只有重视,做好各种防范与应对措施时,才有可能保住自己那“一亩*地”。

德鲁克管理思想之十二

   作者简介:李文武,*管理学家。《博锐管理在线》《中华品牌管理网》《中国管理传播网》等知名管理网站专栏作家。又是多家媒体与网络作家。研究:历史、经济、管理。

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