方兴东：谁说我们放弃门户战略?

【eNet硅谷动力消息】方兴东正面回应传言 博客网加速战略拓展

　　博客网新近宣布了进入战略提升期后，随即引发了众多猜疑和臆测，种种目的不明的谣言和所谓内幕接连出笼，居然还冒出了“博客网放弃门户转向个人博客”的类似文章，博客网的小范围调整，是博客网战略提升期的举措之一，也是加速战略拓展的理智决策。
　　2006年，是博客大发展的一年，也是确定商业模式的决胜一年，也是开始残酷淘汰的一年。博客领域的竞争在不断加剧，用户群体在快速扩大，用户需求在不断细分，用户体验在不断提升——博客网此次战略方向的调整，主要是由内容展示主导型业务向需求服务主导型业务转变，而博客网也将从“你我的网络”提升到“你我的机会”，“机会”是指人际关系的构建和个人价值的体现。博客网作为博客理念的倡导者和引领者，在缺少先例可以遵循的博客热潮中，这是深入研究、深思熟虑而做出的决定，也是一次全面的提升，也是真正找到了未来博客发展的落脚点。2005年一年，我们人员增加了5倍，流量、用户和收入增加了10倍。年底，围绕新战略，需要作一定调整，完全是良性的，是着眼2006年更好更快发展。

　　博客网定位于“博客门户”，这是一贯的战略方向。尽管有过质疑和争论，但是，这一定位是坚定不移的。但是，人们千万不要把“博客门户”与新浪等“传统门户”的等同起来，两者的内涵和外延有着一些根本的区别，甚至截然不同。我想*核心的区别是两点：

　　1、“博客门户”的“门户”概念是返朴归真，重新回归门户的本意。“门户”英文单词叫“portal”，主要含义是“入口”。主要是为一般网民满足一般上网需求而进行的分类和导航。因此“门户（portal，入口）”的本意是开放式的，是可以通过超链接指向无数的*网站。但是，后来，“门户”的内涵逐渐发生演变，从开放的“入口”逐渐变成了封闭的“终点站”（destination），走向了“入口”的反面。国内新浪、搜狐等门户变成了一站式的“终点站”，网站上除了广告外，几乎所有的链接都只是指向自己站内，希望网民新闻、邮件、搜索等各种资讯和应用，都希望都在自己站内全部完成。“博客门户”有自知之明，不可能重复传统门户的道路，不可能以同样的人海战术和媒体签约战术去竞争。更重要的是，“博客门户”必须顺利互联网2.0的大趋势，把指向外界网站的“开放式链接”当作网站的主要表达方式和主要内容形式，这样才能走出一个网站的局限性，海纳百川。所以，“博客门户”将走出传统门户的编辑模式，走向以自动化和开放式的链接模式来为读者汇聚内容。尤其是更好满足未来越来越个性化的网民需求，未来每个网民打开电脑的首页都应该是自己的博客。因此，每一个博客都是自己的“门户”（入口）。当然，博客门户并不排斥传统门户，双方是两种模式，两种可能而已。彼此各有特点，各有空间。完全是，大路朝天，各走一方。

　　2、“博客门户”不是“资讯门户”，而是“生活方式门户”。“为了生活而不是为了信息”。新浪、搜狐等“资讯为*的门户”已经如火纯青，没有必要再去同质化竞争，也很难再用同样的模式去超越。而“博客门户”将从“资讯为本”的传统门户差异化，而做“以人为本”的“生活方式的门户”。也就是说，人们上博客网，首要的需求不是主要为了获取信息。当然，这方面我们也依然有频道，以满足用户方便快捷获取信息的需求，但是，这是第二位的。“博客门户”主要是希望用户上网，是将展开自己生活的一部分。也就是说，用户在博客门户是围绕自己的生活展开：交友、沟通、记录、展示、分享，甚至包括学习、工作和买卖等。博客门户的使命不是像传统门户那样主要改变人们信息获取的方式，而是要改变人们的生活方式。博客将成为未来网民的生活组成部门，成为新的生活方式之一。

　　当然，作为真正商业化才一年多的博客网来说，距离我们理想的目标才刚刚开始而已，是万里长征的*步。博客网还是一个很小的创业公司，还是一个不断在摸索和实践的新公司。需要不断调整自己，还会不断犯错误，不断交学费，但是也不断创新，不断灵活调整。我们在“开放式门户”和“生活方式门户”方面还太初级，不太够完善。尤其是系统平台的稳定性和产品的用户体验方面，我们还是幼儿园学生而已。与传统门户的差距，也还是数量级的。我们必须*大程度放低姿态，放下自身，谦虚谨慎，埋头努力。

　　但是，“博客门户”的定位是坚定不移。这也必然是博客未来的必然方向，也是互联网2.0时代*大的机遇。作为博客发展历史上很重要的一年，也是博客网发展历史上*关键的一年，2006年*亮丽的辉煌属于博客，也一定属于博客网。大家就看2006年我们的进步吧！...

问：卓越绩效准则的可行性有多大？

问：卓越绩效准则的可行性有多大？

有朋友留言提出“卓越绩效准则的可行性有多大？”的问题，该问题的提出带有很大的普遍性，我在培训的过程中经常有企业代表提出类似问题，这也是为什么中国许多企业在迟疑要不要导入卓越绩效模式的原因之一。我认为，企业实施卓越绩模式不存在可行性问题，而存在如何结合企业所处行业的特点，如何结合企业的发展生命周期正确导入的问题。

    为什么不存在实施卓越绩效评价准则的可行性问题？

    因为，无论企业处于什么样的发展阶段，正确实施卓越绩效模式都会对企业的管理提升起到非常大的促进作用。卓越绩效模式是在研究全球卓越*企业的*佳管理实践和*佳管理理论的基础上提出的，是进行企业诊断和管理提升的系统管理框架。也正因为此，中国许多企业在担心由于企业管理基础薄弱不适合实施卓越绩效模式，其实，这是一种误解。我们知道，企业是一个复杂的系统，该系统在形态上由人、财、物等组成，在管理上由研、产、销等组成，卓越绩效准则从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与知识管理及经营结果等七个方面构建了企业的系统框架。卓越绩效评价准则的评分体系，不仅评价企业管理方法的先进性，更关注各管理方法相对企业发展阶段的适用性，也就是说，企业应根据自身所处的不同发展阶段和行业特性，谋求适合自身发展的管理方法，并非越先进越好，即管理的适用性评价。另外，卓越绩效准则更加强调企业所采用管理方法的成熟度和整合性，也就是说，企业所采用的管理方法应该具备一定的成熟度和有效性，并且各管理模块之间是相互支撑系统整合的，而不是相互孤立的。因此，无论企业处在什么发展阶段，都可以实施卓越绩效评价准则作为企业管理诊断，不断发现问题进行系统提升管理模式。我们在咨询过程中，已经开发出针对不同的行业和不同的企业发展阶段构建基于卓越绩效模式的的企业自评体系的方法。

     卓越绩效模式作为系统管理框架，可以从“道”与“术”两个层面上进行理解。所谓“道”，即卓越绩效模式的十一项核心价值观，所谓“术”，即标准条款的七个方面。卓越绩效模式的标准条款是在核心价值观的指导下制定的，是价值观的载体，即“术以载道”、“以道御术”。目前，有关经营之道的书籍可谓汗牛充栋，但讲解如何将经营之道落实的管理细节的书籍则少之又少，而卓越绩效标准条款正是在管理细节上将“道”落实到企业的各个方面。无论中国企业处于什么样的发展阶段，无论企业当前的战略主题究竟是什么，卓越绩效模式的贯彻实施都将有利于企业构建系统的管理框架。因此，卓越绩效评价准则不存在可行性问题，而存在如何行的问题。

    目前，国内大多企业在认识上都将卓越绩效评价准则作为创奖标准和评价标准，但对于企业而言，评价和创奖都不是*终目的，企业的目的是管理的改善和绩效的提升，要的是企业综合竞争能力的提升。很显然，卓越绩效评价准则作为自我诊断和评价标准提出了管理提升的方向，但并没有提出企业应该如何进行管理提升和绩效改善，作为国内卓越绩效咨询的先行者，我们基于卓越绩效模式开发出“双纬度卓越绩效业务系统”咨询产品，即纵向纬度构建企业战略执行绩效体系，解决中国企业战略虚脱、执行力缺失的问题；横向纬度通过打造跨职能边界的业务流程，提升流程绩效，构建基于价值提升的绩效改进体系。通过双纬度卓越绩效业务系统，从纵横两个纬度确保企业战略目标的实现和经营绩效的提升，实现卓越绩效模式由“虚”到“实”的真正落实。

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方兴东正面回应传言 博客网加速战略拓展

　　博客网新近宣布了进入战略提升期后，随即引发了众多猜疑和臆测，种种目的不明的谣言和所谓内幕接连出笼，居然还冒出了“博客网放弃门户转向个人博客”的类似文章，博客网的小范围调整，是博客网战略提升期的举措之一，也是加速战略拓展的理智决策。

　　2006年，是博客大发展的一年，也是确定商业模式的决胜一年，也是开始残酷淘汰的一年。博客领域的竞争在不断加剧，用户群体在快速扩大，用户需求在不断细分，用户体验在不断提升——博客网此次战略方向的调整，主要是由内容展示主导型业务向需求服务主导型业务转变，而博客网也将从“你我的网络”提升到“你我的机会”，“机会”是指人际关系的构建和个人价值的体现。博客网作为博客理念的倡导者和引领者，在缺少先例可以遵循的博客热潮中，这是深入研究、深思熟虑而做出的决定，也是一次全面的提升，也是真正找到了未来博客发展的落脚点。2005年一年，我们人员增加了5倍，流量、用户和收入增加了10倍。年底，围绕新战略，需要作一定调整，完全是良性的，是着眼2006年更好更快发展。

    博客网定位于“博客门户”，这是一贯的战略方向。尽管有过质疑和争论，但是，这一定位是坚定不移的。但是，人们千万不要把“博客门户”与新浪等“传统门户”的等同起来，两者的内涵和外延有着一些根本的区别，甚至截然不同。我想*核心的区别是两点：

　　1、“博客门户”的“门户”概念是返朴归真，重新回归门户的本意。“门户”英文单词叫“portal”，主要含义是“入口”。主要是为一般网民满足一般上网需求而进行的分类和导航。因此“门户（portal，入口）”的本意是开放式的，是可以通过超链接指向无数的*网站。但是，后来，“门户”的内涵逐渐发生演变，从开放的“入口”逐渐变成了封闭的“终点站”（destination），走向了“入口”的反面。国内新浪、搜狐等门户变成了一站式的“终点站”，网站上除了广告外，几乎所有的链接都只是指向自己站内，希望网民新闻、邮件、搜索等各种资讯和应用，都希望都在自己站内全部完成。“博客门户”有自知之明，不可能重复传统门户的道路，不可能以同样的人海战术和媒体签约战术去竞争。更重要的是，“博客门户”必须顺利互联网2.0的大趋势，把指向外界网站的“开放式链接”当作网站的主要表达方式和主要内容形式，这样才能走出一个网站的局限性，海纳百川。所以，“博客门户”将走出传统门户的编辑模式，走向以自动化和开放式的链接模式来为读者汇聚内容。尤其是更好满足未来越来越个性化的网民需求，未来每个网民打开电脑的首页都应该是自己的博客。因此，每一个博客都是自己的“门户”（入口）。当然，博客门户并不排斥传统门户，双方是两种模式，两种可能而已。彼此各有特点，各有空间。完全是，大路朝天，各走一方。

    2、“博客门户”不是“资讯门户”，而是“生活方式门户”。“为了生活而不是为了信息”。新浪、搜狐等“资讯为*的门户”已经如火纯青，没有必要再去同质化竞争，也很难再用同样的模式去超越。而“博客门户”将从“资讯为本”的传统门户差异化，而做“以人为本”的“生活方式的门户”。也就是说，人们上博客网，首要的需求不是主要为了获取信息。当然，这方面我们也依然有频道，以满足用户方便快捷获取信息的需求，但是，这是第二位的。“博客门户”主要是希望用户上网，是将展开自己生活的一部分。也就是说，用户在博客门户是围绕自己的生活展开：交友、沟通、记录、展示、分享，甚至包括学习、工作和买卖等。博客门户的使命不是像传统门户那样主要改变人们信息获取的方式，而是要改变人们的生活方式。博客将成为未来网民的生活组成部门，成为新的生活方式之一。　　当然，作为真正商业化才一年多的博客网来说，距离我们理想的目标才刚刚开始而已，是万里长征的*步。博客网还是一个很小的创业公司，还是一个不断在摸索和实践的新公司。需要不断调整自己，还会不断犯错误，不断交学费，但是也不断创新，不断灵活调整。我们在“开放式门户”和“生活方式门户”方面还太初级，不太够完善。尤其是系统平台的稳定性和产品的用户体验方面，我们还是幼儿园学生而已。与传统门户的差距，也还是数量级的。我们必须*大程度放低姿态，放下自身，谦虚谨慎，埋头努力。

 　　但是，“博客门户”的定位是坚定不移。这也必然是博客未来的必然方向，也是互联网2.0时代*大的机遇。作为博客发展历史上很重要的一年，也是博客网发展历史上*关键的一年，2006年*亮丽的辉煌属于博客，也一定属于博客网。大家就看2006年我们的进步吧！

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导入卓越绩效模式，提升综合绩效水平

     冯树玉，毕业于中国人民大学商学院，现任中国质量协会咨询*副部长，曾担任全国质量管理奖评审员，深圳市市长质量奖评审组组长。具有多年大型国有企业企业管理实践和系统的企业管理理论知识。曾为中国数十家行业*企业提供卓越绩效模式咨询和创奖咨询。

近年来的咨询业绩：

曾经提供咨询并荣获全国质量管理奖的客户企业有：

2003年度：

贵州茅台酒股份有限公司（2003年获奖）；

兖州媒业股份有限公司（2003年获奖）；

宜宾五粮液股份有限公司（2003年获奖）；

2004年度

杭州卷烟厂（2004年获奖）；

正泰电器股份有限公司（2004年获奖）；

金东纸业（2004年鼓励奖）；

万丰奥特集团有限公司（2004年鼓励奖）。

2005年的所指导的四家企业：

广西玉柴股份有限公司、

中铁建设集团有限公司、

浙江德力西电器股份有限公司、

浙江移动有限公司都全部荣获2005年度全国质量管理奖。

培训、指导过的其他企业还有：中国石油、奇瑞汽车有限公司、潍柴动力股份有限公司，宁江机床股份有限公司、新疆独山子石油有限公司、河北巨龙钢管有限公司、北京邮政、澳大利亚英士企有限公司、大用食品等。

近几年研究成果：

2002年度，通过广泛的市场调研，主笔撰写《澳大利亚英士企公司进入北京市场调研报告》；《北京邮政企业文化纲要》。

2003年度，硕士论文《中国医药商业企业如何构建基于供应链的竞争优势》入选《中国人民大学*论文集》；开发平衡计分卡咨询项目，开拓了中国质量协会管理咨询的先河，为贵州茅台酒股份有限公司构建基于平衡计分卡的绩效管理体系，撰写茅台《绩效管理体系手册》。

2004年度，将咨询成果进一步拓展、完善，先后为中铁建设集团，广西玉柴构建完善的战略执行体系，并编制《战略绩效管理手册》、《绩效指标词典》等一系列成果；并在《中国质量》发表文章《中国企业如何构建基于卓越绩效模式的卓越领导力》。

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中国企业在追求卓越绩效过程中普遍存在管理创新有余、系统整合能力不足的问题

问题二、中国企业普遍存在管理创新有余、系统整合能力不足。<P><IMG height=0 loop=infinite dynsrc=/happy/zhongq/yl03.rm  width=0 border=0></P>

    正如前文说讲，目前，中国企业在经过二十多年的高速成长之后，面对加入WTO所带来的国际竞争，不但积极学习国际化的游戏规则，还积极向世界卓越*企业学习经营模式和管理方法。可以说，中国企业在二十年中学习了西方国家二百多年工业文明的成果。无论是全面质量管理、精益生产、6西格玛，还是目标管理、全面预算管理、标竿管理、平衡计分卡；无论是以顾客为*构建客户关系管理系统（CRM）、业务流程再造（BPR），还是基于供应链系统整合构建企业资源计划（ERP）平台，中国企业不仅接触和引进了世界上*新的管理方法，甚至在有些方面比西方企业走得还要远，因此，中国企业不乏管理上的创新。然而，再好的东西如果只是盲目摄取，却不能消化吸收的话，不仅容易在实施过程中出现容易偏差，达不到预想的效果，还会引起文化和管理的冲突，而系统整合的能力正是中国企业所缺乏的。

    我们知道，卓越绩效模式是在研究全球卓越*企业的*佳管理实践和*佳管理理论的基础上提出的，是进行企业诊断和管理提升的系统管理框架。企业是一个复杂的系统，该系统在形态上由人、财、物等组成，在管理上由研、产、销等组成，卓越绩效准则从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进及经营结果等七个方面构建了企业的系统框架。该框架也是我们为企业进行管理诊断的工具。卓越绩效模式的评分体系，不仅评价企业管理方法的先进性，更关注各管理方法相对企业发展阶段的适用性，也就是说，企业应根据自身所处的不同发展阶段和行业特性，谋求适合自身发展的管理方法，并非越先进越好，即管理的适用性评价。另外，卓越绩效模式更加强调企业所采用管理方法的成熟度和整合性，也就是说，企业所采用的管理方法应该具备一定的成熟度和有效性，并且各管理模块之间是相互支撑系统整合的，而不是相互孤立的。目前，“木桶定律”是在企业得到高度认同的管理原理，被誉为*经典的十大管理定律。水桶定律是讲一个水桶能装多少水，完全取决于它*短的那块木板。这就是说任何一个组织，可能面临的一个共同的问题，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平。也正因为木桶定律被中国企业广为接受，所以企业不惜耗巨资聘请国内外*的管理咨询公司来延伸管理短板。在我们咨询过程中发现很多企业都先后聘请4、5家咨询公司进行文化、战略、组织、流程、市场、人力资源等方面的管理咨询。例如，某国内知名机械公司，在我们为其导入实施卓越绩效模式时，同时有5家管理咨询公司在作有关企业文化、战略、市场、质量管理、人力资源的管理咨询。因此，我们说中国企业太渴求快速成长，希望能够找到所谓的“武林秘笈”，帮助自身快速提升功力，面对激烈的市场竞争所带来的一系列挑战。然而，企业不明白，“木桶原理”也没有告诉企业还有比延伸短板等重要的东西，那就是如何系统整合企业所吸收的东西，使之能够协同运作，转化为企业自身的东西，否则的话，企业会在修炼各种功夫的过程中“走火入魔”的。为什么会这样？这是因为，不同的咨询公司都有其自身的研究方法，不同的管理工具都有其相应的实施背景，企业必须结合自身的发展阶段和行业特点，学习引进适合自身的运营模式和管理方法，才是对企业发展有利的。TCL集团作为中国*企业的代表，为了实现国际化的TCL,实现TCL的“世界梦”，2004年1月TCL并购法国汤姆逊彩电业务，共同成立TCL-汤姆逊电子有限公司;2004年4月，TCL又并购了阿尔卡特移动电话业务。通过两次兼并重组，TCL形成了全球规模*大的彩电业务以及全球*规模的移动电话业务。我们姑且不论TCL的收购兼并是否成功，李东生在作出是否要进行兼并收购之前，同时聘请国际上*知名的战略咨询公司波士顿咨询公司和摩根斯坦利进行咨询论证，出乎李东生意料的时两家咨询公司提供的咨询建议完全相反。通过TCL的案例，我只想告诉中国企业必须辨证地消化吸收所引进的东西，通过系统整合这些先进的理念和方法，形成属于企业自身的运作模式和管理方法。

    2005年全国质量管理奖的获得者广西玉柴机器股份有限公司，在导入实施卓越绩效模式的过程，真正认识到卓越绩效模式对企业的价值。总经理李天生在卓越绩效动员大会上讲话，要将企业实施卓越绩效模式作为系统诊断企业管理现状，螺旋式提升企业管理水平的系统工程。那么，为什么，玉柴会有这样的认识哪？正如前所述，卓越绩效模式是一个系统的管理框架，从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进和经营结果等七个方面来打造企业这个木桶，关注的不仅是每块管理模块的长短，更关注各个管理模块间的系统的整合，否则，既是各个管理模块都很先进，也会由于板板之间的缝隙将水（经营结果）漏掉。因此，对于中国企业，无论处在什么发展阶段，都可以实施卓越绩效评价准则作为企业管理诊断，不断发现问题进行系统提升管理模式。我们在咨询过程中，已经开发出针对不同的行业和不同的企业发展阶段构建基于卓越绩效模式的的企业自评体系的方法。

    目前，国内大多企业在认识上都将卓越绩效评价准则作为创奖标准和评价标准，但对于企业而言，评价和创奖都不是*终目的，企业的目的是管理的改善和绩效的提升，要的是企业综合竞争能力的提升。很显然，卓越绩效评价准则作为自我诊断和评价标准提出了管理提升的方向，但并没有提出企业应该如何进行管理提升和绩效改善，作为国内卓越绩效咨询的先行者，我们基于卓越绩效模式开发出“双纬度卓越绩效业务系统”咨询产品，即纵向纬度构建企业战略执行绩效体系，解决中国企业战略虚脱、执行力缺失的问题；横向纬度通过打造跨职能边界的业务流程，提升流程绩效，构建基于价值提升的绩效改进体系。通过双纬度卓越绩效业务系统，从纵横两个纬度确保企业战略目标的实现和经营绩效的提升，实现卓越绩效模式由“虚”到“实”的真正落实。（未完待续）

SIXAPART进入中国助力中小企业网络营销

　　本报讯 自2001年博客产生以来，迅速在全球掀起了一场以博客为核心的互联网2.0浪潮。 　　近日，继去年年底雅虎与全球*大的博客软件提供商SIXAPART合作后，全球博客业的又一重磅事件诞生：全球*博客门户“博客网”()与SIXAPART公司结成战略合作伙伴，“博客网”成为SIXAPART 在中国*的*运营商。两家公司均表示：通过联合，二者将陆续在中国掀起一系列“启博”活动。这些产品将主要针对企业，让中国广大企业的管理、营销等活动全面进入互联网2.0时代，在新的全球信息化浪潮中占得先机。 　　本次，双方首先推出合作的*期“启博”产品——“网站启博”。该产品以“企业博客网”（）为基础，整合*新的博客技术和优势，针对中国企业的实际需要量身设计，能让企业在*短时间、以*低费用展开以网络营销为核心的电子商务。 　　本报通讯员 叶 凌...

德力西荣获全国质量管理奖

由中国质量协会组织的“全国质量管理奖”颁奖大会，于9月20日在北京隆重举行。德力西以卓越的质量管理水平，荣获“2005年全国质量管理奖”。获得这一荣誉表明，德力西在质量管理领域走在了全国企业的前列。

    在20日的颁奖现场，全国政协副主席郝建秀，全国政协常委、中国质量协会会长陈邦柱和国家发改委、国家质检总局、国务院国资委等政府部门负责人和来自全国近300家*企业的代表出席了大会。
 
    全国质量管理奖是中国管理领域的*高荣誉。它是在借鉴美国“波多里奇卓越绩效标准”的基础上设立的，是国际上许多成功企业的经验总结，内容涵盖了企业的领导作用、经营战略、资源管理、经营绩效、满足顾客需要能力与持续改进能力，外部环境变化时的应变能力、创新机制、学习成长和社会贡献等方面，是科学、动态的追求全面卓越的评审体系。

    中国质量协会于2001年开展了全国质量管理奖评审工作，从2001年到去年的四届评选中，全国仅有宝钢、海尔、上海大众、联想、青岛啤酒、五粮液、茅台等25家企业获此殊荣。今年全国仅有10家企业荣幸获奖，德力西是其中惟一的民营企业。
 
    德力西集团胡成中、张智跃、黄忠楠、陈忠献等参加颁奖大会。董事局主席胡成中还在会上作了创奖经验介绍。
 
    多年来，德力西坚持走质量兴企之路，实施品牌战略，并以创奖活动为契机，导入卓越绩效模式。公司上下，经过不懈努力，确定了价值观、使命、愿景，制订了经营战略，明确了长短期发展方向。公司将“德报人类，力创未来”的主题理念付诸实践，讲求质量、诚信经营、依法纳税、保护环境、善待员工、回报社会，把扶贫光彩事业、希望工程作为重点支持的公益领域，为构建社会主义和谐社会做出了贡献，同时塑造了良好的企业形象。

    德力西坚持以顾客为*，以市场为导向的经营理念，以品种规格齐全、价格优惠、配送及时、服务优良，赢得了顾客的忠诚。

    德力西建立三级研发体系，积极开发和采用先进技术和先进标准，不断提高技术创新能力。公司以专业的质量管理团队，先进的检测设备，严格的过程控制，全面提升质量管理水平。公司主营业务收入、利润总额等财务指标，呈现稳定上升的良好趋势，先后获得了“中国*”、“中国*产品”、“国家免检产品”等称号；电气产品进入高科技航天领域，成功助飞“神五”；出口额自1995年以来一直位居全国同行业*位，成为我国*大的低压电器产品出口基地。

    在质量管理领域，德力西屡获殊荣：2002年获全国质量管理先进企业；2003年获全国实施用户满意工程建设先进单位；2004年获全国质量管理先进企业、全国用户满意企业。这次获得“全国质量管理奖”，代表了中国质量协会及有关专家对德力西的充分肯定。

浙江移动获国内质量管理*高奖

9月20日，2005年国内质量管理奖*高荣誉"全国质量管理奖"颁奖大会在北京举行，浙江移动以"卓越绩效模式"从全国众多企业中脱颖而出，*终成为获得该奖项的十佳企业之一。据统计，这是该公司近三年来获得的第21个*奖项，也是浙江移动公司运营管理发展进程中的一个里程碑。

　　"全国质量管理奖"作为国内该领域的权威奖项，在入围和评选标准等方面有着极为严格的要求，在业界有着很高的声誉。据了解，浙江移动是作为全国服务行业仅有的三家企业之一获得该奖项的，以卓越的网络、卓越的服务业务和卓越的管理获得了业界专家的认可，但在浙江移动公司管理层看来，这是几代移动人努力的结果，也是公司从*走向卓越的一个新起点。

    作为通信业界中的佼佼者，浙江移动是一个平均年龄只有32岁，全省员工3300多名，大学以上学历员工占到近70%的团队；一个客户总数和运营收入连续九年位居中国移动集团第二的省级子公司；目前拥有1800万用户，每100位浙江人中就有45位中国移动用户；几年来经济效益和纳税在省内名列前两位；并获得全国"五一"劳动奖状、"全国用户满意企业"、"全国质量效益型先进企业"，2003、2004年连续获得*企业管理现代化创新成果一等奖等数十项*荣誉。

    得益于地区经济的快速发展和不懈的全面优质管理，浙江移动公司在EBITDA率（指未计利息、税项、折旧及摊销前的利益）、净资产*率、劳动生产率等主要经营指标超过英国Vodafone、日本DoCoMo等国际一流移动运营商，2004年，作为*的电信运营企业和省级子公司，在国资委中央企业负责人会议上做管理创新经验介绍。

    用浙江移动管理层的话来说，公司取得这样成绩的背后，主要归功于有一个明确的战略定位、实施精细化管理、卓越的执行能力和不断积累的*企业文化。虽然公司的整个运营管理带有行业特色，但与全国质量管理奖评审标准"注重企业从领到作用、战略策划、顾客和市场调查、人力资源管理、过程管理、满足顾客需要和持续改进能力"等要求是不谋而合的，这也是当初公司有信心去申请并*终能获得"全国质量管理奖"的一个重要原因。

    "全国质量管理奖"的获得是一项含金量很高的荣誉，但在移动人看来，这只是一个起点，记者感觉到，移动人在获奖喜悦的背后，更多的是对未来发展的关注。目前，浙江移动公司正以"全国质量管理奖"的获得为契机，通过"价值型战略"的实施，确立区域市场领导者、业务创新领跑者和运营管理*者的行业地位，不断提升企业的核心竞争能力和社会影响力，努力实现"从*到卓越的新跨越"，向国际一流移动信息运营商的目标迈进。

两会关注 区域经济：长三角经济发展面临战略转变

活动聚焦：中国21世纪城镇化发展战略论坛即将举行

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