• 陈震东:企业文化=宗教信仰

    关于“企业文化”的系列思考

     

     

    企业文化=宗教信仰

     

    宗教:教化、宣扬、树立、开放、约束人的思想,促使人的行为往理想的方向发展。(注:“理想”为中性词,可以是“善”的理想,也可以是“恶”的理想)

    善的宗教:维护社会秩序,宣扬社会道德,促进社会繁荣。

    例如,清静无为的道教,有意识地扼制人类过度的欲望,因为人类过度的欲望给社会带来了一系列的麻烦。

    再者,佛教的“因果关系”说,佛言,今生之所以受苦受难,是因为前世的作恶造成的。举例,人今生之所以遭受饥饿寒冷,是因为前世不善待他人,不给落难的人予饭吃衣穿所致。佛教以此来宣扬一种慈善的思想。

    恶的宗教:以中国的“法轮功”为代表的邪教,它教化、灌输给信徒一些不良及不科学的思想,从而控制了信徒的思想,操纵了信徒的行为,残害人的健康,破坏社会稳定秩序,以企图达到不可告人的政治阴谋。

    一代天骄成吉思汗曾以儒教治国,以佛教治心,缔造了不朽的千古基业。

    总而言之,宗教信仰是一种手段,一种工具。企业文化也如此。

     

     

    企业文化”形成的六大顺序

     

    1、  创始人的个人文化倾向(萌芽状态);

    2、  企业财政创收良好,创始人的“个人魅力”发挥作用,留住了核心员工;

    3、  企业加速发展,规模迅速壮大,企业管理出现一系列问题,企业开始完善规章制度,形成企业文化的基础部分;

    4、  企业发展进入“二次创业” ,面对“突破瓶颈”问题,企业开始借助外脑(专业的企划机构),进行全面的梳理、调查、整合、定位、规划,形成了具有“差异化”的企业品牌形象(消费者、企业员工共同认可的文化信仰),系统的企业文化体系完成了;

    5、  *的企业文化吸引了大量的高素质人才加盟,进而企业文化又得到了人才的补充、拓展、延伸(如IT软件版本的升级);

    6、  丰富的企业文化进入了健康、有序的运转状态。

     

     

    建设“企业文化”的四大指导思想

     

    1、  如何吸引消费者,达成文化价值(精神信仰)的共鸣,产生强大、持续的购买力?

    2、  如何吸引高素质人才,团结、凝聚团队,激发团队创造力,让员工不仅仅只为薪金而努力工作?

    3、  如何将领导人的“个人魅力”转化成团队的精神信仰,保障领导人不在位时,企业仍然健康运作?

    4、  如何建设企业文化的拓展性、延伸性,保障企业的超常规发展与可持续性发展?

     

     

     

      陈震东 

                                                   200531  泉州东方银座

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

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      2005-12-24 18:15
  • 美国文化的特征

    做捷星的朋友都知道,捷星与安利是同一家庭中的两兄弟,但捷星毕竟是北美的,其运作方式更多的还是沿用美国的文化理念,与安利中国还是有些区别的。而民族文化是企业文化的摇篮,区别于其他地区的民族文化一旦形成,就将对该地区人们的思维方式、行为方式等产生深刻的影响。我们为了更好地经营好捷星,了解更多的美国文化的特征就很有必要。 ...

      2006-01-11 17:52
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  • 企业追求卓越过程中普遍存在的经营理念先进、管理行为滞后

    企业实施卓越绩效模式所存在的若干问题及改进建议(1

                       特约撰稿 冯树玉

    多年来,中国质量协会咨询*作为中国质量协会的专属咨询机构,秉承中国质协作为中国质量事业的推进者的使命,在卓越绩效咨询领域开展了全方位的工作。200492国家质检总局颁布了国家标准《卓越绩效评价准则》GB/T19580和《卓越绩效评价准则实施指南》GB/Z19579,国家标准的出台和引导,在全国掀起了学习和导入实施卓越绩效模式的高潮。作为中国卓越绩效咨询事业的先行者,我们在为企业导入实施卓越绩效模式的过程中,既积极学习中国广大*企业的卓越管理方法,实现了对我们咨询工作的有益补充,也发现了中国企业在管理上存在的一系列问题。为了能够引导更多的企业正确实施卓越绩效模式,作者将发表系列文章从文化、战略、管理、过程管理、绩效等几个方面描述企业在追求卓越的道路上所出现的偏差及解决方法。

    问题一、中国企业的普遍存在经营理念先进、管理行为滞后的问题。

    目前,企业领导越来越认识到*企业文化对企业长期发展的重要性。特别是《追求卓越》、《基业常青》等一系列*管理书籍在中国的畅销,为中国企业文化理念的提升起到推波助澜的作用。无论是美国马尔科姆.波多里奇国家质量奖、日本戴明奖、欧洲质量奖国际三大质量奖标准,还是目前中国的《卓越绩效评价准则》,它们作为系统诊断评价企业管理水平的标准,都有一套完善的核心价值观,这些核心价值观形成了广大企业经营理念的基础。我们可以从“道”与“术”两个层面来理解卓越绩效模式。所谓“道”,即卓越绩效模式的十一项核心价值观,所谓“术”,即标准条款的七个方面。卓越绩效模式的标准条款是在核心价值观的指导下制定的,是价值观的载体,即“术以载道”、“以道驭术”。目前,有关经营之道的书籍可谓汗牛充栋,但讲解如何将经营之道落实的管理细节的书籍则少之又少,而卓越绩效标准条款正是在管理细节上将“道”落实到企业的各个方面。然而在我们的咨询过程中发现,企业普遍存在“术”与“道”的脱节,理念先进而行为滞后的情况。

    A企业是国内知名的汽车零配件生产企业。长期以来,该企业以丰田汽车为标竿,在生产过程中积极引入卓越的丰田生产模式,希望能象丰田汽车一样打造出卓越的运营流程,从质量、成本、效率等方面形成持续的市场竞争优势。企业领导深深认识到精益生产要想在企业成功实施,必须有与之相适应的精益文化作基础,于是提出了 “顾客至上”、“以人为本”等先进的文化理念。然而,在日常的管理工作中,无论是“顾客至上”,还是“以人为本”更多地停留在理念层面上,而没有落实在制度层面上,没有转化为企业员工的行为。例如,卓越绩效标准和丰田生产模式都强调以顾客为导向追求卓越,提出企业应关注客户满意度的要求。我们在对企业进行有关方面的诊断时发现,A企业的顾客满意度测评体系几乎没有,并且很少进行顾客满意度的调查,只有有关人员走访市场和客户的简单记录。我们进一步了解发现,即便是走访市场和客户所发现的问题也没有向有关部门进行传递和改进的记录。虽然我们知道A企业关注顾客与市场的声音,但我们很难想象,一个真正以顾客导向追求卓越的企业,会缺乏对市场和顾客的信息的系统收集和规范管理,该企业并没有真正将“顾客至上”的经营理念,落实到企业制度层面,转化为企业员工的行为。“以人为本”和“顾客至上”一样是中国企业提出*多的经营理念之一。然而,在企业经营中并非如此,在此不再赘述。

    企业要卓越经营就需要与之向适应的卓越企业文化,但是企业文化仅仅停留在理念层面上是远远不够的。高层领导应该积极倡导卓越的企业文化理念,并能够在企业制度层面上得到体现,从而形成一种无形的力量,驱使员工的行为,实现上下同欲的文化氛围。《质量测定和高效运作》的作者理查. M..霍德盖茨博士,从荣获美国马尔科姆.波多里奇国家质量奖的企业中,精选出19个卓越企业,从中总结它们成功的经验和措施失当的教训。霍德盖茨研究发现:(1)当战略与文化发生冲突时,文化恒胜;(2 企业文化与变革的精神不相容时,变革的努力将遭到失败。那些在追求卓越的路上取得成功的企业在实施质量战略时,往往比别的企业多走了一步。他们在致力于产品与服务质量改进的同时,肯花大力气去改造他们与质量要求不相适应的企业文化,以使全体员工的信念、态度、价值观和期望与质量要求保持同步。从而创造出良好的企业质量文化,保证了企业质量战略的成功。目前,中国企业在如饥似渴地吸取着世界卓越*企业的管理方式,变革和创新已经成为中国企业的管理主题,然而培育与之相适应的企业文化,不仅要体现在经营理念创新,更重要是能够在管理制度、流程、规范等方面将理念落实在管理细节上,真正实现“以道驭术”、“术以载道”,避免出现文化虚脱和伪文化的现象,以*的文化基因去锻造中国百年企业的根基。

                                           节选《中国质量》2006年第3期

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      2006-03-27 23:50
  • 11月7日下午,以黄大元总工程师为组长的全国干线公路养护和管理检查组莅临我所检查工作。

     交通部干线公路养护和管理检查组莅临我所检查工作

     

     

            117下午,以黄大元总工程师为组长的全国干线公路养护和管理检查组一行15人在省交通厅张治中副厅长和市政府叶胜强副秘书长等省市有关领导的陪同下莅临浙江宁波甬台温高速公路有限公司宁海收费管理所检查工作。

        检查组分成三个小组分别仔细检查了该管理所的收费营运、文明服务工作、内部管理工作、延伸服务工作、企业文化建设等方面工作。检查后,检查组对该管理所的工作给予了充分的肯定,并要求全体员工要以人为本,强化服务,进一步提升管理和服务水平,确保高速公路安全畅通,推动各项工作更上一层楼。

        浙江宁波甬台温高速公路有限公司丁惠康董事长、林仁岳总经理陪同检查组进行检查,并向检查组详细介绍了甬台温高速公路收费营运和道路养护等方面情况。

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      2006-01-08 18:24
  • 热烈庆祝DOREMI儿童卡通动画片周一至周五下午3:45在香港翡翠电视台播出

        DOREMI朵莉咪 是经中国国家商标局核准注册的第25类服装注册商标(注册证:1384264);
        DOREMI 是美妙的音符,是无国界的语言/hx/18035.html;
            在这品牌林立的时代,DOREMI朵莉咪 商标这个独特极具显著性的品牌名称是品牌容易被消费者认知、接受、满意乃至产生忠诚度的前提。
        DOREMI朵莉咪 商标名字有寓意,能体现企业文化和产品特质;
        DOREMI朵莉咪 商标名字易识、易记、吉利、不违背习俗;
        DOREMI朵莉咪 适合生产儿童服装、休闲服装的品牌;
        DOREMI朵莉咪 让人联想到轻松、欢愉的意景。
        DOREMI朵莉咪 能迅速提升你的产品品牌知名度,快速进入"*"的行列;
        DOREMI朵莉咪 商标就是生产力,就是竞争力。
        DOREMI朵莉咪 商标欢迎许可使用、合作入股;
        DOREMI朵莉咪 商标诚向境内外有实力服装企业整体转让DOREMI服装品牌中国市场,价格只需****万元人民币.
        DOREMI朵莉咪 让我们的产品和消费者建立了零距离的沟通!
        目前你的商标品牌知名度有多高?
        如果你再投入****万的广告能否让相隔几千里的广东、上海、香港的消费者记住你的商标名称?
        迅速提升你商标的知名


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      2006-03-13 15:25
  • 安利人应该知道的事情

    安利公司的企业文化    
       安利的朋友们,你们好!我很欣赏安利公司的企业文化。在那里我们的潜能可以被充分挖掘出来;我们思维模式永远都是超前的;我们的沟通能力可以得到升华。那里有一个提升自我、展现才华的平台!在这里我要对安大母校说一声:谢谢!    
        从事安利一个很简单的理由就是因为安利有着高品质的产品,我认为好的产品就一定会赢得市场!    
        当然,我更看好的是安利的价值与远景-----未来我们可以代理世界*产品达三万多种,包括纽崔莱、雅姿、索尼、菲利浦、三星、松下等,利用互联网实现电子商务,建立我们的空中百货公司QUIXTAR-----捷星。    
        我们的老师曾经说过:    
        八十年代初,摆个地摊就能发财,可很多人不敢。    
        九十年代初,买支股票就能挣钱,可很多人不信。    
        二十一世纪,开个网站就能赚钱,可很多人不试。    
        朋友,安利的未来不就是方便的电子商务模式+质量更优种类更多的产品吗?我们期待的那一天已经来了!你们还等什么?    
        安利总部高瞻远瞩,在一年多以前投资2500万美金,所有的硬件由IBM提供,所有的软件由微软公司提供, 建立了我们的空中百货公司QUIXTAR-----捷星,捷星公司是一流的公司,捷星公司经营的安利产品更是一流的产品。捷星电子商务网是世界名列前三位的网上大型购物平台。    
        1999年9月1日,安利与微软和IBM合作,创建了Quixtar(捷星)电子商务网站;建立了以庞大的生产、仓储能力为依托的物流企业Access(捷通)公司,创造了大型企业整合过剩生产能力的成功范例。    
        1999年9月1日,安利的老总宣布:安利是过去,捷星是未来。    
        辉煌的安利+IBM+微软=捷星    
        方便的电子商务模式+质量更优种类更多的产品=捷星*终取代安利。    
        捷星=微软+IBM+安利,捷星公司是世界一流的公司,加入捷星=加入“美国安利”。做捷星=用互联网(电子商务)做直销。    
        我们的老师说:选对一个事业可以成就一生,选对一个团队可以智慧一生!    
        这是一个充满挑战的事业,这是一个互助的事业,也是一个饱含机遇的选择,这是一所让你成长没有围墙的网络大学,可以用电脑延伸人脑,用邮件延伸人腿,用语音延伸人嘴;光的速度,零的距离,海的容量,瞬间传导全世界。    
        我们的团队有很强的凝聚力和向心力,并且提倡旁线互助;有正规的培训,有语音聊天室,可以播放培训资料。凡2005年加入的IBO送一个正规网站;团队领导人可以及时和美国领导人沟通,帮助伙伴掌握*新的信息快讯和享受*快捷的服务。    
        安利企业文化告诉我们:    
        先知先觉的是机会者!(是机会就应该是只有被少数人了解和认可);    
        后知后觉的是行业者!(是行业就存在竞争);    
        不知不觉的是消费者!    
        朋友,你的安利路,是不是走的很辛苦?彩虹总在风雨后,可是朋友,风雨之后不一定有彩虹!安利不代表未来,捷星才是未来。安利终将被捷星取代,这是趋势。北美的安利就是*好的佐证!当你在安利付出很多,你应该到了收获的季节,可到那时没准安利已经退出历史舞台了,智慧的你不希望那一天的到来吧?可要来的它终究要来!    
        经济学家说:"每一次时代的变革,世界财富必然会进行一次重新分配并增值"。也就是说世界财富会从那些观念陈旧的人手上, 转移到能适应新时代发展的一批人手中。基本上每5年世界财富就有个重新洗牌。那么哪些观念是*新的观念?那就是电子商务、多重收入和速度致胜。    
        安利中国模式——起源于美国,但随着社会的进步、电子商务的发展,6年前整个美国这种老模式已被捷星模式所取代了。那么你想一想:美国安利的发展历史对于中国, 是不是一个前车之鉴?    
        安利的老总是看清楚了世界的走向必须用电子商务取代的,一个不容错过的机会来啦!    
        人生*明智的选择!成功从这里开始 !    
        能看懂安利优点的人是智慧的!    
        能想到要改进安利模式的人是*的!    
        能设计出改进安利制度缺点的人才是*伟大的!    
        朋友,我是美国捷星IBO,很喜欢与看懂安利、志在捷星的朋友探讨交流。加盟捷星给您带来的不仅是健康与美丽,更是一份伟大的事业!早日加入,早日经营人生! 欢迎您的加盟!!!    
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      2006-01-22 21:42
  • 导入卓越绩效模式,提升综合绩效水平

         冯树玉,毕业于中国人民大学商学院,现任中国质量协会咨询*副部长,曾担任全国质量管理奖评审员,深圳市市长质量奖评审组组长。具有多年大型国有企业企业管理实践和系统的企业管理理论知识。曾为中国数十家行业*企业提供卓越绩效模式咨询和创奖咨询。

    近年来的咨询业绩:

    曾经提供咨询并荣获全国质量管理奖的客户企业有:

    2003年度:

    贵州茅台酒股份有限公司(2003年获奖);

    兖州媒业股份有限公司(2003年获奖);

    宜宾五粮液股份有限公司(2003年获奖);

    2004年度

    杭州卷烟厂(2004年获奖);

    正泰电器股份有限公司(2004年获奖);

    金东纸业(2004年鼓励奖);

    万丰奥特集团有限公司(2004年鼓励奖)。

    2005年的所指导的四家企业:

    广西玉柴股份有限公司、

    中铁建设集团有限公司、

    浙江德力西电器股份有限公司、

    浙江移动有限公司都全部荣获2005年度全国质量管理奖。

    培训、指导过的其他企业还有:中国石油、奇瑞汽车有限公司、潍柴动力股份有限公司,宁江机床股份有限公司、新疆独山子石油有限公司、河北巨龙钢管有限公司、北京邮政、澳大利亚英士企有限公司、大用食品等。

    近几年研究成果:

    2002年度,通过广泛的市场调研,主笔撰写《澳大利亚英士企公司进入北京市场调研报告》;《北京邮政企业文化纲要》。

    2003年度,硕士论文《中国医药商业企业如何构建基于供应链的竞争优势》入选《中国人民大学*论文集》;开发平衡计分卡咨询项目,开拓了中国质量协会管理咨询的先河,为贵州茅台酒股份有限公司构建基于平衡计分卡的绩效管理体系,撰写茅台《绩效管理体系手册》。

    2004年度,将咨询成果进一步拓展、完善,先后为中铁建设集团,广西玉柴构建完善的战略执行体系,并编制《战略绩效管理手册》、《绩效指标词典》等一系列成果;并在《中国质量》发表文章《中国企业如何构建基于卓越绩效模式的卓越领导力》。

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      2005-12-30 01:14
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  • 追求卓越,选择完美!


    公 司 简 介

    一、 天雳精神:追求卓越、 胸怀大众

    二、天雳风格:专业 · 速度 · 震撼

            广州天雳广告有限公司成立于2001年,座落于交通便利的广州中山大道车陂路口。
            天雳广告是一家集设计、制作、发布、代理国内各类广告等为一体的大型综合性广告企业。公司同时经营室内装饰设计、施工,灯饰照明安装、实施,广告礼品、装饰材料。
            公司现有员工60多人,各类专业人才及设备齐备。我们以“专业·速度·震撼”的经营风格,多年来与社会各届建立了良好的合作关系,深得客户满意和好评。
           天雳人凭着 “追求卓越 胸怀大众“的企业文化精神,锐意进取,奋力拼搏,胸怀服务,天雳事业不断飞速发展壮大。多年来所服务的各类知名大小客户(如中国联通、AEC汽车城、TCI国际电工、东方医院、荣康医院、广州保税区形象工程、中国南方电网、广州轻纺城等)不胜枚举。在我们与客户共同的成长中,我们声誉渐播,铸就了天雳在广告业届的坚实地位。
           迄今为止, 天雳广告的经营范围涉及多个方面,形成以大型户外广告发布、制作为龙头,同时经营邮政广告、车身广告、大众消费回单广告、广告礼品、设计印刷、室内装饰设计施工、标识系统制作安装等多种服务内容。
           “广告就是力量!”我们诚邀社会各届单位和朋友们携手共创辉煌的“美”与营销的奇迹!

     
     
     
     
              服务热线:020-82312077
             © 2003 广州天雳广告有限公司 版权所有                Copyright(c) All right reserved.

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      2006-03-20 11:30
  • 中国职业经理人的新起点

    有人说:当前中国本土企业的大多创业老将该走的都走了,新空降的经理人该飞的也飞了。留下那正在收拾残局的原创业主,面对白茫茫一片天地,面对新的一年的来临也傻了。乏了。

    环顾当前中国本土企业:悲莫大于经营效益普遍亏损,哀莫胜于经理人升值泡沫一落千丈。亏损主因,在于企业内忧甚于外患;衰落恶果,在于原创体制旧破而新不立。翻看近期媒体跟踪报道:先期多企业老将另起炉灶新闻,业主常忍气吞声而噤若寒蝉;后期多空降高管频频跳槽评论,外界难辩是非而爱莫能助。近悉中国职业经理人资格认证应运而生,可见中国CEO群体倍受重视,整体能力素质也已受到质疑。中国职业经理人要国际化、现代化、与职业化,然而,要与国际接轨的过渡期究竟有多长?在哪接?如何接?现代化的主要依据是欧美法则?还是中国特色?职业化的主要参照标准是跨国企业?还是本土企业?为此商学各界议论纷纷,见仁见智!既然失败是成功之母,一切还得从这场企业革命的发动者与受害者说起。既然理论要联系实际,一切还得从深入调研与总结教训入手,岂可人云亦云或各执一端,因商学脱节而再造恶性循环悲剧?

    首先,要明确当前中国本土企业不同于西方现代企业,且不论历史背景、文化背景、与时代背景如何不同,仅就中国特色的本土企业始终要服从于中国特色的市场经济这个大系统而言,无序的市场秩序不能完善在前,扭曲的本土企业制度又如何能健全于后?邯郸学步的结果必然是无可适从,中体西用脱节的历史悲剧不可在经济领域再次扩散重演!同时,要明确当前中国本土企业文化不等于老板文化,且不说当前*的企业领袖人物,大多植根于儒学、熟悉“毛学”、又通晓西学,仅就中国特色的组织文化*终要受制于山头主义、个人英雄主义的劣根性而言,原创的老板文化注定迟早要被圈子文化所替代,空降的职业经理人又如何能逃避企业旧势力的抵制?作为职业经理人不能体谅老板在新老矛盾冲突中的两难处境,结果必然是自己也先陷于进退两难的窘境。*忌一遇阻力便归因于老板文化而留下残局负气出走!而成败的关键,则在于能否从各种对立关系中营造协调统一。

    其次,要明确当前本土企业的职业经理人不等于钦定的接班人,在此我们姑且不论职业经理人在企业创业期、成长期、成熟期等不同阶段的自我定位有所不同,单凭社会转型期法制建设滞后于市场经济发展而言,从天而降的职业经理人即使是声名远播的*CEO,也应该接受必要的监督与指导,虽说人人皆知当前本土企业的经理人跳槽,往往会带走公司机密、企业客户、甚至扯断人脉,给整个企业,整个行业带来不可估量的破坏作用。但又有谁估算过又疑又用期间,一些职业经理人在离职前常见的权力寻租等贪污腐化行为,就足以陷企业于万劫不复之境地。同时,即使是诚信有余,富有责任感的职业经理人,一步到位之初,也要先明确首要目标不等于首要任务,在此暂且不说各个企业在营销、人事、财务、生产以及企业文化建设上所存在的根本性问题各不相同,仅就社会转型期本土企业腐败之风蔓延速度犹甚于外界而言,即使是董事会挤压即时效益,也应该确立攘外必先安内的指导思想。当然,主次与轻重之辩易明,本末与先后之治难知。比如:弱于营销,应先从人事入手;失于管制应从财政调理;利润下降,症结常在生产成本;技术落后,病根深埋于企业文化。由此可见,面对非常时期之本土企业问题,不懂中国传统哲学,仅靠西方管理科学指导,则往往难以标本兼治。至于面对积重难返之老企业,不大破大立不足以起死回生,则又需要有过人的勇气与魄力。故中国医易大师曾云:谨防山地之再剥(落),唯培稚阳之来复。

    当然,这一场爆发于本世纪初的本土企业大震荡,于2002年、2003年进入高峰期,预计还要到2007年、2008年才能渐趋平息,并走上正轨。期间,不管是民营企业、国营企业、还是在华的外资企业,都不可避免地要接受世界经济与中国社会转型的洗礼,而任何个人、企业、以及整个中国社会也都要接受外部环境急剧变动和撞击所带来的严峻考验。有人认为:近几年中国本土企业动荡失控,主要原因在于原创业主过高估计了创业元老们的忠诚度,低估了他们其中一些人物极必反的破坏性,故多失于周密布置与防备;也有人认为:本土企业新老交替变革之败,主要败于原创业主大多心力衰竭而急于求成,并在各种期望值过高的心理支配下,高估了一些空降职业经理人的适应能力和变革能力,低估了当前社会诚信缺失与职业经理人道德缺陷合流所带来的严重后果。但无论如何,当前中国本土企业因原创业主后继无人,大多已成“山体滑坡”之势,中国职业经理人因马失前蹄,大多也已成强驽之末。在各种各样复杂多变的对立统一关系中,如果我们不能尽快地完成职业经理人与原创业主的有效接轨,则谈不上本土化与国际化的有效接轨。如果我们不能尽快地让企业界与学术界更有效地结合互动起来,则谈不上未来经理人职业化与现代化要求的真正实现!

    然而,相信所有的专家学者们都应该清楚:中国近现代史上各个领域理论与实际严重脱节的教训是深刻的,合则两利,分则两失的辩证法是应该坚持的;中西文化冲突的纷争还在不断延续着,本末倒置,先后失序的深层矛盾是应该首先摆正的。如此,中国职业经理人资格认证正式启动之日,才能真正成为中国职业经理人走向职业化、现代化、与国际化的新起点。

    但愿在新的一年里,中国的职业经理人与中国的本土企业都能翻开崭新的一页。

    深圳市南通北洋伞业(集团)总裁·杨开汉

     

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      2006-02-14 18:00
  • 文化与城市专题:让“锦州烧烤”乘着文化的翅膀飞翔

     

     
    让“锦州烧烤”乘着文化的翅膀飞翔
     

      出处:中国城市经济  

     

      锦州介绍:引自——人民网

    锦州是一座有着2000多年历史的文化名城,也是一座素享盛名的商贸重镇,更是一座生机勃勃、蕴含巨大发展潜力的现代港口城市。
      锦州市地理位置优越,区位优势独具特色。锦州南临渤海,北依松岭山脉,位于*的“辽西走廊”东端,是连接中国东北地区和华北地区的交通枢纽。京哈铁路、秦沈铁路客运专线、京哈公路、京沈高速公路横贯全境。锦阜、锦朝高速公路及102线国道使锦州与周边城市形成了“一小时城市群”。锦州港是中国沿海*北部的一类开放商港,已跻身于中国港口二十强。
    详细资料>>
     

     




    ——打造“锦州烧烤”文化品牌的思考

      中共锦州市委宣传部课题组

      “锦州烧烤”是锦州的特色小吃。因工艺独特、品多味美、物美价廉,深受广大市民喜爱。目前,市内烧烤店已有200多家,全国20多个省市开设“锦州烧烤”分店30余家,经营品种由单一烤羊肉串发展到现在3大系列、9大类、100多个品种,成为远近闻名的特色小吃、外地宾客到锦州必品的美食。沈阳、盘锦、葫芦岛的很多朋友还专程到锦州来吃烧烤,“锦州烧烤”还受到了来锦韩国、日本、俄罗斯、美国等客人的青睐,连钓鱼台国宾馆的厨师也对“锦州烧烤”赞不绝口,一位全国*烹饪大师称赞锦州烧烤“风味独特,口味鲜美”。

      “锦州烧烤”发展到今天,虽然,在经营品种上很有特色,但还存在着规模小、层次低、扰民、卫生、环保等问题,品牌形象没有真正树立起来,难以适应市场经济发展的形势。

      为规范、扶持和发展锦州烧烤业,促进“锦州烧烤”提档升级,塑造绿色、健康、科学、特色、文化的锦州烧烤形象,打造“锦州烧烤”文化品牌,让“锦州烧烤”走向全国乃至世界,从3月23日开始,市委宣传部倡议并会同市商业局、市旅游局等10个部门联合启动“打造‘锦州烧烤’文化品牌”的专项工作。经过调查研究、宣传发动、引导规范,已经取得了阶段性成果。目前,成立了锦州市烧烤行业协会,评出了“锦州烧烤名店”、“锦州烧烤名品”、“锦州市旅游定点烧烤店”,确定了“锦州烧烤”标识,注册了“锦州烧烤”商标,开设《锦州烧烤》网站,创作了《锦州烧烤之歌》,将举办中国锦州烧烤美食节,走出去参与青岛啤酒节、大连服装节、沈阳世博会……

      在关注“锦州烧烤”和整合“锦州烧烤”资源的实践中,我们感到,“锦州烧烤”不仅是经济现象,而且是一种特殊的文化现象,是烧烤经济生成了烧烤文化,烧烤文化助推了烧烤经济,必须用文化打造“锦州烧烤”的未来。

     

      一、“锦州烧烤”的文化成因

      “锦州烧烤”兴起于20世纪80年代末,至今只有十几年的历史,却广为流传,声名远播,仿佛是经过了一种长期的酝酿后,一遇有恰当的时机便蓬勃而出一样。寻根探源,我们发现,发挥着这种酝酿功能的正是那种深厚的文化底蕴。

      1、特殊地缘文化。锦州地处辽西走廊,长近200公里的辽西走廊扼关内外咽喉,是联系东北和中原的主要干线。锦州濒临渤海,舟来舟往,搭起了锦州与世界的桥梁。锦州的现代交通设施齐备,空港、海港、铁路、公路四通八达。存在决定意识。这种特殊的区位优势所形成的“要冲文化”,注定使锦州人拥有了广阔开放的胸襟、海纳百川的气度、善于创造的品格。“锦州烧烤”之所以能集新疆烤羊肉串、内蒙古烤全羊、韩国烤肉等烤食的百家之长,而一枝独秀,与锦州的地缘文化有着重要的联系。

      2、历史民俗文化。锦州,历史上是契丹、女真、蒙古族、满族等多民族居住过的地方,并曾交替在锦州建立政权,游牧文化、草原文化、森林文化虽然自有特点,但烧烤食物则是他们共同的饮食习惯,这就使“锦州烧烤”带上了各民族饮食文化的遗传基因。

      3、锦州人格文化。锦州人一向热情好客、重情好礼、粗犷豪爽、亲近平和、诚挚实在,也许“锦州烧烤”这种饮食形式正适合传达锦州人的这种长期以来形成的情感和品格,所以锦州人选择了它。

      4、时代先进文化。从20世纪80年代末到至今,“锦州烧烤”的兴起和发展正处于改革开放和社会主义市场经济大潮涌起的新时代,人们的思想观念、价值取向、心理意识都发生了巨大变化,解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新、求真务实成为人人崇尚的时代精神。可以说,“锦州烧烤”就是在一时代背景下应运而生的,时代先进文化成为“锦州烧烤”兴起和发展的直接因素,是点燃“锦州烧烤”炉中炭火的火种。

     

      二、“锦州烧烤”所体现的现代文化内涵

      历史悠久的名品小吃,大都有着一种文化的印记。或是承载着一个美丽传说,或是讲述着一则动人故事,或是蕴存着一种民俗风情……如,西安的羊肉泡馍、天津的狗不理包子、沈阳的老边饺子、云南的过桥米线、北京的烤鸭等等。比起这些历史悠久的名品小吃,“锦州烧烤”还很年轻,但年轻的“锦州烧烤”有着丰厚的现代文化内涵。

      对“锦州烧烤”这一经济和文化现象进行客观分析,我们发现它有着五个文化特性。这五种文化特性增添了“锦州烧烤”的魅力,是“锦州烧烤”倍受青睐的主要原因所在。

      1、平等性。平民百姓、富商大贾、领导干部、知识分子,三教九流都是“锦州烧烤”的忠实消费者,这里淡化了金钱、权力、地位,每个人都可以高谈阔论,畅所欲言。“锦州烧烤”这种平民化、大众化的风味小吃有着特有的亲和力,这种亲和力让“锦州烧烤”“烤”去了世俗等级,“烤”来了平等融洽。

      2、休闲性。双休日、节假日或工作之余,可以家庭小聚、同事小酌、朋友小会,唠家常、叙友谊、放松心情、舒展精神。吃“锦州烧烤”一般都是在正餐之后,比较随意随便,大家无拘无束坐在一起喝啤酒、吃烤串,神侃一通东南西北,阔论一番古往今来。“锦州烧烤”也就为锦州夜生活又增添了一道文化风景。

      3、科学性。“锦州烧烤”体现了饮食文化的流行时尚。“锦州烧烤”不同于韩国烤肉的“同盘共用”,它几乎是把所有用来烤食的食品用扦子穿成串自烤自食的,因此不自觉地实行了分餐制,讲究卫生。还可以实行AA制,体现文明、时尚的餐饮消费方式。

      4、人文性。五花八门、工艺独到、色形入目、香味扑鼻的“锦州烧烤”端到你面前的时候,其实只是完成了基本工序。这时,你若展强猛彪悍之气,自然可以直截了当抓来入口;你若显谦谦君子之风,则可以滴蒜酱、撒籽盐、蘸辣末……再次翻烤,然后津津细品。“锦州烧烤”的*大特点是,*后一道工序留给了客人,让客人根据自己的口味调配,留给客人充分发挥的余地、可能和空间。这实际上是对人的个性的尊重,体现了十足的“以人为本”思想。

      5、象征性。“锦州烧烤”的“串”是一个集合、一个团体,象征着亲近、和谐、友谊、团结。而在实际生活中,这种“串文化”也发挥着“串”的功能,人们因“串”聚拢,在聚拢中交流情感,在交流情感中增进友谊,在增进友谊中走向和谐。“红通通的炉火,象征着性格的真实热情、粗犷豪放和事业的兴旺发达。它的大众化的价格,也成了诚挚、实在的象征。

      从“锦州烧烤”创业主体上来分析,我们发现“锦州烧烤”还凝聚着三种精神。这三种精神也使锦州精神得以丰富,是锦州振兴发展的宝贵财富。

      一是敢为人先、善于创造的精神。烧烤从时间上看是久已有之,从空间上看,国内国外很多地方的烧烤也很有名气,但能使烧烤实现重大突破,把烧烤推向极至的,却唯有“锦州烧烤”。“锦州烧烤”已不像外地烧烤那样只以肉类为主,而是蔬菜、水果、海鲜、肉类都能烤。“锦州烧烤”的品种已经多达100多种,地下长的、天上飞的、地上跑的、水里游的,“陆海空”五花八门无所不烤,堪称“万物皆可入味。” “锦州烧烤”手法独特,有生烤和熟烤之别,小调料多达十几种,不少烤食还进行*配制,烤制过程讲究“蘸、刷、洒、烤、翻”。品种繁多和工艺独到使“锦州烧烤”成为后起之秀,在国内外烧烤市场中独树一帜,这是锦州人敢为人先、善于创造的结果。

      二是自主自强、尚真务实的精神。锦州历史上是工业城市,六十年代被誉为“大庆式新兴工业城市”,在计划经济时代为国家做出了重要贡献。随着社会主义市场经济体制的建立,锦州的一些企业未能适应市场形势,很多职工不得不下岗。但可贵的是,这些下岗工人,以及待业青年、进城务工人员在市场经济的洗礼下,树立了市场意识和勇闯市场的精神,他们不等不靠不要,自筹资金,自主创业,自谋发展。“锦州烧烤”的崛起也纠正了锦州人“小钱不愿挣,大钱挣不来”的偏见。锦州烧烤这一行一开始并不受人重视,做烧烤生意利也很薄,但“行无贵贱,致富就行;利无大小,赚钱就成。”生存是大问题,发展是硬道理。锦州人也像温州人一样“能赚一厘也光荣。”务实就是出路!温州人从小钮扣、打火机、剃须刀这样的小生意做起,终于闯出了大市场。从发展的趋势看,我们也有理由相信,锦州人会把小烧烤这样的小品牌做成大文章、形成大气候。

      三是艰苦奋斗、顽强执着的精神。“锦州烧烤”是老百姓经济。不怕吃苦是锦州老百姓的一种重要品格 ,“锦州烧烤”业主创业之时,无不白手起家,亲力亲为,风里来雨里去,披星戴月,不计寒暑,烟熏火燎,靠辛苦去经营,靠卖力来赚钱,十足地展现了锦州人的艰苦奋斗的创业精神。解读“锦州烧烤”的过程中,我们还深深感受到了锦州人的“韧劲”。从锦州的“烤哥”扮起“新疆人”架起烤炉的时候起,“锦州烧烤”就孕育了一种顽强意志:无证经营,欺街占道,影响市容环境,使“锦州烧烤”在起步之时不能不成为城管部门查禁的对象,但“锦州烧烤”在改进中坚持,并走向了兴盛,在锦州经济中占了一席之地,很有一种“野火烧不尽,春风吹又生”的顽强气概。“锦州烧烤”在深层中蕴藏着一种锦州人执着的创业精神。

      “锦州烧烤”所体现的上述三种精神弥足珍贵,对当前提炼提升锦州精神 ,对激发全市人民以昂扬向上的状态,积极投入到振兴锦州老工业基地的伟大实践,都有着*重要的启迪作用。人是要有一点精神的。如果锦州上下都能有锦州烧烤人的这种精神、这种可贵的文化,锦州就没有干不成的事业,锦州振兴一定有希望。文化是无形资产,丰厚的文化是丰厚的无形资产。无形资产若能得到充分开掘和利用,就会变成巨大的有形财富。今天研究“锦州烧烤”文化的意义也正在于此。

     

      三、用文化的翅膀助飞“锦州烧烤”

      一种经济的崛起,很可能是因为一种文化的崛起。一种经济的发展,则必定要依靠一种文化的发展。

      21世纪,文化和经济已经溶为一体,没有脱离文化的经济,也没有脱离经济的文化。有人说现在有“三个很难”:一是很难找到没有文化标记的产品,二是很难找到不借助文化影响的销售,三是很难找到不体现文化意义的消费。总之,任何一种经济从生产到流通到消费这三个环节都无法脱离文化。文化是一个国家综合国力的重要组成部分,是一个国家的身份证,是一个社会进步的灵魂。文化可以影响一个国家、一个地区的命运,可以影响一个行业、一个企业的兴衰。

      市场经济的竞争,归根到底是文化的竞争,是思想观念、价值取向、心理意识的竞争。没有先进的思想观念、正确的价值取向、积极的心理意识,注定要成为市场经济大潮的弃儿。“锦州烧烤”的未来决定于“锦州烧烤”企业文化企业文化是企业生存发展的动力源,因为企业形象靠企业文化来塑造,企业声誉靠企业文化来传播,企业素质靠企业文化来提高,企业品牌靠企业文化来宣传。

      目前,“锦州烧烤”已经走过了老百姓自发创业的*发展阶段,而正走入需要引导助力的第二发展阶段。引领“锦州烧烤”企业文化的形成,使其形成文化自觉,则是这一阶段的首要任务。

      企业文化是企业价值观念、经营管理理念、企业精神、道德规范、发展目标的总和。“锦州烧烤”的整合原则是:“以人为本、规范引导、服务促进、整体提升、做强做大”。“锦州烧烤”的企业发展目标是:“绿色、健康、科学、特色、文化”。“锦州烧烤”的企业精神是:“敢为人先、善于创造;自主自强、尚真务实;艰苦奋斗、顽强执着。”

      目前,在用文化提升和助推“锦州烧烤”上,我们已经做了一些工作,取得了阶段性成果。下一步,我市还将通过举行烧烤从业人员管理、服务、技术培训,推动绿色原料供应基地建设,促进“锦州烧烤”以统一的整体形象“走出去”开设分店、连锁店,引导和鼓励“锦州烧烤”向规模化、产业化、品牌化方向发展等措施,进一步扩大“锦州烧烤”文化品牌的影响,促进“锦州烧烤”业做大做强。

      我们完全有理由相信,“锦州烧烤”文化形成之时,正是“锦州烧烤”振翅起飞之日!我们也完全有理由相信,随着一个个“锦州烧烤文化”的出现和形成,锦州经济必然会焕发新的活力,创造新的辉煌!

     

      四、打造“锦州烧烤”文化品牌的重要启示


      打造“锦州烧烤”文化品牌的过程,也是我们深入思考新时期宣传思想工作如何在市场经济形势下发挥更大作用的过程。打造“锦州烧烤”文化品牌工作受到了包括广大烧烤业主在全市人民的欢迎,受到了市委、市政府领导好评和各相关部门的全力支持,取得了阶段性成果。这从中使我们也很受启发:

      1、积极参与经济发展是宣传思想工作坚持“三贴近”的重要途径。“贴近实际”——经济和社会生活的伟大实践就是*大的实际;“贴近生活”——经济和社会生活就是人民群众*重要的生活;“贴近群众”——作为社会历史创造者的*广大人民群众是推动经济社会发展的主体。因此,积极参与经济社会发展就是宣传思想工作坚持“三贴近”的*佳途径之一。这次打造“锦州烧烤”文化品牌工作,使我们进一步明确了宣传思想文化工作与经济社会工作的关系。宣传思想文化工作不仅要围绕*,服务于改革发展稳定的大局,也要通过发展文化生产力,直接进入*,参与经济发展。我们只有“一个*”,那就是经济建设。我们也只有一个大局,那就是改革发展稳定。因此,宣传思想工作不能成为在社会主义市场经济建设的“旁观者”,而应该理直气壮地成为经济工作“参与者”、“剧中人”。宣传思想工作要从“自我循环”中走出来,要放弃“靠边”思想,增强“靠前”意识,主动融入经济建设中来,走进党委、政府的*工作,树立站在市场经济的背景下谋划宣传思想工作的理念,发挥宣传思想工作在推动经济发展中的特殊作用。

      2、宣传思想工作参与经济发展要找准切入点。当前,在新形势下,宣传思想工作参与经济建设的切入点就是文化,要通过发展“文化生产力”来介入。“文化生产力”不仅仅是指“文化产业”上的生产力,还包括通过培育和构建市场经济主体——企业的文化,使其形成文化自觉而产生的生产力。这次打造“锦州烧烤”文化品牌工作,我们打的就是“文化牌”,通过挖掘“锦州烧烤”的文化内涵、开发“锦州烧烤”的文化价值,来推动“锦州烧烤经济”。通过“文化”积极参与经济工作,使宣传思想工作既能发挥所长,又不越俎代庖,做到在经济工作中“有位”而不“越位”,更不“错位”,充分发挥宣传思想工作的应有作用,体现新时期宣传思想工作新的价值。

      3、积极引导社会舆论是顺利推进工作的重要保障。打造“锦州烧烤”文化品牌工作之初,也遇到了一些障碍。一些人认为“锦州烧烤”存在环境卫生、噪声扰民、空气污染、食品安全有隐患等许多问题,服务水平、经营理念等很多方面还很落后,因此对“锦州烧烤”的发展不抱希望,更没有将其打造成走向全国乃至世界的名品小吃的想法。于是我们通过召开研讨会,在各媒体开辟专栏、专版让市民讨论、进行跟踪报道,邀请专家学者撰写研究文章等办法,对“锦州烧烤”的历史渊源、文化影响、品牌价值等方面进行深入挖掘和报道,引导人们以积极、健康、向上的态度对待“锦州烧烤”存在的问题,坚持发展是硬道理,充分认识到“锦州烧烤”存在的问题是发展中、前进中的问题,要用发展的办法在前进中解决,不能妄自菲薄,不能片面否定,不能不负责任地一棒子打死,相反,因势利导,就会培育出一个新的经济增长点,从而使人们充分认识到了打造锦州烧烤文化品牌,对拉动锦州经济增长、增加就业机会、扩大锦州知名度、树立锦州对外形象、建设文化名城和构建和谐锦州的重要意义,终于在全社会形成了共识,为打造锦州烧烤文化品牌创造了浓厚的舆论氛围,保障了工作的顺利推进。

      4、从适应时代要求中锻炼自己塑造形象。在这次打造“锦州烧烤”文化品牌工作中,宣传部发挥了应有的作用。在调查研究、宣传发动、规范引导过程中,宣传部与烧烤业主、广大市民和经济、社会管理部门密切接触,广泛征求他们的意见、充分发挥他们的力量,不但保证了工作的顺利推进,也使宣传思想工作队伍受到了教育、得到了锻炼。我们看到,只有适应时代要求,增强市场经济意识,勇于在参与经济发展中开展宣传思想工作,宣传思想工作才能更有作为。只有树立“大宣传观”,善于协调相关部门,善于调动社会力量,群策群力,形成“大宣传格局”,宣传思想工作才能干好大事。这项工作,使宣传思想工作队伍观念有了转变,能力有了增强,也大大增强了宣传思想工作的社会影响力,树立了宣传思想工作队伍的新形象。

    锦州晓波烧烤
    锦州天原慧烧烤坊 
    锦州旺仔烧烤城
    锦州旺村烧烤
    锦州军嫂烧烤城 
    锦州老白清真烧烤 
    锦州食神烤城 
    锦州御烧烤 
    锦州小国凤爪烧烤 
    义县新天地烧烤城 
    张家村烧烤城
    高家烧鸽子
    福临门烧烤店
    地摊价海鲜烧烤
    东明烤肉
    晓光烤肉馆 
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    大嘴烧烤
    唐鸡头
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      2006-01-07 23:48
  • 浙江移动获国内质量管理*高奖

    9月20日,2005年国内质量管理奖*高荣誉"全国质量管理奖"颁奖大会在北京举行,浙江移动以"卓越绩效模式"从全国众多企业中脱颖而出,*终成为获得该奖项的十佳企业之一。据统计,这是该公司近三年来获得的第21个*奖项,也是浙江移动公司运营管理发展进程中的一个里程碑。

      "全国质量管理奖"作为国内该领域的权威奖项,在入围和评选标准等方面有着极为严格的要求,在业界有着很高的声誉。据了解,浙江移动是作为全国服务行业仅有的三家企业之一获得该奖项的,以卓越的网络、卓越的服务业务和卓越的管理获得了业界专家的认可,但在浙江移动公司管理层看来,这是几代移动人努力的结果,也是公司从*走向卓越的一个新起点。

        作为通信业界中的佼佼者,浙江移动是一个平均年龄只有32岁,全省员工3300多名,大学以上学历员工占到近70%的团队;一个客户总数和运营收入连续九年位居中国移动集团第二的省级子公司;目前拥有1800万用户,每100位浙江人中就有45位中国移动用户;几年来经济效益和纳税在省内名列前两位;并获得全国"五一"劳动奖状、"全国用户满意企业"、"全国质量效益型先进企业",2003、2004年连续获得*企业管理现代化创新成果一等奖等数十项*荣誉。

        得益于地区经济的快速发展和不懈的全面优质管理,浙江移动公司在EBITDA率(指未计利息、税项、折旧及摊销前的利益)、净资产*率、劳动生产率等主要经营指标超过英国Vodafone、日本DoCoMo等国际一流移动运营商,2004年,作为*的电信运营企业和省级子公司,在国资委中央企业负责人会议上做管理创新经验介绍。

        用浙江移动管理层的话来说,公司取得这样成绩的背后,主要归功于有一个明确的战略定位、实施精细化管理、卓越的执行能力和不断积累的*企业文化。虽然公司的整个运营管理带有行业特色,但与全国质量管理奖评审标准"注重企业从领到作用、战略策划、顾客和市场调查、人力资源管理、过程管理、满足顾客需要和持续改进能力"等要求是不谋而合的,这也是当初公司有信心去申请并*终能获得"全国质量管理奖"的一个重要原因。

        "全国质量管理奖"的获得是一项含金量很高的荣誉,但在移动人看来,这只是一个起点,记者感觉到,移动人在获奖喜悦的背后,更多的是对未来发展的关注。目前,浙江移动公司正以"全国质量管理奖"的获得为契机,通过"价值型战略"的实施,确立区域市场领导者、业务创新领跑者和运营管理*者的行业地位,不断提升企业的核心竞争能力和社会影响力,努力实现"从*到卓越的新跨越",向国际一流移动信息运营商的目标迈进。

    ...

      2006-01-04 12:13
  • 杭州卷烟厂荣获2004年全国质量管理奖

    来源:烟草在线据中国烟草科教网报道  作者: 浙江中烟工业公司办公室   发表时间:2004-10-11
       9月28-29日,2004年全国质量管理奖颁奖大会暨全国质量效益型先进企业表彰交流大会在北京举行。全国政协副主席李兆焯,中国质量协会名誉会长袁宝华,中国质量协会会长陈邦柱和国家质检总局、国务院国有资产监督管理委员会相关领导以及来自全国各省、直辖市质量协会、近300家*企业的代表出席了表彰大会。 

      全国质量管理奖是我国质量经营领域的*高荣誉,中国质量协会会长陈邦柱在会上说,设立全国质量管理奖旨在树立卓越质量经营的典范,引导和激励广大企业追求卓越,加速培育我国具有国际竞争力的企业。自2001年评奖以来,全国只有25家企业获此殊荣,今年获奖的八家企业分别是中天建设集团有限公司、南通醋酸纤维有限公司、浙江正泰电器股份有限公司、英特尔产品(上海)有限公司、杭州卷烟厂、上海国际机场股份有限公司、天津市通信公司、清溢精密光电(深圳)有限公司。杭州卷烟厂有幸成为国内烟草行业*获此殊荣的卷烟企业。孟伟刚厂长出席了颁奖大会,并在会上作了精彩的演讲,介绍杭烟追求卓越的经验和体会,他着重从企业战略、企业文化、以人为本、社会责任四个方面谈了对创奖的认识和体会,观点鲜明,见解深刻,引起了与会代表的共鸣。 

      陈邦柱会长表示,获得2004年全国质量管理奖的企业的共同特点是:注重企业的战略管理和领导作用的发挥;坚持顾客至上,树立以顾客为*的经营理念,建立、培育企业的核心价值观;努力创新,形成独具特色的竞争优势;重视人力资源的开发,扎实做好基础工作,努力创建学习型组织;建立信息管理系统,提高工作效率,实现资源共享;注重经营效果,取得突出绩效。 

      杭烟厂早在2001年就获得了浙江省质量管理奖,从2002年底开始,系统地引进卓越绩效模式,开展全国质量管理奖的创奖工作。2003年,获得全国质量管理奖鼓励奖。在创奖的过程中,杭烟厂在全厂范围进行了广泛的标准宣贯,从标准的产生背景、实施标准的意义、标准的核心价值观、主要内容、创奖机制等方面作了详细的介绍,使全厂员工进一步了解创奖目的和意义,使卓越绩效模式成为企业寻找差距的参照系,成为超越自我的标杆。还邀请了中国质量协会卓越咨询*的专家来厂进行管理诊断,从组织的领导、社会责任、战略、战略部署、顾客和市场、以人为本、价值的创造过程、经营结果等多个方面,逐一评价优势和需要改进的方面。 

      这次杭烟厂获得全国质量管理奖,是社会各界对杭烟近几年快速发展的充分肯定和巨大激励。杭烟将以此为新的起点,不断追求,超越自我。深入学习和应用卓越绩效模式的先进理念和方法,始终坚持三维坐标评价体系,和自己的过去比、和竞争对手比、和自己的战略目标比,以卓越绩效为追求,保持杭烟永续发展。
    ...

      2006-01-04 12:16
  • 管理故事:试错思维 QQ23685401

    主题:管理故事:试错思维有7个人组成了一个小团体共同生活,其中每个人都是平凡而平等的,没有什么凶险祸害之心,但不免自私自利。他们想用非暴力的方式,通过制定制度来解决每天的吃饭问题:分食一锅粥,但并没有称量用具和有刻度的容器。  大家试验了不同的方法,发挥了聪明才智、多次博弈形成了日益完善的制度。大体说来主要有以下几种:方法一:拟定一个人负责分粥事宜。很快大家就发现,这个人为自己分的粥*多,于是又换了一个人,但总是主持分粥的人碗里的粥*多*好。由此我们可以看到:权力导致腐败,*的权力*腐败。  方法二:大家轮流主持分粥,每人一天。这样等于承认了个人有为自己多分粥的权力,同时给予了每个人为自己多分的机会。虽然看起来平等了,但是每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩余,其余6天都饥饿难挨。 于是我们又可以得到结论:*权力导致了资源浪费。  方法三:大家选举一个信得过的人主持分粥。开始这品德尚属上乘的人还能基本公平,但不久他就开始为自己和溜须拍马的人多分。不能放任其堕落和风气败坏,还得寻找新思路。  方法四:选举一个分粥委员会和一个监督委员会,形成监督和制约。公平基本上做到了,可是由于监督委员会常提出多种议案,分粥委员会又据理力争,等分粥完毕时,粥早就凉了。  方法五:每个人轮流值日分粥,但是分粥的那个人要*后一个领粥。令人惊奇的是,在这个制度下,7只碗里的粥每次都是一样多,就像用科学仪器量过一样。因为,每个主持分粥的人都认识到,如果7只碗里的粥不相同,他确定无疑将享有那份*少的。  点睛:  同样是7个人,不同的分配的制度,就会产生不同的效果。所以企业如果有不好的工作风气,一定是机制的问题,一定是没有完全公平、公正的严格的奖惩制度。如何制订这样一个良好制度,是每一个管理者都需要考虑的问题。现代经济学是这么表述的:制度至关紧要,制度是人选择的,是交易的结果。好的制度浑然天成,清晰而精妙,既简洁又高效,令人为之感叹。  正如一位管理学家所说:“看好的制度有效性有多长,关键是该制度的灵活性和严肃性的平衡。”这句话看似矛盾,实际蕴涵着深刻的道理。规章制度是企业文化的反映,是以“管、卡、压”为主导制定制度,还是以发挥人的主动性,参与性制定是两种截然不同的世界观、文化观。  制度的制定与执行应当立足于员工中的大多数是好的,是有知识、有文化和守纪律的。因此,在运用惩罚等“负强化”手段时,目的要是尽量大可能地调动员工的积极性,鼓励员工改进工作,向正确的方向前行,变惩罚员工为让员工感激。  *后解决方案的关键,就是把分粥和端粥划分为两个环节,分粥是谋划策略即“谋”,端粥是执行落实策略可谓之“断”,有不同的人掌握这两个环节的主动权,问题就解决了,这就是谋断分离。用今天的通俗的话说,叫“不能既当运动员,又当裁判员”。  管理或许就是一种试错思维,与其说是在寻找出路,倒不如说是在测试和避开那些走不通的路,因而不能保证不出错误,但是科学决策可以让主管少出错误。这就需要一个能够依靠科学谋划来尽量减少失误的环节,而不是管理者怎么想就怎么做。  谋断分离,不但可以提高决策的科学化水平,降低决策风险,而且是创立管理文化的重要过程,只有让谋划的人尽心谋划,让执行的人全力执行,让他们都从中获得间接而不是直接的功利,才能把“粥”分得更好。...

      2006-02-22 21:09
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  • 为保护企业声誉构筑堤坝

    为保护企业声誉构筑堤坝
     


    Leslie Gaines-Ross

    在裴熙亮(Philip Purcell)从摩根士丹利(Morgan Stanley)辞职后,他没有谈及所失去的机会,而是提到了对警告信息的疏忽。他说,那些信息包括许多、许多的小风浪,并不是一下子疾风暴雨式的。



    他这么说或许也是指公司声望的潮起潮落,以及这些公司领导人声誉的兴衰。归根结底,良好的声誉是任何个人或企业*大的竞争力,也是*有价值的财富,但它却很容易受到损害。在我们对65个国家的685名跨国企业领导人进行的调查中,有81%的受访者表示,当今企业在声誉方面面临的挑战比两年前更严峻了。



    良好的声誉不是突如其来地降临的;它既不能只凭好运气,也不可能一蹴而就。作为*宝贵的财富,它们要经过精心的计划、培育和管理。同样,声誉也不总是毁于一旦,它常常也是由于扩散效应而逐步丧失的。



    不过,一般会有明显的预警信号──也就是所谓小风浪──显示一家公司或某位领导者遇到了麻烦。好处是,对企业的健康而言,与对其他事物一样,及早发现问题对构筑堤坝、防止即将到来的大风大浪至关重要。如果领导人能够确定即将出现的有损于声誉的征兆,他们就能立即采取措施阻止其发展。



    实际做起来并不象听起来那么难。在博雅公共关系公司(Burson-Marsteller)的研究结果中我们看到,大家对早期预警信号的重要顺序和程度的评估几乎完全一致,这让我们非常震惊。全球各地──北美、欧洲、亚太地区和拉丁美洲──的企业领导人几乎按同一顺序列出了相同的七点:



    (1) 员工士气下降。(2) 办公室政治变得比做好工作更重要。(3) 高级管理人员离职。(4) 首席执行长的名气超过了他的信誉。(5) 员工把客户视为累赘。(6) 员工不再谈论有关公司的正面消息。(7) 管理层呆在总部的时间多于在外面的时间。



    如果出现了类似上面的情况,就应该有目的地了解公司情况,在还能来得及的时候采取措施保护公司的声誉。



    根据所公布的报告,这些迹象在裴熙亮任职摩根士丹利的后期应该已经非常明显:高级管理人员离职;有人在内部玩弄政治,向记者匿名批评裴熙亮。另外,客户抱怨受到冷遇。



    不过,如果管理层重视这些预警信号,所有问题都能得到解决。以员工士气下降为例,公司需要密切关注员工的满意度,更好地进行内部沟通。有一位平易近人、经常在办公室走动的老板不是什么坏事。如果公司领导人制定并遵循看重实力和表现并激励不同部门的员工互相视为团队成员的政策,那么办公室政治就会被降到*低程度。摩托罗拉首席执行长爱德华•詹德(Ed Zander)就熟谙此道,他经常会让公司营销部门和公共关系部门的员工在实验室中呆上一天。



    *的管理人员总是供不应求,因此高管人员的离职也是不可避免的。不过,为遏制离职浪潮,企业可以通过不断调整继任方案、以一对一的方式让后起之秀进入候补梯队,并在高管人员离职后,认真考虑后者在离职面谈中的感想并采取针对性措施。公司还应抵制住让首席执行长成为名人的诱惑,应让首席执行长有选择地而不是过多地曝光,并促使首席执行长、董事长、首席财务长等高管人员成为一个团队,以确保在首席执行长离职的情况下也能保持管理的连续性。



    了解有关客户的正面事例吗?那就应该利用每次内部沟通的时间提醒所有员工:客户不是累赘。让高管人员接听客户服务热线,倾听客户的抱怨是重视客户的另一个好办法。正如沃顿商学院(Wharton School)教授闵德思(Robert Mittelstaedt)提醒我们的那样,每当你意识到失去一个客户时,肯定还有十个你没有意识到的。



    大张旗鼓地宣传员工的事迹是保持企业声誉的另一种方式。它们应该成为公司文化的一部分,并在员工入职教育和企业网上发挥重要作用。当或大或小的成就得到承认并受到表彰时,员工就会更正面地谈论自己的公司。*后,应牢记成功的声誉并不是在高管办公室里闭门造出来的。前通用电气(GE)董事长兼首席执行长韦尔奇(Jack Welch)就不断提醒自己,总部没有生产或销售任何东西。



    与客户、媒体和其他受众保持良好的沟通渠道,并委派称职的管理层成员负责此事,这有助于公司的长期成功。当公司的声誉受到损害时,企业文化和公司利润也会受到打击。通过不断关注这些预警信号,企业领导者能够避免承受声誉不断恶化带来的后果,成功度过2006年以及未来的岁月。



    (Gaines-Ross是博雅公共关系公司全球研究总监。)

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      2005-12-28 09:59
  • 准备创业者需关注的问题

     
     
     
     
     
     
    创业分为两种,一种是“白手起家”型,一种是“财大气粗”型。这两种类型的创业完全不同,前者在创业初期更需要的是快速完成资金的原始积累,需要靠超乎一般人的毅力和比别人好的运气来获得成功;而后者需要的则是企业文化的构建和正规化、系统化的运营能力。白手起家型的创业,或称小资金创业,创业者在每一次的创业过程中,几乎只能有一次失败机会,*没有能力失败第二次,因此需要关注几个重点的问题。
        创业者要首先做好心理准备,即必须考虑清楚,如果创业失败了,我会失去什么,我能够失去什么?
      创业者需要考虑的第二个问题是:以产品还是以服务切入市场。产品一定是有成本的,而创业者能够提供的服务,在一定意义上来说是没有成本或者成本很低的,因此以服务切入市场是一种增加现金流,降低创业风险的方法。
      创业者需要考虑的第三个问题是:以什么产品或服务切入市场。对于小资金创业者来说,选择行业几乎是没有必要也是没有可能的,因为只能选择自己熟悉的产品或服务。我们需要界定的是,什么叫熟悉?熟悉不仅仅是知道如何把创意变为产品,而是要非常了解在自己产品或服务所提供的市场范围内,如何将其变成商品,并进而转化为现金流。因此,*重要的可能是掌握直接与客户接触这个层面的资源,即合作商资源。而这种熟悉必须是通过实际运作才能够得到的,这也就是为什么许多成功的创业者往往会先在同类企业工作一段时间的原因。
      创业者需要考虑的第四个问题是:现金流与利润/成本的关系。在创业初期,将现金流的重要性问题提高到任何高度都不为过,这是创业者真正的生命线。因此我认为在小资金创业时,应当更加关注现金流的变化而不是成本的变化,要关注现金流更合理的使用,而不是帐面利润的*大化。为了降低单件成本而进行大批量采购,导致的直接后果便是现金支出的*数额增加,这对小资金创业者是很危险的。甚至可以考虑,即使价格再贵10%,只要能够延期付款,这样的采购也是可行的。
      创业者需要考虑的第五个问题是:团队的个人能力与资源如何。创业初期完成资金的原始积累,必须也只能依赖创业者个人或几个人的个人能力与资源,能力的组合是否适合至关重要。如果创业者整个的团队缺乏一些重要的能力或者可以弥补能力不足的资源,比如缺乏合作商资源,缺乏必要的经验,缺乏必要的后续资金支持能力,没有良好的性格互补,这样的创业团队往往很难持久。
      *后,创业者必须明白,市场是无情的,它并非每一次都会青睐*的人。小资金创业使每个创业者所面临的问题是随机的,也就是说能否成功经常会取决于运气。充分的准备和不断的学习能够在很大程度上减小这种概率所起的作用,但*不可能消除。所以,一次创业失败并不代表什么,持续的努力才是*重要的。
      创业,它是与就业相对应的一个概念。与创业不同的是,就业不是自己找事做,而是靠组织或别人安排事情给你做。
        创业意味着创业者可以不理会一些体制或秩序的管束(当然这不是说创业者可以违法乱纪)而自由充分地挥洒自我。创业意味着“自由回到了人的内心,回到了人与人交换与合作的市场”(《大变局——中国民间企业的崛起与变革》一书作者秦朔语)。在创业状态下,只要是法律没有禁止的,我们都可以去尝试——“去梦想并去建设,去失败并去成功”(美国企业家协会正式信条语)。
        三十多年前的鲁冠球(万向集团老总),当时也在“广大农民”的队伍之中,他当时的理想是进城当工人,也就是想到体制内去谋求发展。但现实击碎了他的梦。怎么办?他的选择是创业。先搞自行车修理铺,再办粮食加工厂,均未获成功。*后于1969年集资创办了挂靠“公社”的农机修配厂,经过长期艰苦卓绝的拼搏创新,终获成功。若从就业角度看,鲁冠球是不值钱的,或无价值的。因为作为“农民”和初中肄业生的他,传统体制是不承认其价值的。但从创业的视角透视,鲁冠球太值钱了。他一手创办、经营至今的万向集团,2001年实现营收86亿元,创利润近10亿元,创外汇1亿美元,提供就业岗位10000多个。
        肯德基的创始人六十多岁因为保险金不够开支而创业,结果成就了一个*的跨国品牌。如此案例,不在少数。由此观之,“创业”二字神奇也。只有创业才能突破体制或秩序给人们设置的越来越高的发展障碍,才能创造更多的奇迹。所以我们要向低学历者、大年龄者以至于下岗工人大声呼吁:当你失业的时候,*好的选择也许就是为别人创造就业——那就是创业,因为创业者一般说来或多或少总是要用人的嘛

     

     

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      2006-02-20 09:14